Operatore telefonico front desk junior
Un negozio specializzato nel commercio al dettaglio cerca una figura per il centralino e il primo contatto telefonico con la clientela. Il ruolo prevede la gestione delle chiamate e l’inoltro delle richieste ai referenti interni. Si richiede inserimento immediato.
Requisiti
esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento iniziale diploma di scuola secondaria superiore uso di base del computer e della posta elettronica comunicazione chiara al telefono e capacità di annotare correttamente le richieste La persona risponde alle chiamate in ingresso, identifica il motivo del contatto e trasferisce la telefonata al reparto competente. Registra messaggi e richieste su un prospetto condiviso, verificando che siano indicati recapito e motivo della chiamata. Fornisce informazioni di base su orari, disponibilità dei prodotti e modalità di ritiro,
attenendosi alle indicazioni ricevute dai colleghi.
Per le richieste che non possono essere risolte al primo contatto, annota i dettagli e li inoltra al referente, senza lasciare chiamate in attesa oltre il necessario. Il centralino è utilizzato anche per le telefonate in uscita legate a conferme e aggiornamenti sugli ordini; è quindi importante mantenere un tono cortese e riferire informazioni precise.
Offerta e benefit
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
Buoni pasto
Aggiornamento continuo sulle procedure e sui prodotti
Orario full-time su turni diurni, distribuiti su 5 giorni.
Sede di lavoro: Cogoleto
Requisiti
esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento iniziale diploma di scuola secondaria superiore uso di base del computer e della posta elettronica comunicazione chiara al telefono e capacità di annotare correttamente le richieste La persona risponde alle chiamate in ingresso, identifica il motivo del contatto e trasferisce la telefonata al reparto competente. Registra messaggi e richieste su un prospetto condiviso, verificando che siano indicati recapito e motivo della chiamata. Fornisce informazioni di base su orari, disponibilità dei prodotti e modalità di ritiro,
attenendosi alle indicazioni ricevute dai colleghi.
Per le richieste che non possono essere risolte al primo contatto, annota i dettagli e li inoltra al referente, senza lasciare chiamate in attesa oltre il necessario. Il centralino è utilizzato anche per le telefonate in uscita legate a conferme e aggiornamenti sugli ordini; è quindi importante mantenere un tono cortese e riferire informazioni precise.
Offerta e benefit
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
Buoni pasto
Aggiornamento continuo sulle procedure e sui prodotti
Orario full-time su turni diurni, distribuiti su 5 giorni.
Sede di lavoro: Cogoleto