Impiegata Customer Service Estero
Azienda operante nel settore del lusso, con sede a Valenza (AL), ricerca una figura di Customer Service Estero da inserire all’interno dell’area commerciale.
Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
La risorsa si occuperà di:
-
- Supporto alla Direzione Commerciale e alla forza vendita estera
- Customer Service mercati esteri
- Gestione e sistemazione del prodotto campionario
Principali responsabilità
-
- Gestione delle richieste provenienti da Area Manager e agenti relativamente a caratteristiche tecniche dei prodotti, prezzi, stato degli ordini, tempistiche di consegna, disponibilità di magazzino e preventivi.
- Preparazione di liste fotografiche e valorizzazioni per proposte d’ordine, conti visione, resi ed eventi.
- Preparazione delle collezioni destinate agli agenti, inclusa la sistemazione della merce e l’aggiornamento dei cartellini nelle valute richieste.
- Invio della documentazione commerciale necessaria alla presentazione delle collezioni (listini, schede prodotto, leaflet e materiale marketing).
Customer Service Estero
-
- Gestione delle richieste di disponibilità prodotti, preventivi e informazioni commerciali da parte dei clienti.
- Elaborazione di proposte d’ordine e individuazione di alternative disponibili a stock.
- Ricezione, verifica e gestione degli ordini clienti, controllando condizioni commerciali, termini di pagamento,
scontistiche e modalità di spedizione.
- Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti esteri.
- Inserimento e monitoraggio degli ordini a sistema.
- Invio delle conferme d’ordine a clienti e agenti.
- Gestione di conti visione, eventi, trunk show e relativa documentazione contrattuale.
- Gestione dei resi merce, delle procedure amministrative correlate e coordinamento con la contabilità per note di credito e accrediti.
- Gestione delle riparazioni, dalla ricezione alla predisposizione dei preventivi e al monitoraggio delle approvazioni.
- Raccolta e analisi dei dati di vendita (sell-in) e aggiornamento dei file stock dei clienti.
- Invio di cartellini aggiornati in occasione delle variazioni di listino.
- Emissione e invio di lettere di garanzia.
- Gestione delle comunicazioni commerciali e istituzionali rivolte ai clienti.
Requisiti
-
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Buona capacità organizzativa e predisposizione ai rapporti interpersonali.
- Precisione, riservatezza e professionalità.
- Disponibilità a trasferte.
- Gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera. xysqume
- Precedente esperienza in ruolo analogo costituirà titolo preferenziale.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi
903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
#J-18808-Ljbffr
Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
La risorsa si occuperà di:
-
- Supporto alla Direzione Commerciale e alla forza vendita estera
- Customer Service mercati esteri
- Gestione e sistemazione del prodotto campionario
Principali responsabilità
-
- Gestione delle richieste provenienti da Area Manager e agenti relativamente a caratteristiche tecniche dei prodotti, prezzi, stato degli ordini, tempistiche di consegna, disponibilità di magazzino e preventivi.
- Preparazione di liste fotografiche e valorizzazioni per proposte d’ordine, conti visione, resi ed eventi.
- Preparazione delle collezioni destinate agli agenti, inclusa la sistemazione della merce e l’aggiornamento dei cartellini nelle valute richieste.
- Invio della documentazione commerciale necessaria alla presentazione delle collezioni (listini, schede prodotto, leaflet e materiale marketing).
Customer Service Estero
-
- Gestione delle richieste di disponibilità prodotti, preventivi e informazioni commerciali da parte dei clienti.
- Elaborazione di proposte d’ordine e individuazione di alternative disponibili a stock.
- Ricezione, verifica e gestione degli ordini clienti, controllando condizioni commerciali, termini di pagamento,
scontistiche e modalità di spedizione.
- Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti esteri.
- Inserimento e monitoraggio degli ordini a sistema.
- Invio delle conferme d’ordine a clienti e agenti.
- Gestione di conti visione, eventi, trunk show e relativa documentazione contrattuale.
- Gestione dei resi merce, delle procedure amministrative correlate e coordinamento con la contabilità per note di credito e accrediti.
- Gestione delle riparazioni, dalla ricezione alla predisposizione dei preventivi e al monitoraggio delle approvazioni.
- Raccolta e analisi dei dati di vendita (sell-in) e aggiornamento dei file stock dei clienti.
- Invio di cartellini aggiornati in occasione delle variazioni di listino.
- Emissione e invio di lettere di garanzia.
- Gestione delle comunicazioni commerciali e istituzionali rivolte ai clienti.
Requisiti
-
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Buona capacità organizzativa e predisposizione ai rapporti interpersonali.
- Precisione, riservatezza e professionalità.
- Disponibilità a trasferte.
- Gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera. xysqume
- Precedente esperienza in ruolo analogo costituirà titolo preferenziale.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi
903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
#J-18808-Ljbffr