IT Manager
Chaberton Professionals , divisione di Chaberton Partners specializzata nella Ricerca e Selezione di profili Middle e Top Management, è attualmente alla ricerca di un/una IT Manager per una realtà del mondo Hospitality con sede nella zona Sud della Toscana.
Siamo alla ricerca di un IT Manager che guidi l’evoluzione tecnologica delle strutture del Cliente, garantendo un’infrastruttura affidabile, sicura e scalabile a supporto della funzione Operations dell’esperienza degli ospiti e delle varie funzioni Business Partner aziendali.
La figura avrà un ruolo strategico nello sviluppo dell’ecosistema digitale del Gruppo, contribuendo all’innovazione dei servizi e alla digitalizzazione dei processi operativi. Attraverso una gestione consapevole della tecnologie l’IT Manager supporterà il miglioramento della guest journey dell’efficienza operativa e della qualità dell’output, in linea con il posizionamento del marchio.
Il ruolo richiede una forte capacità di collaborazione interfunzionale, lavorando a stretto contatto con i dipartimenti Reservation, Procurement, Food & Beverage, Room Division, People Experience, Sales & Marketing e Asset & Project Management, fungendo da punto di riferimento per l’implementazione di soluzioni tecnologiche innovative.
Key Responsibilities
IT Infrastructure & Systems Management
- Supervisione dell’infrastruttura IT delle strutture alberghiere del gruppo, degli uffici delle aree logistiche delle Staff house e alloggi uso forsteria.
- Garanzia della continuità operativa dei sistemi critici, tra cui Wi-Fi, IPTV, POS, VoIP, sistemi di sicurezza e infrastrutture di comunicazione.
- Monitoraggio intraprendente delle performance infrastrutturali e gestione preventiva delle criticità, in particolare nei periodi di alta operatività.
- Analisi e monitoraggio dei KPI IT infrastrutturali.
Hospitality Platforms & Applications
- Gestione e ottimizzazione delle principali piattaforme operative albergiere: PMS, POS, Channel Manager, Booking Engine, CRM e sistemi di prenotazione per spa, beach club e ristorazione.
- Supervisione delle integrazioni tra sistemi e processi operativi.
- Coordinamento con vendor e partner tecnologici per aggiornamenti, implementazioni e attività di troubleshooting,
Digital Guest Journey
- Sviluppo e gestione di infrastrutture Wi-Fi ad alta densità per garantire una connettività eccellente in tutte le aree della struttura.
- Supporto all’implementazione di soluzioni digitali orientate all’esperienza dell’ospite, tra cui mobile check-in/out, digital concierge, sistemi di prenotazione online e entertainment in camera.
- Introduzione di tecnologie innovative volte a migliorare la personalizzazione del servizio e il digital guest journey, anche attraverso automazione dei processi e soluzioni basate su AI.
Cybersecurity & Data Protection
- Conduzione di IT assessment e gap analysis sui sistemi esistenti.
- Implementazione di policy e protocolli di cybersecurity e protezione dei dati.
- Garanzia della conformità agli standard GDPR e PCI-DSS.
- Definizione di procedure e gestione delle strategie di backup, disaster recovery e business continuity, data breach.
Strategy & Innovation
- Definizione della roadmap tecnologica in linea con gli obiettivi strategici del gruppo.
- Identificazione di soluzioni tecnologiche in grado di migliorare efficienza operativa, sostenibilità e ottimizzazione dei costi.
- Supporto alla progettazione e implementazione dell’infrastruttura IT per nuove aperture e sviluppi di nuovi progetti di gruppo.
Budget & Vendor Management
- Gestione del budget IT annuale e pianificazione degli investimenti tecnologici.
- Negoziazione, revisionare e efficientare la gestione dei contratti e delle relazioni con provider telecomunicazioni, vendor software e fornitori hardware. (AS IS vs TO BE)
- Monitoraggio delle performance e del ritorno sugli investimenti tecnologici.
Leadership & Cross-Functional Collaboration
- Coordinamento del team IT interno e dei partner tecnologici esterni.
- Supporto e formazione dei team operativi sull’utilizzo delle piattaforme digitali.
- Ruolo di interfaccia tra Reservation, Procurement, Food & Beverage, Room Division, People Experience, Sales & Marketing e Asset & Project Management, contribuendo ai processi di trasformazione digitale del gruppo.
Candidate Profile
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli IT nel settore hospitality (hotel, resort o strutture ricettive di fascia medio-alta).
- Solida conoscenza di infrastrutture di rete enterprise e sistemi cloud.
- Esperienza nella gestione di PMS, CRM, POS e piattaforme tecnologiche per il settore hospitality.
- Competenze in cybersecurity, firewall management e normative GDPR.
- Esperienza nella gestione di server Microsoft e/o Linux.
- Conoscenza di infrastrutture Wi-Fi ad alta densità e sistemi VoIP.
- Esperienza nella gestione di progetti IT in contesti multi-struttura.
Sede di Lavoro: Argentario Modalità di lavoro: on-site
RAL: €80.000 - €100.00
Siamo alla ricerca di un IT Manager che guidi l’evoluzione tecnologica delle strutture del Cliente, garantendo un’infrastruttura affidabile, sicura e scalabile a supporto della funzione Operations dell’esperienza degli ospiti e delle varie funzioni Business Partner aziendali.
La figura avrà un ruolo strategico nello sviluppo dell’ecosistema digitale del Gruppo, contribuendo all’innovazione dei servizi e alla digitalizzazione dei processi operativi. Attraverso una gestione consapevole della tecnologie l’IT Manager supporterà il miglioramento della guest journey dell’efficienza operativa e della qualità dell’output, in linea con il posizionamento del marchio.
Il ruolo richiede una forte capacità di collaborazione interfunzionale, lavorando a stretto contatto con i dipartimenti Reservation, Procurement, Food & Beverage, Room Division, People Experience, Sales & Marketing e Asset & Project Management, fungendo da punto di riferimento per l’implementazione di soluzioni tecnologiche innovative.
Key Responsibilities
IT Infrastructure & Systems Management
- Supervisione dell’infrastruttura IT delle strutture alberghiere del gruppo, degli uffici delle aree logistiche delle Staff house e alloggi uso forsteria.
- Garanzia della continuità operativa dei sistemi critici, tra cui Wi-Fi, IPTV, POS, VoIP, sistemi di sicurezza e infrastrutture di comunicazione.
- Monitoraggio intraprendente delle performance infrastrutturali e gestione preventiva delle criticità, in particolare nei periodi di alta operatività.
- Analisi e monitoraggio dei KPI IT infrastrutturali.
Hospitality Platforms & Applications
- Gestione e ottimizzazione delle principali piattaforme operative albergiere: PMS, POS, Channel Manager, Booking Engine, CRM e sistemi di prenotazione per spa, beach club e ristorazione.
- Supervisione delle integrazioni tra sistemi e processi operativi.
- Coordinamento con vendor e partner tecnologici per aggiornamenti, implementazioni e attività di troubleshooting,
Digital Guest Journey
- Sviluppo e gestione di infrastrutture Wi-Fi ad alta densità per garantire una connettività eccellente in tutte le aree della struttura.
- Supporto all’implementazione di soluzioni digitali orientate all’esperienza dell’ospite, tra cui mobile check-in/out, digital concierge, sistemi di prenotazione online e entertainment in camera.
- Introduzione di tecnologie innovative volte a migliorare la personalizzazione del servizio e il digital guest journey, anche attraverso automazione dei processi e soluzioni basate su AI.
Cybersecurity & Data Protection
- Conduzione di IT assessment e gap analysis sui sistemi esistenti.
- Implementazione di policy e protocolli di cybersecurity e protezione dei dati.
- Garanzia della conformità agli standard GDPR e PCI-DSS.
- Definizione di procedure e gestione delle strategie di backup, disaster recovery e business continuity, data breach.
Strategy & Innovation
- Definizione della roadmap tecnologica in linea con gli obiettivi strategici del gruppo.
- Identificazione di soluzioni tecnologiche in grado di migliorare efficienza operativa, sostenibilità e ottimizzazione dei costi.
- Supporto alla progettazione e implementazione dell’infrastruttura IT per nuove aperture e sviluppi di nuovi progetti di gruppo.
Budget & Vendor Management
- Gestione del budget IT annuale e pianificazione degli investimenti tecnologici.
- Negoziazione, revisionare e efficientare la gestione dei contratti e delle relazioni con provider telecomunicazioni, vendor software e fornitori hardware. (AS IS vs TO BE)
- Monitoraggio delle performance e del ritorno sugli investimenti tecnologici.
Leadership & Cross-Functional Collaboration
- Coordinamento del team IT interno e dei partner tecnologici esterni.
- Supporto e formazione dei team operativi sull’utilizzo delle piattaforme digitali.
- Ruolo di interfaccia tra Reservation, Procurement, Food & Beverage, Room Division, People Experience, Sales & Marketing e Asset & Project Management, contribuendo ai processi di trasformazione digitale del gruppo.
Candidate Profile
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli IT nel settore hospitality (hotel, resort o strutture ricettive di fascia medio-alta).
- Solida conoscenza di infrastrutture di rete enterprise e sistemi cloud.
- Esperienza nella gestione di PMS, CRM, POS e piattaforme tecnologiche per il settore hospitality.
- Competenze in cybersecurity, firewall management e normative GDPR.
- Esperienza nella gestione di server Microsoft e/o Linux.
- Conoscenza di infrastrutture Wi-Fi ad alta densità e sistemi VoIP.
- Esperienza nella gestione di progetti IT in contesti multi-struttura.
Sede di Lavoro: Argentario Modalità di lavoro: on-site
RAL: €80.000 - €100.00