Professionista assistenza clienti
L’azienda
Teethan sviluppa tecnologie medicali che permettono agli odontoiatri di misurare la funzione masticatoria e di prendere decisioni cliniche sulla base di dati oggettivi. Dal 2014 sul mercato, con oltre 1500 studi clienti, Teethan ha costruito un modello che rende la tecnologia accessibile anche agli studi più piccoli, supportato da oltre vent’anni di ricerca scientifica pubblicata.
L’esame Teethan dura circa tre minuti e verifica l’occlusione in tempo reale. È usato nella pratica clinica quotidiana: prima visita, bite e occlusione, gnatologia, riabilitazione protesica e ortodonzia.
Il ruolo
Cerchiamo una persona che diventi il punto di riferimento dei nostri clienti dal momento in cui ricevono il sistema. Lavorerai nel team Customer Success, a tempo pieno, nella sede di Garbagnate Milanese.
Di cosa ti occuperai
- Formare i nuovi clienti sull’uso del dispositivo e del software, con sessioni online e in presenza, accompagnandoli fino all’utilizzo indipendente nella pratica clinica
- Gestire le richieste di assistenza di odontoiatri e strutture sanitarie, via ticket, telefono ed email
- Risolvere i problemi tecnici di primo livello e coordinarti con il team tecnico per i casi più complessi
- Tenere aggiornato il CRM (HubSpot) e monitorare la soddisfazione dei clienti
- Contribuire alla creazione di guide e materiali informativi per gli utenti
Requisiti
- Esperienza in assistenza clienti o supporto tecnico
- Capacità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro a professionisti sanitari, con empatia e orientamento alla soluzione
- Spirito analitico: sai capire un problema, leggere i dati disponibili e proporre una soluzione
- Ottima padronanza di PC e strumenti digitali
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza in ambito medicale o in aziende tecnologiche B2B
- Esperienza di formazione o di affiancamento a clienti
- Uso di un CRM
- Buona conoscenza di una seconda lingua europea
Cosa offriamo
- Contratto a temo indeterminata · inquadramento commisurato all'esperienza · inizio previsto Gennaio 2027.
Teethan sviluppa tecnologie medicali che permettono agli odontoiatri di misurare la funzione masticatoria e di prendere decisioni cliniche sulla base di dati oggettivi. Dal 2014 sul mercato, con oltre 1500 studi clienti, Teethan ha costruito un modello che rende la tecnologia accessibile anche agli studi più piccoli, supportato da oltre vent’anni di ricerca scientifica pubblicata.
L’esame Teethan dura circa tre minuti e verifica l’occlusione in tempo reale. È usato nella pratica clinica quotidiana: prima visita, bite e occlusione, gnatologia, riabilitazione protesica e ortodonzia.
Il ruolo
Cerchiamo una persona che diventi il punto di riferimento dei nostri clienti dal momento in cui ricevono il sistema. Lavorerai nel team Customer Success, a tempo pieno, nella sede di Garbagnate Milanese.
Di cosa ti occuperai
- Formare i nuovi clienti sull’uso del dispositivo e del software, con sessioni online e in presenza, accompagnandoli fino all’utilizzo indipendente nella pratica clinica
- Gestire le richieste di assistenza di odontoiatri e strutture sanitarie, via ticket, telefono ed email
- Risolvere i problemi tecnici di primo livello e coordinarti con il team tecnico per i casi più complessi
- Tenere aggiornato il CRM (HubSpot) e monitorare la soddisfazione dei clienti
- Contribuire alla creazione di guide e materiali informativi per gli utenti
Requisiti
- Esperienza in assistenza clienti o supporto tecnico
- Capacità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro a professionisti sanitari, con empatia e orientamento alla soluzione
- Spirito analitico: sai capire un problema, leggere i dati disponibili e proporre una soluzione
- Ottima padronanza di PC e strumenti digitali
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza in ambito medicale o in aziende tecnologiche B2B
- Esperienza di formazione o di affiancamento a clienti
- Uso di un CRM
- Buona conoscenza di una seconda lingua europea
Cosa offriamo
- Contratto a temo indeterminata · inquadramento commisurato all'esperienza · inizio previsto Gennaio 2027.