Impiegato customer service per azienda di Settala
Profilo Per conto di un’azienda con sede a Settala (MI) nell’area metropolitana di Milano, ricerchiamo un/una Impiegato customer service. La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato, con processi definiti e procedure chiare a supporto delle attività quotidiane di assistenza alla clientela. Il ruolo prevede un contatto costante con clienti e interlocutori interni, con l’obiettivo di garantire una gestione corretta e puntuale delle richieste. L’azienda è disponibile a valutare sia profili junior da formare, sia candidati con esperienza pregressa nel customer service o in ruoli amministrativo-commerciali affini. La persona verrà inserita con un contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione. Viene richiesta una disponibilità ad effettuare trasferte e partecipare a fiere anche all'estero. L'orario di lavoro è full time da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 17.30. CCNL COMMERCIO, RANGE RETRIBUTIVO ANNUALE DA 25000 A 35000.
Responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti telefoniche e via email, garantendo risposte accurate e puntuali.
- Registrare e aggiornare correttamente i dati delle richieste clienti nei sistemi aziendali dedicati.
- Supportare il processo di gestione ordini, collaborando con le funzioni interne per il corretto avanzamento.
- Monitorare eventuali criticità segnalate dai clienti, contribuendo alla loro risoluzione nel rispetto delle procedure.
- Mantenere un approccio orientato al servizio, assicurando un’interazione qualificato e rispettosa con tutti gli interlocutori.
- Gestione dell'intero processo dell’ordine cliente
Skill e Professionalità
- Capacità di comunicazione chiara e strutturata, sia in forma scritta che telefonica, orientata alla comprensione delle esigenze del cliente.
- Buona dimestichezza nell’utilizzo degli strumenti informatici di base.
- Buona conoscenza della lingua inglese e francese/tedesco.
- Attitudine all’organizzazione del lavoro, con capacità di gestire più richieste contemporaneamente mantenendo attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in team, interfacciandosi con colleghi di diverse funzioni per una gestione completa del servizio.
- Approccio orientato alla soluzione dei problemi, con disponibilità ad apprendere nuove procedure e modalità operative.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti telefoniche e via email, garantendo risposte accurate e puntuali.
- Registrare e aggiornare correttamente i dati delle richieste clienti nei sistemi aziendali dedicati.
- Supportare il processo di gestione ordini, collaborando con le funzioni interne per il corretto avanzamento.
- Monitorare eventuali criticità segnalate dai clienti, contribuendo alla loro risoluzione nel rispetto delle procedure.
- Mantenere un approccio orientato al servizio, assicurando un’interazione qualificato e rispettosa con tutti gli interlocutori.
- Gestione dell'intero processo dell’ordine cliente
Skill e Professionalità
- Capacità di comunicazione chiara e strutturata, sia in forma scritta che telefonica, orientata alla comprensione delle esigenze del cliente.
- Buona dimestichezza nell’utilizzo degli strumenti informatici di base.
- Buona conoscenza della lingua inglese e francese/tedesco.
- Attitudine all’organizzazione del lavoro, con capacità di gestire più richieste contemporaneamente mantenendo attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in team, interfacciandosi con colleghi di diverse funzioni per una gestione completa del servizio.
- Approccio orientato alla soluzione dei problemi, con disponibilità ad apprendere nuove procedure e modalità operative.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).