Addetto/a assistenza clienti post-vendita retail
Impresa operante nella fornitura di attrezzature per il comfort notturno seleziona una risorsa da inserire nel proprio organico come Addetto/a all'Assistenza Clienti. La risorsa gestirà il supporto post-vendita, occupandosi di resi, reclami e richieste di assistenza, con l'obiettivo di garantire un servizio rapido e professionale.
Nel ruolo ti occuperai di:
Gestire le richieste di reso e reclamo, verificando la documentazione e proponendo soluzioni (sostituzione, rimborso)
Collaborare con il reparto logistico per la gestione operativa dei resi
Supportare i clienti nell'individuare la soluzione più adatta, mantenendo un approccio positivo e orientato alla risoluzione
Segnalare criticità ricorrenti al team qualità per il miglioramento continuo
Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Buone competenze comunicative e relazionali
Attitudine al problem solving e alla gestione dei conflitti
Dimestichezza con strumenti informatici di base (e-mail, Excel, sistemi di cassa)
Anche senza esperienza pregressa: disponibilità alla formazione iniziale
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.650 €
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento pratico
Orario flessibile su turnazioni di negozio
Welfare aziendale
Inserimento stabile in un ambiente cooperativo, con supporto costante e opportunità di crescita professionale. Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Terni.
Nel ruolo ti occuperai di:
Gestire le richieste di reso e reclamo, verificando la documentazione e proponendo soluzioni (sostituzione, rimborso)
Collaborare con il reparto logistico per la gestione operativa dei resi
Supportare i clienti nell'individuare la soluzione più adatta, mantenendo un approccio positivo e orientato alla risoluzione
Segnalare criticità ricorrenti al team qualità per il miglioramento continuo
Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Buone competenze comunicative e relazionali
Attitudine al problem solving e alla gestione dei conflitti
Dimestichezza con strumenti informatici di base (e-mail, Excel, sistemi di cassa)
Anche senza esperienza pregressa: disponibilità alla formazione iniziale
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.650 €
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento pratico
Orario flessibile su turnazioni di negozio
Welfare aziendale
Inserimento stabile in un ambiente cooperativo, con supporto costante e opportunità di crescita professionale. Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Terni.