HELP DESK
Chi siamo?
Siamo una società dinamica, giovane e flessibile che opera da oltre 10 anni nel campo dell'Information & Communication Technology.
Offriamo servizi e soluzioni altamente qualificati a partner e Clienti di livello Enterprise grazie ad un team smart composto da tecnici pluricertificati in grado di comprendere e soddisfare le esigenze che i progetti richiedono.
I nostri ingredienti vincenti sono la passione per quello che facciamo, la professionalità con cui affrontiamo le sfide che ogni giorno i Clienti ci propongono e la preparazione continua a cui ci sottoponiamo.
Chi cerchiamo?
Siamo alla ricerca di un* Help Desk che fornisca supporto di secondo livello on Site agli utenti finali presso un nostro Cliente con sede a Torino.
La nuova risorsa
- gestirà le postazioni di lavoro e le dotazioni hardware;
- prenderà in carico incident e richieste di secondo livello, inclusi i ticket trasferiti dal Service Desk globale;
- eseguirà attività IMACD (Install, Move, Add, Change, Dispose);
- supporterà le attività di onboarding, mobilità interna e offboarding del personale;
- terrà aggiornato l'inventario IT e il CMDB.
Quali sono i requisiti?
- Esperienza di almeno 3 anni nel supporto IT agli utenti;
- buona conoscenza dei principali ambienti e strumenti Microsoft, in particolare Microsoft 365, Windows 11, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID;
- capacità di supportare gli utenti su utilizzo e configurazione del pacchetto applicativo aziendale, comprendente Microsoft 365, Microsoft Project, Microsoft Visio, SAP S/4HANA GUI, SharePoint, Azure DevOps e ServiceNow;
- conoscenza dei processi di gestione dei servizi IT;
- buona conoscenza dell'inglese, almeno livello B2;
- Nice to have: certificazione ITIL 4 Foundation.
Sede di lavoro: Torino, full onsite
Orari di lavoro: Lunedì-Venerdì, 8-17 o 9-18 (due turnazioni)
Cosa offriamo?
- contratto a tempo indeterminato, CCNL Confcommercio, range indicativo RAL 28K-32K;
- possibilità di certificazioni tecniche;
- periodiche attività di Team building.
Siamo una società dinamica, giovane e flessibile che opera da oltre 10 anni nel campo dell'Information & Communication Technology.
Offriamo servizi e soluzioni altamente qualificati a partner e Clienti di livello Enterprise grazie ad un team smart composto da tecnici pluricertificati in grado di comprendere e soddisfare le esigenze che i progetti richiedono.
I nostri ingredienti vincenti sono la passione per quello che facciamo, la professionalità con cui affrontiamo le sfide che ogni giorno i Clienti ci propongono e la preparazione continua a cui ci sottoponiamo.
Chi cerchiamo?
Siamo alla ricerca di un* Help Desk che fornisca supporto di secondo livello on Site agli utenti finali presso un nostro Cliente con sede a Torino.
La nuova risorsa
- gestirà le postazioni di lavoro e le dotazioni hardware;
- prenderà in carico incident e richieste di secondo livello, inclusi i ticket trasferiti dal Service Desk globale;
- eseguirà attività IMACD (Install, Move, Add, Change, Dispose);
- supporterà le attività di onboarding, mobilità interna e offboarding del personale;
- terrà aggiornato l'inventario IT e il CMDB.
Quali sono i requisiti?
- Esperienza di almeno 3 anni nel supporto IT agli utenti;
- buona conoscenza dei principali ambienti e strumenti Microsoft, in particolare Microsoft 365, Windows 11, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID;
- capacità di supportare gli utenti su utilizzo e configurazione del pacchetto applicativo aziendale, comprendente Microsoft 365, Microsoft Project, Microsoft Visio, SAP S/4HANA GUI, SharePoint, Azure DevOps e ServiceNow;
- conoscenza dei processi di gestione dei servizi IT;
- buona conoscenza dell'inglese, almeno livello B2;
- Nice to have: certificazione ITIL 4 Foundation.
Sede di lavoro: Torino, full onsite
Orari di lavoro: Lunedì-Venerdì, 8-17 o 9-18 (due turnazioni)
Cosa offriamo?
- contratto a tempo indeterminato, CCNL Confcommercio, range indicativo RAL 28K-32K;
- possibilità di certificazioni tecniche;
- periodiche attività di Team building.