Customer Service & Commercial Operations Coordinator
Overview
In questa posizione coordini le attività operative per supportare iniziative commerciali nel settore farmaceutico, assicurando flussi d'ordine efficienti e comunicazione tra team.
Lavorerai a stretto contatto con KAM, fornitori e team interni per garantire conformità e gestione accurata degli ordini.
Avrai responsabilità di monitoraggio dati, reportistica e risoluzione di criticità operative.
Lavori in un contesto dinamico con possibilità di crescita e di impatto sui processi commerciali.
Retribuzione / Benefits Contratto CCNL Commercio a tempo indeterminato Retribuzione tra ****** e ****** EUR annui Opportunità in contesto dinamico e in crescita Responsabilità Coordinare attività operative per garantire il corretto flusso degli ordini Monitorare e aggiornare dati relativi ordini e forniture Garantire comunicazione efficace tra team interni Assicurare conformità a politiche aziendali e normative di settore Supportare risoluzione di problemi operativi o commerciali Gestire coordinamento del customer service esternalizzato Supporto operativo a KAM,
grossisti e catene Affiancare KAM in aspetti amministrativi e di back office relativi agli ordini Collaborare con Amministrazione sui processi del ciclo attivo e contabilità delle vendite Predisporre report periodici su performance del servizio, ordini e anomalie Identificare cause ricorrenti e proporre azioni correttive e verificarne i risultati Requisiti fondamentali 5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale Esperienza nel coordinamento di attività affidate a fornitori esterni e gestione interlocutori logistici Buona conoscenza di SAP e CRM Buona conoscenza di Microsoft Excel e reporting operativo Preferibile familiarità con strumenti di analytics o business intelligence Buona conoscenza dell'inglese; preferibile conoscenza dello spagnolo Diploma o laurea in discipline economiche o affini Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità Competenze nella comunicazione e lavoro in team Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli orientamento al cliente eccellenti doti comunicative lavoro di squadra SAP CRM Microsoft Excel
In questa posizione coordini le attività operative per supportare iniziative commerciali nel settore farmaceutico, assicurando flussi d'ordine efficienti e comunicazione tra team.
Lavorerai a stretto contatto con KAM, fornitori e team interni per garantire conformità e gestione accurata degli ordini.
Avrai responsabilità di monitoraggio dati, reportistica e risoluzione di criticità operative.
Lavori in un contesto dinamico con possibilità di crescita e di impatto sui processi commerciali.
Retribuzione / Benefits Contratto CCNL Commercio a tempo indeterminato Retribuzione tra ****** e ****** EUR annui Opportunità in contesto dinamico e in crescita Responsabilità Coordinare attività operative per garantire il corretto flusso degli ordini Monitorare e aggiornare dati relativi ordini e forniture Garantire comunicazione efficace tra team interni Assicurare conformità a politiche aziendali e normative di settore Supportare risoluzione di problemi operativi o commerciali Gestire coordinamento del customer service esternalizzato Supporto operativo a KAM,
grossisti e catene Affiancare KAM in aspetti amministrativi e di back office relativi agli ordini Collaborare con Amministrazione sui processi del ciclo attivo e contabilità delle vendite Predisporre report periodici su performance del servizio, ordini e anomalie Identificare cause ricorrenti e proporre azioni correttive e verificarne i risultati Requisiti fondamentali 5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale Esperienza nel coordinamento di attività affidate a fornitori esterni e gestione interlocutori logistici Buona conoscenza di SAP e CRM Buona conoscenza di Microsoft Excel e reporting operativo Preferibile familiarità con strumenti di analytics o business intelligence Buona conoscenza dell'inglese; preferibile conoscenza dello spagnolo Diploma o laurea in discipline economiche o affini Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità Competenze nella comunicazione e lavoro in team Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli orientamento al cliente eccellenti doti comunicative lavoro di squadra SAP CRM Microsoft Excel