IT Help Desk
BLACKSHAPE S.p.A. | WE ARE HIRINGIT Help Desk & SupportLocation: Monopoli (BA), ItaliaDepartment: Information TechnologyWork mode: On-site (in presenza)Chi siamo
BLACKSHAPE S.p.A., azienda specializzata nella progettazione e produzione di velivoli leggeri e sistemi aeronautici per l’aviazione generale, è alla ricerca di un/una IT Help Desk & Support da inserire presso la nostra sede di Monopoli (BA).
Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.
La risorsa supporterà le attività di assistenza agli utenti aziendali, contribuendo alla gestione delle postazioni di lavoro, dei dispositivi informatici e delle principali applicazioni aziendali.
Si occuperà della raccolta e della gestione delle richieste di supporto, collaborando alla risoluzione delle problematiche tecniche di primo livello.
Responsabilità principali
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti aziendali, in presenza e attraverso gli strumenti di assistenza disponibili.
- Gestire le richieste di supporto e le segnalazioni tramite il sistema di ticketing, monitorandone lo stato e garantendo un’adeguata presa in carico.
- Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e applicative relative a PC, notebook, stampanti, periferiche e dispositivi aziendali.
- Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi, applicazioni e strumenti di produttività.
- Supportare gli utenti nell’utilizzo di Microsoft 365, della posta elettronica e degli strumenti di collaborazione aziendale.
- Gestire la creazione e la configurazione degli account utente, nonché le richieste di accesso e le autorizzazioni, secondo le policy aziendali.
- Effettuare attività di preparazione,
configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
- Fornire supporto di base per problematiche di connettività, rete e accesso ai servizi aziendali.
- Collaborare con il team IT e con fornitori esterni per la risoluzione delle problematiche che richiedono un supporto specialistico.
- Documentare gli interventi effettuati, aggiornare le procedure operative e contribuire al miglioramento continuo del servizio IT.
- Supportare gli utenti nell’utilizzo delle applicazioni aziendali, incluso SAP ERP per le attività di competenza.
Requisiti tecnici ed esperienza
- Diploma o laurea in Informatica, Telecomunicazioni o discipline affini.
- Esperienza pregressa, preferibilmente di almeno 1-2 anni, in ruoli di Help Desk, IT Support o Technical Support.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali applicazioni aziendali.
- Familiarità con Microsoft 365, Outlook, Teams e strumenti di collaborazione.
- Conoscenze di base di reti informatiche, TCP/IP, DNS, DHCP e connettività LAN/Wi-Fi.
- Familiarità con la gestione di account utente, gruppi e autorizzazioni in ambienti aziendali.
- Conoscenza di strumenti di ticketing e delle procedure di gestione degli incidenti IT.
- Capacità di effettuare diagnosi e troubleshooting di problematiche hardware e software.
- Buona conoscenza della lingua inglese, soprattutto per la consultazione di documentazione tecnica. xysqume
Cosa cerchiamo
Cerchiamo una persona motivata, precisa e orientata al servizio, con una buona predisposizione al contatto con gli utenti e interesse per il mondo IT. La risorsa ideale saprà coniugare competenze tecniche, capacità organizzative e attenzione alla qualità del supporto, contribuendo al buon funzionamento dei sistemi informativi aziendali.
BLACKSHAPE S.p.A., azienda specializzata nella progettazione e produzione di velivoli leggeri e sistemi aeronautici per l’aviazione generale, è alla ricerca di un/una IT Help Desk & Support da inserire presso la nostra sede di Monopoli (BA).
Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.
La risorsa supporterà le attività di assistenza agli utenti aziendali, contribuendo alla gestione delle postazioni di lavoro, dei dispositivi informatici e delle principali applicazioni aziendali.
Si occuperà della raccolta e della gestione delle richieste di supporto, collaborando alla risoluzione delle problematiche tecniche di primo livello.
Responsabilità principali
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti aziendali, in presenza e attraverso gli strumenti di assistenza disponibili.
- Gestire le richieste di supporto e le segnalazioni tramite il sistema di ticketing, monitorandone lo stato e garantendo un’adeguata presa in carico.
- Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e applicative relative a PC, notebook, stampanti, periferiche e dispositivi aziendali.
- Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi, applicazioni e strumenti di produttività.
- Supportare gli utenti nell’utilizzo di Microsoft 365, della posta elettronica e degli strumenti di collaborazione aziendale.
- Gestire la creazione e la configurazione degli account utente, nonché le richieste di accesso e le autorizzazioni, secondo le policy aziendali.
- Effettuare attività di preparazione,
configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
- Fornire supporto di base per problematiche di connettività, rete e accesso ai servizi aziendali.
- Collaborare con il team IT e con fornitori esterni per la risoluzione delle problematiche che richiedono un supporto specialistico.
- Documentare gli interventi effettuati, aggiornare le procedure operative e contribuire al miglioramento continuo del servizio IT.
- Supportare gli utenti nell’utilizzo delle applicazioni aziendali, incluso SAP ERP per le attività di competenza.
Requisiti tecnici ed esperienza
- Diploma o laurea in Informatica, Telecomunicazioni o discipline affini.
- Esperienza pregressa, preferibilmente di almeno 1-2 anni, in ruoli di Help Desk, IT Support o Technical Support.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali applicazioni aziendali.
- Familiarità con Microsoft 365, Outlook, Teams e strumenti di collaborazione.
- Conoscenze di base di reti informatiche, TCP/IP, DNS, DHCP e connettività LAN/Wi-Fi.
- Familiarità con la gestione di account utente, gruppi e autorizzazioni in ambienti aziendali.
- Conoscenza di strumenti di ticketing e delle procedure di gestione degli incidenti IT.
- Capacità di effettuare diagnosi e troubleshooting di problematiche hardware e software.
- Buona conoscenza della lingua inglese, soprattutto per la consultazione di documentazione tecnica. xysqume
Cosa cerchiamo
Cerchiamo una persona motivata, precisa e orientata al servizio, con una buona predisposizione al contatto con gli utenti e interesse per il mondo IT. La risorsa ideale saprà coniugare competenze tecniche, capacità organizzative e attenzione alla qualità del supporto, contribuendo al buon funzionamento dei sistemi informativi aziendali.