Technical Scales II° livello
Il nostro gruppo, leader nella realizzazione di soluzioni professionali di stampa, scansione e data intelligence per l’automazione dei servizi al pubblico e dei processi di digitalizzazione per migliorare la customer experience, è alla ricerca di un/una Technical Scales II Livello
REQUISITI
- Pregressa esperienza di almeno 3 anni in assistenza tecnica on-site e help desk II° livello
- Diploma tecnico
- Esperienza tecnica sui sistemi di pesatura (ex bilance per la GDO e retail).
- Esperienza nel supporto tecnico da remoto e out-side
- Ottima capacità di Customer Service.
- Gradito il possesso di Certificazioni nawi pos.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Disponibilità a trasferte sul territorio italiano
- Disponibilità a lavorare, a turnazione, durante il week-end
CONTENUTI DEL RUOLO
- Assistenza on-site e da remoto su problemi complessi per clienti diretti (GDO- Retail)
- Manutenzione, verificazioni periodiche, riparazioni.
Installazione e supporto di hardware e software su sistemi di pesatura in base alle richieste dei clienti, condivise con il team R&D; e commerciale
- Gestione dei ticket e successiva stesura report. Interfacciarsi col team di I° livello sull'analisi e risoluzione delle problematiche
- Collaborazione con il team R&D; per la gestione dei guasti e problematiche che richiedono analisi dettagliate.
Fascia retributiva prevista € 28.000 – € 35.000
La ricerca è rivolta a persone di qualsiasi genere, età, orientamento e provenienza, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e del D.Lgs. 215/2003. CUSTOM S.p.A. promuove le pari possibilità e valuta le candidature esclusivamente sulla base di competenze ed esperienze professionali.
REQUISITI
- Pregressa esperienza di almeno 3 anni in assistenza tecnica on-site e help desk II° livello
- Diploma tecnico
- Esperienza tecnica sui sistemi di pesatura (ex bilance per la GDO e retail).
- Esperienza nel supporto tecnico da remoto e out-side
- Ottima capacità di Customer Service.
- Gradito il possesso di Certificazioni nawi pos.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Disponibilità a trasferte sul territorio italiano
- Disponibilità a lavorare, a turnazione, durante il week-end
CONTENUTI DEL RUOLO
- Assistenza on-site e da remoto su problemi complessi per clienti diretti (GDO- Retail)
- Manutenzione, verificazioni periodiche, riparazioni.
Installazione e supporto di hardware e software su sistemi di pesatura in base alle richieste dei clienti, condivise con il team R&D; e commerciale
- Gestione dei ticket e successiva stesura report. Interfacciarsi col team di I° livello sull'analisi e risoluzione delle problematiche
- Collaborazione con il team R&D; per la gestione dei guasti e problematiche che richiedono analisi dettagliate.
Fascia retributiva prevista € 28.000 – € 35.000
La ricerca è rivolta a persone di qualsiasi genere, età, orientamento e provenienza, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e del D.Lgs. 215/2003. CUSTOM S.p.A. promuove le pari possibilità e valuta le candidature esclusivamente sulla base di competenze ed esperienze professionali.