Addetto/a assistenza clienti con gestionale
Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un’attività commerciale che propone servizi in abbonamento a clienti privati e piccole imprese. Ti occuperai del contatto quotidiano con gli utenti, dalla prima richiesta alla verifica della soluzione fornita.
Lavorerai con il gruppo commerciale per mantenere aggiornate le opportunità e ridurre i tempi di risposta. Il ruolo prevede attività telefoniche inbound e ricontatto outbound, senza vendita porta a porta.
Mansioni
- gestire richieste su attivazioni, rinnovi, pagamenti e variazioni del servizio
- registrare ogni contatto nel gestionale CRM e aggiornare lo stato delle pratiche
- seguire le segnalazioni fino alla chiusura, coinvolgendo il referente corretto
- monitorare richieste aperte, tempi di risposta e appuntamenti fissati
Requisiti
- diploma di scuola superiore e buona padronanza del computer
- comunicazione chiara, ascolto attivo e ordine nella gestione delle informazioni
- disponibilità a lavorare su obiettivi di servizio e indicatori di qualità
- anche senza esperienza pregressa: è previsto affiancamento operativo
Offerta e benefit
- rapporto da dipendente con compenso fisso, senza provvigioni, e tempo determinato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- inserimento previsto a dicembre
Sede di lavoro: Genova
Lavorerai con il gruppo commerciale per mantenere aggiornate le opportunità e ridurre i tempi di risposta. Il ruolo prevede attività telefoniche inbound e ricontatto outbound, senza vendita porta a porta.
Mansioni
- gestire richieste su attivazioni, rinnovi, pagamenti e variazioni del servizio
- registrare ogni contatto nel gestionale CRM e aggiornare lo stato delle pratiche
- seguire le segnalazioni fino alla chiusura, coinvolgendo il referente corretto
- monitorare richieste aperte, tempi di risposta e appuntamenti fissati
Requisiti
- diploma di scuola superiore e buona padronanza del computer
- comunicazione chiara, ascolto attivo e ordine nella gestione delle informazioni
- disponibilità a lavorare su obiettivi di servizio e indicatori di qualità
- anche senza esperienza pregressa: è previsto affiancamento operativo
Offerta e benefit
- rapporto da dipendente con compenso fisso, senza provvigioni, e tempo determinato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- inserimento previsto a dicembre
Sede di lavoro: Genova