Front Office Agent - Hotel 4 * Roma Centro
Per prestigiosa struttura alberghiera 4 * a Roma Centro, ricerchiamo un
FRONT OFFICE AGENT
Turnante
con consolidata esperienza nel ruolo e forte orientamento all'accoglienza e alla soddisfazione dell'ospite.
Responsabilità :
La risorsa sarà inserita all'interno del team Front Office e si occuperà di:
Gestione delle attività di
check-in e check-out
;
Accoglienza e assistenza degli ospiti durante il soggiorno;
Gestione delle
prenotazioni
, delle e-mail e delle richieste telefoniche;
Gestione dei conti e delle principali pratiche amministrative di ricevimento;
Utilizzo dei principali sistemi di prenotazione online;
Supporto agli ospiti nella ricerca di informazioni e servizi;
Gestione di eventuali
guest complaint
, garantendo un servizio attento e professionale;
Requisiti :
Esperienza di almeno
4-5 anni nel ricevimento
di strutture alberghiere di pari categoria o superiore;
Ottima conoscenza della
lingua inglese
;
Preferibile conoscenza fluente di una seconda lingua tra
francese, spagnolo, tedesco o russo
;
Buona conoscenza del
Pacchetto Office
, in particolare Word, Excel e PowerPoint;
Familiarità con sistemi gestionali e piattaforme di prenotazione online;
Spiccato orientamento all'ospite e capacità di gestire richieste e problematiche con professionalità;
Capacità di lavorare in team e, allo stesso tempo,
di operare in piena autonomia;
Cosa offriamo :
Contratto iniziale in
somministrazione di 3 mesi
, con possibilità di rinnovo per ulteriori 3 mesi e successiva prospettiva di
inserimento diretto in azienda
;
Inquadramento al
4° livello
;
Orario
full time di 40 ore settimanali
, distribuite su 5 turni da 8 ore;
Articolazione indicativa:
3 turni diurni e 2 turni notturni (23:*****:00)
, con
2 giorni di riposo settimanali
;
Inserimento in un contesto alberghiero competente e orientato a elevati standard di servizio.
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. ******** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. ******** e ********.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE ******** c.d. GDPR) pubblicata sul sito
Il servizio è gratuito.
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Ristorazione/Hospitality
CCNL applicato: TURISMO - Confcommercio
Salario mensile lordo: EUR **** - EUR ****
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione
FRONT OFFICE AGENT
Turnante
con consolidata esperienza nel ruolo e forte orientamento all'accoglienza e alla soddisfazione dell'ospite.
Responsabilità :
La risorsa sarà inserita all'interno del team Front Office e si occuperà di:
Gestione delle attività di
check-in e check-out
;
Accoglienza e assistenza degli ospiti durante il soggiorno;
Gestione delle
prenotazioni
, delle e-mail e delle richieste telefoniche;
Gestione dei conti e delle principali pratiche amministrative di ricevimento;
Utilizzo dei principali sistemi di prenotazione online;
Supporto agli ospiti nella ricerca di informazioni e servizi;
Gestione di eventuali
guest complaint
, garantendo un servizio attento e professionale;
Requisiti :
Esperienza di almeno
4-5 anni nel ricevimento
di strutture alberghiere di pari categoria o superiore;
Ottima conoscenza della
lingua inglese
;
Preferibile conoscenza fluente di una seconda lingua tra
francese, spagnolo, tedesco o russo
;
Buona conoscenza del
Pacchetto Office
, in particolare Word, Excel e PowerPoint;
Familiarità con sistemi gestionali e piattaforme di prenotazione online;
Spiccato orientamento all'ospite e capacità di gestire richieste e problematiche con professionalità;
Capacità di lavorare in team e, allo stesso tempo,
di operare in piena autonomia;
Cosa offriamo :
Contratto iniziale in
somministrazione di 3 mesi
, con possibilità di rinnovo per ulteriori 3 mesi e successiva prospettiva di
inserimento diretto in azienda
;
Inquadramento al
4° livello
;
Orario
full time di 40 ore settimanali
, distribuite su 5 turni da 8 ore;
Articolazione indicativa:
3 turni diurni e 2 turni notturni (23:*****:00)
, con
2 giorni di riposo settimanali
;
Inserimento in un contesto alberghiero competente e orientato a elevati standard di servizio.
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. ******** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. ******** e ********.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE ******** c.d. GDPR) pubblicata sul sito
Il servizio è gratuito.
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Ristorazione/Hospitality
CCNL applicato: TURISMO - Confcommercio
Salario mensile lordo: EUR **** - EUR ****
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione