Junior Operations Support
Stage – Junior Operations | Customer Service Tecnico (Torino)
Coordinamento interventi tecnici e gestione fornitori
Chi siamo
Bicert è una realtà dedita alla gestione di interventi per il settore edile, impiantistico e manutentivo. Supportiamo amministratori di condominio e general contractor nella selezione e nel coordinamento di professionisti qualificati, per la realizzazione sia di piccoli interventi manutentivi che di opere edili più importanti, garantendo efficienza, qualità e conformità normativa. Con una rete di fornitori certificati e una forte attenzione alla trasparenza e alla qualità dei servizi, Bicert rappresenta un punto di riferimento per chi cerca soluzioni affidabili e professionali nel settore.
Per farlo utilizziamo software e strumenti sviluppati internamente, anche basati sull’intelligenza artificiale, che ci permettono di ottimizzare il lavoro lungo tutta la filiera operativa: dalla segnalazione all’incarico del fornitore, fino alla chiusura dell’intervento.
Descrizione del ruolo
Cerchiamo una persona dinamica e organizzata da inserire nel nostro team. Lo stage è finalizzato a sviluppare capacità organizzative e di adattamento, oltre a una conoscenza concreta del settore edile e manutentivo. Lavorerai in un ambiente dinamico, dove sarà rilevante sapersi adattare e gestire le attività con precisione e autonomia, affiancato da operatori esperti e con a disposizione gli strumenti digitali che usiamo ogni giorno.
La figura sarà formata per imparare a riconoscere e gestire le richieste di intervento tecnico/manutentivo provenienti da condòmini e amministratori di condominio, al telefono,
via email e via WhatsApp. L’obiettivo della formazione è acquisire la capacità di effettuare un pre-screening delle problematiche, definendo la tipologia di intervento e offrendo un primo supporto telefonico mirato, con lo scopo di:
- Analizzare le richieste di intervento, identificando il contesto e il tipo di impianto coinvolto (elettrico, idraulico, citofonico, ecc.).
- Fornire supporto tecnico telefonico, suggerendo azioni preventive per limitare i danni (es. chiudere l’acqua o interrompere la corrente).
- Valutare la necessità di un intervento tecnico, indirizzando la richiesta al fornitore corretto e concordando tempi e modalità.
- Comunicare in modo efficace con fornitori, amministratori e condòmini, assicurando un flusso informativo chiaro e tempestivo.
- Monitorare lo stato degli interventi e gestire la relativa reportistica.
- Supportare la preparazione di capitolati e preventivi e la gestione di piccole gare d’appalto.
Attività quotidiane
- Apprendere e applicare rapidamente i processi operativi del dipartimento.
- Gestire le chiamate in entrata e le chat dei condòmini, raccogliendo le informazioni necessarie e offrendo un primo supporto tecnico.
- Riconoscere la tipologia di intervento, l’impianto coinvolto e il livello di urgenza.
- Verificare e completare le segnalazioni raccolte dai nostri assistenti digitali, al telefono e su WhatsApp.
- Aprire e gestire i ticket sul gestionale, incaricare i fornitori e concordare tempi e modalità di intervento.
- Dare le giuste priorità al lavoro e monitorare l’avanzamento degli interventi fino alla chiusura.
- Gestire i solleciti di pagamento delle fatture verso i clienti.
- Supportare le attività commerciali e, dove necessario, il primo contatto e la selezione di nuovi fornitori.
Competenze richieste
- Buone capacità comunicative, sia scritte che orali.
- Interesse per il mondo del facility management: edilizia, impianti e manutenzione condominiale.
- Capacitità di lavorare con agilità con il PC e gli strumenti messi a disposizione
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint), in particolare di Excel.
- Capacità di lavorare sia in autonomia che in team.
Offerta
Inquadramento e retribuzione: stage di 6 mesi, con indennità mensile di 600 €
Inizio: tra fine novembre e inizio dicembre 2026.
Strumenti di lavoro: PC e telefono aziendale.
Orario di lavoro: full time, con possibilità di lavoro da remoto in modo sporadico.
Sede di lavoro: Torino centro.
Crescita: formazione sul campo e affiancamento costante a operatori esperti del settore.
Le candidature non in linea con i criteri di ricerca non saranno prese in considerazione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi dell’art. 27 del D.Lgs. 198/2006.
Coordinamento interventi tecnici e gestione fornitori
Chi siamo
Bicert è una realtà dedita alla gestione di interventi per il settore edile, impiantistico e manutentivo. Supportiamo amministratori di condominio e general contractor nella selezione e nel coordinamento di professionisti qualificati, per la realizzazione sia di piccoli interventi manutentivi che di opere edili più importanti, garantendo efficienza, qualità e conformità normativa. Con una rete di fornitori certificati e una forte attenzione alla trasparenza e alla qualità dei servizi, Bicert rappresenta un punto di riferimento per chi cerca soluzioni affidabili e professionali nel settore.
Per farlo utilizziamo software e strumenti sviluppati internamente, anche basati sull’intelligenza artificiale, che ci permettono di ottimizzare il lavoro lungo tutta la filiera operativa: dalla segnalazione all’incarico del fornitore, fino alla chiusura dell’intervento.
Descrizione del ruolo
Cerchiamo una persona dinamica e organizzata da inserire nel nostro team. Lo stage è finalizzato a sviluppare capacità organizzative e di adattamento, oltre a una conoscenza concreta del settore edile e manutentivo. Lavorerai in un ambiente dinamico, dove sarà rilevante sapersi adattare e gestire le attività con precisione e autonomia, affiancato da operatori esperti e con a disposizione gli strumenti digitali che usiamo ogni giorno.
La figura sarà formata per imparare a riconoscere e gestire le richieste di intervento tecnico/manutentivo provenienti da condòmini e amministratori di condominio, al telefono,
via email e via WhatsApp. L’obiettivo della formazione è acquisire la capacità di effettuare un pre-screening delle problematiche, definendo la tipologia di intervento e offrendo un primo supporto telefonico mirato, con lo scopo di:
- Analizzare le richieste di intervento, identificando il contesto e il tipo di impianto coinvolto (elettrico, idraulico, citofonico, ecc.).
- Fornire supporto tecnico telefonico, suggerendo azioni preventive per limitare i danni (es. chiudere l’acqua o interrompere la corrente).
- Valutare la necessità di un intervento tecnico, indirizzando la richiesta al fornitore corretto e concordando tempi e modalità.
- Comunicare in modo efficace con fornitori, amministratori e condòmini, assicurando un flusso informativo chiaro e tempestivo.
- Monitorare lo stato degli interventi e gestire la relativa reportistica.
- Supportare la preparazione di capitolati e preventivi e la gestione di piccole gare d’appalto.
Attività quotidiane
- Apprendere e applicare rapidamente i processi operativi del dipartimento.
- Gestire le chiamate in entrata e le chat dei condòmini, raccogliendo le informazioni necessarie e offrendo un primo supporto tecnico.
- Riconoscere la tipologia di intervento, l’impianto coinvolto e il livello di urgenza.
- Verificare e completare le segnalazioni raccolte dai nostri assistenti digitali, al telefono e su WhatsApp.
- Aprire e gestire i ticket sul gestionale, incaricare i fornitori e concordare tempi e modalità di intervento.
- Dare le giuste priorità al lavoro e monitorare l’avanzamento degli interventi fino alla chiusura.
- Gestire i solleciti di pagamento delle fatture verso i clienti.
- Supportare le attività commerciali e, dove necessario, il primo contatto e la selezione di nuovi fornitori.
Competenze richieste
- Buone capacità comunicative, sia scritte che orali.
- Interesse per il mondo del facility management: edilizia, impianti e manutenzione condominiale.
- Capacitità di lavorare con agilità con il PC e gli strumenti messi a disposizione
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint), in particolare di Excel.
- Capacità di lavorare sia in autonomia che in team.
Offerta
Inquadramento e retribuzione: stage di 6 mesi, con indennità mensile di 600 €
Inizio: tra fine novembre e inizio dicembre 2026.
Strumenti di lavoro: PC e telefono aziendale.
Orario di lavoro: full time, con possibilità di lavoro da remoto in modo sporadico.
Sede di lavoro: Torino centro.
Crescita: formazione sul campo e affiancamento costante a operatori esperti del settore.
Le candidature non in linea con i criteri di ricerca non saranno prese in considerazione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi dell’art. 27 del D.Lgs. 198/2006.