Network & Infrastructure Observability Technician
Longwave S.p.A, si occupa della progettazione e dell’implementazione di soluzioni e servizi tecnologici innovativi, sicuri e performanti negli ambiti Security, Networking, Datacenter & Cloud, Collaboration & AVI e Sviluppo Software. Fa parte del Gruppo Zucchetti, prima software house in Europa con più di 8000 addetti,
È presente in tredici sedi dislocate in nove città italiane e una in Svizzera: Reggio Emilia, Bologna, Padova, Verona, Milano, Besana Brianza, Roma, Modena, Parma e Chiasso.
Il Team di circa 400 collaboratori opera con l'obiettivo di rendere la tecnologia alla portata di tutti. Ogni soluzione ICT viene pensata e progettata partendo dalle persone e, attraverso uno studio di fattibilità, viene definita la tecnologia più adeguata alla specifica esigenza, in termini di performance, affidabilità e sicurezza.
Ha ingegnerizzato una suite di servizi gestiti - LION® - erogati h24 7*7 per garantire un monitoraggio real-time e una gestione continua in massima sicurezza dell'intera infrastruttura ICT delle aziende
Sarai inserito/a nell’Area Tecnica, all’interno dell’unità operativa Customer Support & Operations.
Per potenziare il nostro team tecnico dedicato all'observability delle infrastrutture network/IT, siamo alla ricerca di un/una Network & Infrastructure Observability Technician da inserire nella nostra organizzazione in ambito Managed Services.
La risorsa contribuirà a garantire la continuità operativa, la disponibilità e le performance dei servizi gestiti, con particolare attenzione alle infrastrutture di rete e ai sistemi IT dei nostri clienti.
Il ruolo combina attività operative di observability e troubleshooting con attività di configurazione, ottimizzazione ed evoluzione dei sistemi e delle piattaforme utilizzate.
La posizione prevede un'organizzazione del lavoro su turnazioni H24, 7 giorni su 7, secondo una pianificazione definita. È pertanto richiesta la disponibilità a lavorare su turni a rotazione, che includono fasce notturne, weekend e giorni festivi.
ECCO QUALI SARANNO LE TUE ATTIVITA’:
- Presidiare le piattaforme di Network & Infrastructure Observability, analizzando metriche, eventi, alert di degrado e gestendo le anomalie rilevate.
- Svolgere attività di primo troubleshooting e diagnosi dei disservizi, attivando, ove necessario, i processi di escalation verso i team specialistici.
- Configurare e ottimizzare soglie, dashboard, notifiche, metriche e regole di alerting.
- Contribuire alla gestione e al miglioramento delle piattaforme di observability esistenti, ottimizzando l'efficacia dei sistemi di allerta.
- Predisporre e implementare sugli apparati compresi nel perimetro dei servizi le configurazioni necessarie per l’observability degli stessi.
- Collaborare con gli altri team nella gestione degli incidenti e nel ripristino dei servizi, nel rispetto dei livelli di servizio concordati.
- Partecipare alle attività di standardizzazione, automazione ed evoluzione delle soluzioni di
- le attività svolte, gli incidenti rilevanti e le informazioni necessarie a garantire un efficace passaggio di consegne.
LE COMPETENZE CHE RICHIEDEREMO:
- Conoscenze in ambito Network/IT:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado a indirizzo informatico, telecomunicazioni, elettronico o affine;
- sono ammessi anche altri indirizzi se integrati da un percorso formativo di base in ambito reti e sistemi IT.
- Conoscenze di base delle reti TCP/IP, dell’indirizzamento IP, dei principali servizi di rete e dei sistemi operativi, acquisite durante gli studi, corsi introduttivi o attività pratiche.
- Per questo ruolo non è richiesta una precedente esperienza lavorativa: è sufficiente una prima pratica maturata attraverso laboratori didattici, progetti personali, stage o tirocini.
- Conoscenza dell’inglese almeno di livello B1, con capacità di comprendere documentazione tecnica, messaggi di errore e semplici comunicazioni operative scritte.
- Non sono richieste certificazioni in ingresso; è richiesta la disponibilità a seguire percorsi di formazione tecnica e ad acquisire le eventuali certificazioni previste per il ruolo.
- Completano il profilo l’interesse per le tecnologie Network/IT e la motivazione a sviluppare le proprie competenze attraverso la formazione e l’affiancamento operativo.
- Disponibilità a lavorare su turni H24, 7 giorni su 7
COSTITUISCONO REQUISISTI PREFERENZIALI:
Questi elementi costituiscono un valore aggiunto, ma non sono indispensabili per accedere alla posizione:
- percorso ITS Academy o universitario in ambito informatico o delle telecomunicazioni;
- corsi specialistici o certificazioni tecniche di livello introduttivo in ambito networking, sistemi IT o gestione dei servizi;
- precedente esperienza, anche breve, in assistenza tecnica, monitoraggio o gestione operativa di infrastrutture IT;
familiarità con strumenti o piattaforme di observability IT.
COMPLETANO IL PROFILO:
- Attitudine all'apprendimento: curiosità verso le tecnologie Network/IT, interesse ad approfondire nuovi strumenti e motivazione a sviluppare le proprie competenze attraverso l'esperienza quotidiana, il confronto con i colleghi e una formazione strutturata.
- Organizzazione e precisione: capacità di gestire le attività assegnate con metodo, rispettare le procedure operative e mantenere attenzione ai dettagli, anche in situazioni che richiedono rapidità di intervento.
- Intraprendenza e proattività: iniziativa nell'affrontare le problematiche, capacità di individuare possibili soluzioni e di comunicare in modo chiaro con il cliente.
- Capacità di lavorare in team: predisposizione alla collaborazione, al confronto con i colleghi e alla condivisione delle informazioni, con particolare attenzione al passaggio di consegne.
- Capacità di gestione delle priorità e multitasking: capacità di organizzare e gestire più attività, definendo l’ordine di intervento in base all’urgenza e all’impatto sul servizio e mantenendo precisione ed efficacia anche in presenza di segnalazioni o anomalie concomitanti.
- Affidabilità e senso di responsabilità: attenzione alla continuità del servizio, rispetto delle procedure e consapevolezza dell'importanza del proprio contributo all'interno del team.
I nostri punti di forza:
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con colleghi/e competenti e motivati/e e la possibilità di entrare a far parte di un gruppo di successo, in forte crescita ed estremamente innovativo. Crediamo nell’importanza di dare un valore al percorso di crescita delle nostre risorse attraverso percorsi di Formazione on the job e tecnici sui nostri vendor per l’acquisizione di nuove certificazioni.
Cosa offriamo:
- CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi - contratto di apprendistato
- RAL per figure junior da formare da 24.000€ in funzione del titolo di studio
- Ticket Restaurant
- Smart working
- Flessibilità oraria
- Assistenza Sanitaria Integrativa
- Corporate Vantaggi People Care dove puoi trovare tantissimi sconti e offerte su prodotti e servizi in ambito Viaggi, Corsi di Formazione, Sport e Tempo libero, Tecnologia e molto altro
- Strumenti di lavoro e kit di benvenuto targato Longwave!
L’inserimento avverrà con orario full-time presso la sede di Bologna/Noventa Padovana
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
È presente in tredici sedi dislocate in nove città italiane e una in Svizzera: Reggio Emilia, Bologna, Padova, Verona, Milano, Besana Brianza, Roma, Modena, Parma e Chiasso.
Il Team di circa 400 collaboratori opera con l'obiettivo di rendere la tecnologia alla portata di tutti. Ogni soluzione ICT viene pensata e progettata partendo dalle persone e, attraverso uno studio di fattibilità, viene definita la tecnologia più adeguata alla specifica esigenza, in termini di performance, affidabilità e sicurezza.
Ha ingegnerizzato una suite di servizi gestiti - LION® - erogati h24 7*7 per garantire un monitoraggio real-time e una gestione continua in massima sicurezza dell'intera infrastruttura ICT delle aziende
Sarai inserito/a nell’Area Tecnica, all’interno dell’unità operativa Customer Support & Operations.
Per potenziare il nostro team tecnico dedicato all'observability delle infrastrutture network/IT, siamo alla ricerca di un/una Network & Infrastructure Observability Technician da inserire nella nostra organizzazione in ambito Managed Services.
La risorsa contribuirà a garantire la continuità operativa, la disponibilità e le performance dei servizi gestiti, con particolare attenzione alle infrastrutture di rete e ai sistemi IT dei nostri clienti.
Il ruolo combina attività operative di observability e troubleshooting con attività di configurazione, ottimizzazione ed evoluzione dei sistemi e delle piattaforme utilizzate.
La posizione prevede un'organizzazione del lavoro su turnazioni H24, 7 giorni su 7, secondo una pianificazione definita. È pertanto richiesta la disponibilità a lavorare su turni a rotazione, che includono fasce notturne, weekend e giorni festivi.
ECCO QUALI SARANNO LE TUE ATTIVITA’:
- Presidiare le piattaforme di Network & Infrastructure Observability, analizzando metriche, eventi, alert di degrado e gestendo le anomalie rilevate.
- Svolgere attività di primo troubleshooting e diagnosi dei disservizi, attivando, ove necessario, i processi di escalation verso i team specialistici.
- Configurare e ottimizzare soglie, dashboard, notifiche, metriche e regole di alerting.
- Contribuire alla gestione e al miglioramento delle piattaforme di observability esistenti, ottimizzando l'efficacia dei sistemi di allerta.
- Predisporre e implementare sugli apparati compresi nel perimetro dei servizi le configurazioni necessarie per l’observability degli stessi.
- Collaborare con gli altri team nella gestione degli incidenti e nel ripristino dei servizi, nel rispetto dei livelli di servizio concordati.
- Partecipare alle attività di standardizzazione, automazione ed evoluzione delle soluzioni di
- le attività svolte, gli incidenti rilevanti e le informazioni necessarie a garantire un efficace passaggio di consegne.
LE COMPETENZE CHE RICHIEDEREMO:
- Conoscenze in ambito Network/IT:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado a indirizzo informatico, telecomunicazioni, elettronico o affine;
- sono ammessi anche altri indirizzi se integrati da un percorso formativo di base in ambito reti e sistemi IT.
- Conoscenze di base delle reti TCP/IP, dell’indirizzamento IP, dei principali servizi di rete e dei sistemi operativi, acquisite durante gli studi, corsi introduttivi o attività pratiche.
- Per questo ruolo non è richiesta una precedente esperienza lavorativa: è sufficiente una prima pratica maturata attraverso laboratori didattici, progetti personali, stage o tirocini.
- Conoscenza dell’inglese almeno di livello B1, con capacità di comprendere documentazione tecnica, messaggi di errore e semplici comunicazioni operative scritte.
- Non sono richieste certificazioni in ingresso; è richiesta la disponibilità a seguire percorsi di formazione tecnica e ad acquisire le eventuali certificazioni previste per il ruolo.
- Completano il profilo l’interesse per le tecnologie Network/IT e la motivazione a sviluppare le proprie competenze attraverso la formazione e l’affiancamento operativo.
- Disponibilità a lavorare su turni H24, 7 giorni su 7
COSTITUISCONO REQUISISTI PREFERENZIALI:
Questi elementi costituiscono un valore aggiunto, ma non sono indispensabili per accedere alla posizione:
- percorso ITS Academy o universitario in ambito informatico o delle telecomunicazioni;
- corsi specialistici o certificazioni tecniche di livello introduttivo in ambito networking, sistemi IT o gestione dei servizi;
- precedente esperienza, anche breve, in assistenza tecnica, monitoraggio o gestione operativa di infrastrutture IT;
familiarità con strumenti o piattaforme di observability IT.
COMPLETANO IL PROFILO:
- Attitudine all'apprendimento: curiosità verso le tecnologie Network/IT, interesse ad approfondire nuovi strumenti e motivazione a sviluppare le proprie competenze attraverso l'esperienza quotidiana, il confronto con i colleghi e una formazione strutturata.
- Organizzazione e precisione: capacità di gestire le attività assegnate con metodo, rispettare le procedure operative e mantenere attenzione ai dettagli, anche in situazioni che richiedono rapidità di intervento.
- Intraprendenza e proattività: iniziativa nell'affrontare le problematiche, capacità di individuare possibili soluzioni e di comunicare in modo chiaro con il cliente.
- Capacità di lavorare in team: predisposizione alla collaborazione, al confronto con i colleghi e alla condivisione delle informazioni, con particolare attenzione al passaggio di consegne.
- Capacità di gestione delle priorità e multitasking: capacità di organizzare e gestire più attività, definendo l’ordine di intervento in base all’urgenza e all’impatto sul servizio e mantenendo precisione ed efficacia anche in presenza di segnalazioni o anomalie concomitanti.
- Affidabilità e senso di responsabilità: attenzione alla continuità del servizio, rispetto delle procedure e consapevolezza dell'importanza del proprio contributo all'interno del team.
I nostri punti di forza:
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con colleghi/e competenti e motivati/e e la possibilità di entrare a far parte di un gruppo di successo, in forte crescita ed estremamente innovativo. Crediamo nell’importanza di dare un valore al percorso di crescita delle nostre risorse attraverso percorsi di Formazione on the job e tecnici sui nostri vendor per l’acquisizione di nuove certificazioni.
Cosa offriamo:
- CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi - contratto di apprendistato
- RAL per figure junior da formare da 24.000€ in funzione del titolo di studio
- Ticket Restaurant
- Smart working
- Flessibilità oraria
- Assistenza Sanitaria Integrativa
- Corporate Vantaggi People Care dove puoi trovare tantissimi sconti e offerte su prodotti e servizi in ambito Viaggi, Corsi di Formazione, Sport e Tempo libero, Tecnologia e molto altro
- Strumenti di lavoro e kit di benvenuto targato Longwave!
L’inserimento avverrà con orario full-time presso la sede di Bologna/Noventa Padovana
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03