Addetto/a gestione clienti tempo determinato
Selezioniamo una persona per l’area di contatto clienti di un servizio di assistenza telefonica rivolto a utenti privati e professionali. Rispondi alle chiamate in entrata, ascolta la richiesta e indirizza ogni pratica verso il referente corretto.
Gestisci le segnalazioni nel CRM, aggiorna lo stato dei contatti e richiama il cliente quando serve completare una verifica. Registra ticket, note operative e appuntamenti; fornisci informazioni chiare sulle procedure del servizio, senza promettere soluzioni non autorizzate. Lavorerai con il gruppo che prende in carico le richieste fino alla loro chiusura.
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato, tempo pieno, con inserimento previsto a dicembre
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e sull’utilizzo del CRM
- affiancamento iniziale sulle chiamate e sulle modalità di registrazione
Requisiti
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- diploma di scuola secondaria superiore
- italiano fluente e comunicazione telefonica chiara
- dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM
- capacità di seguire una procedura e mantenere aggiornate le note della pratica
Usa un tono competente, fai domande precise e mantieni il controllo della conversazione anche quando l’utente presenta una segnalazione articolata. È richiesta disponibilità a lavorare in presenza e a rispettare gli orari del servizio.
Sede di lavoro: Varazze
Gestisci le segnalazioni nel CRM, aggiorna lo stato dei contatti e richiama il cliente quando serve completare una verifica. Registra ticket, note operative e appuntamenti; fornisci informazioni chiare sulle procedure del servizio, senza promettere soluzioni non autorizzate. Lavorerai con il gruppo che prende in carico le richieste fino alla loro chiusura.
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato, tempo pieno, con inserimento previsto a dicembre
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e sull’utilizzo del CRM
- affiancamento iniziale sulle chiamate e sulle modalità di registrazione
Requisiti
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- diploma di scuola secondaria superiore
- italiano fluente e comunicazione telefonica chiara
- dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM
- capacità di seguire una procedura e mantenere aggiornate le note della pratica
Usa un tono competente, fai domande precise e mantieni il controllo della conversazione anche quando l’utente presenta una segnalazione articolata. È richiesta disponibilità a lavorare in presenza e a rispettare gli orari del servizio.
Sede di lavoro: Varazze