Operatore telefonico junior per team assistenza
Per ampliamento del team dedicato all'assistenza clienti, ricerchiamo un/una operatore/trice call center. Entrerai in una struttura che eroga servizi consulenziali a privati e piccole imprese, gestendo contatti telefonici con approccio orientato alla risoluzione.
Cosa farai:
* ricezione chiamate in ingresso e primo orientamento sulle richieste di informazioni;
* registrazione delle segnalazioni su gestionale interno con apertura ticket e aggiornamento schede cliente;
* gestione dello scadenzario chiamate e follow-up programmati;
* collaborazione con consulenti interni per l'escalation delle pratiche più complesse;
* raccolta feedback e reportistica giornaliera delle attività svolte.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore;
* buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico;
* dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di base;
* precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle priorità;
* anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì;
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 (CCNL Servizi);
* Buoni pasto;
* Aggiornamento continuo;
* Orario flessibile;
* Welfare aziendale.
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Manerbio
Cosa farai:
* ricezione chiamate in ingresso e primo orientamento sulle richieste di informazioni;
* registrazione delle segnalazioni su gestionale interno con apertura ticket e aggiornamento schede cliente;
* gestione dello scadenzario chiamate e follow-up programmati;
* collaborazione con consulenti interni per l'escalation delle pratiche più complesse;
* raccolta feedback e reportistica giornaliera delle attività svolte.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore;
* buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico;
* dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di base;
* precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle priorità;
* anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì;
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 (CCNL Servizi);
* Buoni pasto;
* Aggiornamento continuo;
* Orario flessibile;
* Welfare aziendale.
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Manerbio