Addetto/A Post Vendita E-Commerce/Customer Care
Chi siamo
Camicissima è il brand di punta della storica camiceria Fenicia, realtà italiana specializzata nella produzione di camicie e cravatte dal ****, con sede a Milano. Con oltre 380 store dedicati all'uomo in Italia e all'estero, Camicissima è sinonimo di eleganza, qualità e innovazione.
Ogni collezione nasce per l'uomo contemporaneo: dinamico, sofisticato e sempre attento al dettaglio.
La posizione di_ Addetto/a Post Vendita E-commerce/Customer Care_per Camicissima è orientata alla gestione della relazione con i clienti post-vendita, con un focus su e-commerce e canali di comunicazione digitali come telefono, e-mail e social media.
Le principali responsabilità includono:
Assistenza clienti: Rispondere alle richieste, risolvere dubbi e risolvere problematiche, sia telefonicamente che via e-mail o sui social network.
Gestione dei resi: Curare la gestione dei resi,
risolvere problematiche legate ai prodotti difettosi o a reclami.
Problem solving: Affrontare le problematiche che emergono nel processo post-vendita con un approccio orientato alla risoluzione e alla soddisfazione del cliente.
Il candidato ideale ha:
Diploma di scuola superiore.
Almeno 3 anni di esperienza nel Customer Care, preferibilmente nel settore Retail, con una buona predisposizione a interfacciarsi con i clienti.
Capacità organizzative e propensione al problem solving, oltre a una buona gestione dello stress e precisione e cura dei dettagli
Un forte senso di responsabilità e precisione nel lavoro.
Il contratto offerto è a tempo completo e determinato, della durata di 6 mesi finalizzato all'inserimento stabile in azienda.
Camicissima è il brand di punta della storica camiceria Fenicia, realtà italiana specializzata nella produzione di camicie e cravatte dal ****, con sede a Milano. Con oltre 380 store dedicati all'uomo in Italia e all'estero, Camicissima è sinonimo di eleganza, qualità e innovazione.
Ogni collezione nasce per l'uomo contemporaneo: dinamico, sofisticato e sempre attento al dettaglio.
La posizione di_ Addetto/a Post Vendita E-commerce/Customer Care_per Camicissima è orientata alla gestione della relazione con i clienti post-vendita, con un focus su e-commerce e canali di comunicazione digitali come telefono, e-mail e social media.
Le principali responsabilità includono:
Assistenza clienti: Rispondere alle richieste, risolvere dubbi e risolvere problematiche, sia telefonicamente che via e-mail o sui social network.
Gestione dei resi: Curare la gestione dei resi,
risolvere problematiche legate ai prodotti difettosi o a reclami.
Problem solving: Affrontare le problematiche che emergono nel processo post-vendita con un approccio orientato alla risoluzione e alla soddisfazione del cliente.
Il candidato ideale ha:
Diploma di scuola superiore.
Almeno 3 anni di esperienza nel Customer Care, preferibilmente nel settore Retail, con una buona predisposizione a interfacciarsi con i clienti.
Capacità organizzative e propensione al problem solving, oltre a una buona gestione dello stress e precisione e cura dei dettagli
Un forte senso di responsabilità e precisione nel lavoro.
Il contratto offerto è a tempo completo e determinato, della durata di 6 mesi finalizzato all'inserimento stabile in azienda.