Informatore/trice clienti per contact center
Una informazione chiara, data al momento giusto, cambia l'esperienza di un cliente. Il contact center di Noceto gestisce richieste informative e di assistenza per clienti di servizi a rete, e cerca una persona che sappia fare da punto di riferimento. Si offre un ruolo in cui la precisione della risposta conta quanto la cortesia con cui viene data. Inserimento immediato.
Le attività quotidiane includono:
- risposta alle richieste su tariffe, attivazioni e procedure tramite il gestionale CRM aziendale
- registrazione dei contatti e aggiornamento delle anagrafiche clienti
- inoltro delle pratiche ai reparti interni, con verifica dello stato di avanzamento
- raccolta di feedback su offerte e servizi, da riportare al team commerciale
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1400-1500 lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
- Tempo pieno, 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani
- Buoni pasto
- Formazione continua su prodotti e procedure
- Orario flessibile per la gestione dei turnazioni a rotazione
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
- dimestichezza con posta elettronica e strumenti Office
- piglio commerciale e attitudine al contatto con il pubblico
- non è richiesta esperienza pregressa nel settore
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Noceto
Le attività quotidiane includono:
- risposta alle richieste su tariffe, attivazioni e procedure tramite il gestionale CRM aziendale
- registrazione dei contatti e aggiornamento delle anagrafiche clienti
- inoltro delle pratiche ai reparti interni, con verifica dello stato di avanzamento
- raccolta di feedback su offerte e servizi, da riportare al team commerciale
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1400-1500 lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
- Tempo pieno, 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani
- Buoni pasto
- Formazione continua su prodotti e procedure
- Orario flessibile per la gestione dei turnazioni a rotazione
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
- dimestichezza con posta elettronica e strumenti Office
- piglio commerciale e attitudine al contatto con il pubblico
- non è richiesta esperienza pregressa nel settore
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Noceto