Addetto/A Al Customer Service Tecnico
Areajob S.P.A. - Filiale di Parma (PR)Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.Ricerca/seleziona per importante azienda operante nel settore dei macchinari industriali situata a San Polo di Torrile (PR) un/una:ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE TECNICORESPONSABILITÀIl/La candidato/a si occuperà della gestione dell'assistenza post-vendita e delle richieste dei clienti, garantendo supporto continuo e svolgendo le seguenti attività:Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione, fornendo primo supporto tecnico.Gestione e ordinazione dei ricambi, interfacciandosi costantemente con l'ufficio acquisti per la predisposizione tempestiva dei preventivi al cliente.Monitoraggio e tracciamento delle richieste tramite software CRM,
con rispetto della filiera di apertura/chiusura ticket e redazione di reportistica periodica sull'andamento del servizio.Collaborazione e coordinamento con il reparto tecnico e produttivo per la risoluzione di problematiche complesse e con i fornitori in caso di prodotti difettosi.Gestione delle relazioni con i clienti e segnalazione al reparto commerciale di eventuali possibilità di cross-selling o upselling.Pianificazione e organizzazione preventiva del lavoro in caso di assenze per mantenere costante l'efficienza del servizio.COMPETENZEIl/La candidato/a ideale dovrà soddisfare i seguenti requisiti:Requisiti di formazione:Diploma o Laurea (preferibilmente ambito tecnico/meccanico); Richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta); Esperienza previa nel ruolo o in attività di assistenza clienti post-vendita/customer care, preferibilmente in contesti strutturati o del settore industriale; È gradita la familiarità con l'uso di software CRM e sistemi di ticketing; ALTRE INFORMAZIONIRange retributivo: 28. €Contratto a tempo determinato finalizzato a stabilizzazione diretta con azienda.Possibile iniziale inserimento a tempo indeterminato diretto con azienda.LUOGO E ORARIO DI LAVOROSan Polo di Torrile (PR).Orario di lavoro full-time diurno (08:00 - 17:00), dal lunedì al venerdì. xysqume Offerta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77.Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.N.13/I/0019555/03.01 del 22/10/08.#J-18808-Ljbffr
con rispetto della filiera di apertura/chiusura ticket e redazione di reportistica periodica sull'andamento del servizio.Collaborazione e coordinamento con il reparto tecnico e produttivo per la risoluzione di problematiche complesse e con i fornitori in caso di prodotti difettosi.Gestione delle relazioni con i clienti e segnalazione al reparto commerciale di eventuali possibilità di cross-selling o upselling.Pianificazione e organizzazione preventiva del lavoro in caso di assenze per mantenere costante l'efficienza del servizio.COMPETENZEIl/La candidato/a ideale dovrà soddisfare i seguenti requisiti:Requisiti di formazione:Diploma o Laurea (preferibilmente ambito tecnico/meccanico); Richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta); Esperienza previa nel ruolo o in attività di assistenza clienti post-vendita/customer care, preferibilmente in contesti strutturati o del settore industriale; È gradita la familiarità con l'uso di software CRM e sistemi di ticketing; ALTRE INFORMAZIONIRange retributivo: 28. €Contratto a tempo determinato finalizzato a stabilizzazione diretta con azienda.Possibile iniziale inserimento a tempo indeterminato diretto con azienda.LUOGO E ORARIO DI LAVOROSan Polo di Torrile (PR).Orario di lavoro full-time diurno (08:00 - 17:00), dal lunedì al venerdì. xysqume Offerta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77.Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.N.13/I/0019555/03.01 del 22/10/08.#J-18808-Ljbffr