Addetto/a supporto clienti per utenze
Cerchiamo una persona per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze e servizi, nell’area dedicata alle richieste dei clienti. Rispondi alle chiamate, chiarisci dubbi su pratiche e condizioni, e accompagna ogni contatto fino alla soluzione.
Requisiti:
* esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* diploma di scuola secondaria superiore
* uso sicuro di posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni
* ascolto attivo, linguaggio chiaro e disponibilità a lavorare su turnazioni
Mansioni:
Gestisci le richieste in entrata, verifica i dati del cliente e apri il ticket nel CRM aziendale. Aggiorna l’anagrafica,
registra l’esito della conversazione e inoltra ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono un intervento specifico. Usa telefono, email e chat seguendo le procedure del servizio; consulta le schede operative prima di fornire informazioni su pratiche, scadenze o variazioni contrattuali. Offerta e benefit:
* formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo
* Formazione continua
* Buoni pasto
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
* orario full-time su turnazioni programmati Offriamo un contratto a tempo indeterminato. Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Napoli #J-18808-Ljbffr
Requisiti:
* esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* diploma di scuola secondaria superiore
* uso sicuro di posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni
* ascolto attivo, linguaggio chiaro e disponibilità a lavorare su turnazioni
Mansioni:
Gestisci le richieste in entrata, verifica i dati del cliente e apri il ticket nel CRM aziendale. Aggiorna l’anagrafica,
registra l’esito della conversazione e inoltra ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono un intervento specifico. Usa telefono, email e chat seguendo le procedure del servizio; consulta le schede operative prima di fornire informazioni su pratiche, scadenze o variazioni contrattuali. Offerta e benefit:
* formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo
* Formazione continua
* Buoni pasto
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
* orario full-time su turnazioni programmati Offriamo un contratto a tempo indeterminato. Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Napoli #J-18808-Ljbffr