Servizio Clienti
Ricerchiamouna figura da inserire all'interno dell'Ufficio Assistenza Tecnica, con il compito di gestire le richieste di ricambi e supportare i clienti nell'identificazione dei componenti delle macchine.Verifichi qui sotto se possiede i requisiti per questa possibilità e, in tal caso, invii la sua candidatura il prima possibile.La risorsa si occuperà principalmente di:Ricezione e gestione delle richieste di ricambi da parte dei clienti e dei tecnici; Identificazionee decodifica dei ricambi attraverso disegni tecnici, distinte base, manuali e documentazione della macchina; Verifica della compatibilità dei componenti con il modello e la configurazione della macchina; Preparazione e gestione delle offerte e degli ordini di ricambi, ricambi consigliati; Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale/CRM aziendale; Verifica della disponibilità dei ricambi e coordinamento con il magazzino; Interfaccia confornitori per richieste di disponibilità, prezzi e tempi di consegna; Supporto all'ufficio assistenza; Collaborazione con tecnici, ufficio tecnico, acquisti e logistica; Gestione della documentazione relativa ai ricambi e aggiornamento dello storico della macchina.Requisiti richiestiDiploma tecnico, preferibilmente meccanico, elettrotecnico o meccatronico; Fluente conoscenza della lingua inglese scritto e parlato,
la conoscenza di altre lingue è considerata un plus; Capacità di lettura di disegni tecnici e schemi; Buona conoscenza del pacchetto Office; Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli; Buone capacità di comunicazione e di lavoro in squadra; Capacità di gestire più richieste contemporaneamente e di rispettare le prioritàForte attitudine al problem solvingCostituiscono titolo preferenzialeEsperienza pregressa in ufficio ricambi, assistenza tecnica o customer service tecnico; Conoscenza di componentistica meccanica, elettrica e pneumatica; Esperienza nella gestione di distinte base (BOM); Conoscenza di software CAD per la consultazione di disegni tecnici; Completano il profiloSiamo alla ricerca di una persona precisa, paziente,pratica e con attitudine alla risoluzione dei problemi, in grado di comprendere le esigenze del cliente e trasformarle rapidamente nell'individuazione del ricambio corretto. xysqume La figura lavorerà a stretto contatto con il team di assistenza tecnica e avrà la possibilità di acquisire una conoscenza approfondita delle nostre macchine CNC e della relativa componentistica.Cosa OffriamoUn ruolo Full-time (Lun-Ven, 8:30-12:30 / 13:30-17:30).Retribuzione e livello commisurati all'effettiva esperienzaPossibilità di lavorare in un’azienda internazionale in crescitaSede di lavoro: Gualdicciolo, RSM#J-18808-Ljbffr
la conoscenza di altre lingue è considerata un plus; Capacità di lettura di disegni tecnici e schemi; Buona conoscenza del pacchetto Office; Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli; Buone capacità di comunicazione e di lavoro in squadra; Capacità di gestire più richieste contemporaneamente e di rispettare le prioritàForte attitudine al problem solvingCostituiscono titolo preferenzialeEsperienza pregressa in ufficio ricambi, assistenza tecnica o customer service tecnico; Conoscenza di componentistica meccanica, elettrica e pneumatica; Esperienza nella gestione di distinte base (BOM); Conoscenza di software CAD per la consultazione di disegni tecnici; Completano il profiloSiamo alla ricerca di una persona precisa, paziente,pratica e con attitudine alla risoluzione dei problemi, in grado di comprendere le esigenze del cliente e trasformarle rapidamente nell'individuazione del ricambio corretto. xysqume La figura lavorerà a stretto contatto con il team di assistenza tecnica e avrà la possibilità di acquisire una conoscenza approfondita delle nostre macchine CNC e della relativa componentistica.Cosa OffriamoUn ruolo Full-time (Lun-Ven, 8:30-12:30 / 13:30-17:30).Retribuzione e livello commisurati all'effettiva esperienzaPossibilità di lavorare in un’azienda internazionale in crescitaSede di lavoro: Gualdicciolo, RSM#J-18808-Ljbffr