Operatore telefonico junior per team assistenza
Per ampliamento del team dedicato all'assistenza clienti, ricerchiamo un/una operatore/trice call center. Entrerai in una struttura che eroga servizi consulenziali a privati e piccole imprese, gestendo contatti telefonici con approccio orientato alla risoluzione.
Cosa farai
ricezione chiamate in ingresso e primo orientamento sulle richieste di informazioni;
registrazione delle segnalazioni su gestionale interno con apertura ticket e aggiornamento schede cliente;
gestione dello scadenzario chiamate e follow-up programmati;
collaborazione con consulenti interni per l'escalation delle pratiche più complesse;
raccolta feedback e reportistica giornaliera delle attività svolte.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore;
buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico;
dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di base;
precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle priorità;
anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza.
Offerta e agevolazioni
contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Servizi);
Buoni pasto;
Formazione continua;
Orario flessibile;
Welfare aziendale.
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Manerbio
Cosa farai
ricezione chiamate in ingresso e primo orientamento sulle richieste di informazioni;
registrazione delle segnalazioni su gestionale interno con apertura ticket e aggiornamento schede cliente;
gestione dello scadenzario chiamate e follow-up programmati;
collaborazione con consulenti interni per l'escalation delle pratiche più complesse;
raccolta feedback e reportistica giornaliera delle attività svolte.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore;
buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico;
dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di base;
precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle priorità;
anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza.
Offerta e agevolazioni
contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Servizi);
Buoni pasto;
Formazione continua;
Orario flessibile;
Welfare aziendale.
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Manerbio