Tecnico/a supporto IT junior per softwareB
Attiva da anni nello sviluppo di soluzioni software e servizi IT per il mercato B2B, una realtà in crescita con sede a Monselice ricerca: Addetto/a Assistenza Clienti IT.
Ti occuperai di fornire supporto tecnico e operativo ai nostri clienti, gestendo le loro richieste e contribuendo a mantenere elevati standard di servizio. Lavorerai con una piattaforma di ticketing e strumenti di gestione remota, affrontando ogni giorno nuove sfide tecnologiche.
Mansioni principali:
- gestione delle richieste di supporto tecnico via telefono, email e piattaforma ticketing aziendale;
- risoluzione di problematiche software di primo livello e guida all'utilizzo delle soluzioni;
- coordinamento con il team di sviluppo per escalation di bug e anomalie complesse;
- aggiornamento della knowledge base e redazione di guide utente e FAQ;
- monitoraggio dello stato delle richieste e comunicazione proattiva con i clienti per garantire la massima soddisfazione.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica qualificato ad indirizzo tecnico/informatico;
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze e profili junior;
- buona familiarità con i sistemi operativi (Windows, Linux) e browser web moderni;
- capacità di comunicazione chiara ed efficace, con attitudine al problem-solving e alla gestione dello stress;
- conoscenza base di concetti di rete, cloud e database è considerata un plus significativo;
- orientamento al cliente, proattività nella ricerca di soluzioni e forte spirito di squadra.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato;
- retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 e 1.580 € (CCNL Commercio);
- Buoni pasto elettronici per ogni giorno lavorato;
- Formazione continua su prodotti, tecnologie IT e metodologie di supporto;
- Orario flessibile per un migliore equilibrio tra vita professionale e personale;
- Welfare dedicato ai dipendenti, con convenzioni e servizi.
L'inserimento è previsto a dicembre, per un rapido avvio delle attività.
Sede di lavoro: Monselice. Il ruolo è full-time, dal lunedì al venerdì.
Ti occuperai di fornire supporto tecnico e operativo ai nostri clienti, gestendo le loro richieste e contribuendo a mantenere elevati standard di servizio. Lavorerai con una piattaforma di ticketing e strumenti di gestione remota, affrontando ogni giorno nuove sfide tecnologiche.
Mansioni principali:
- gestione delle richieste di supporto tecnico via telefono, email e piattaforma ticketing aziendale;
- risoluzione di problematiche software di primo livello e guida all'utilizzo delle soluzioni;
- coordinamento con il team di sviluppo per escalation di bug e anomalie complesse;
- aggiornamento della knowledge base e redazione di guide utente e FAQ;
- monitoraggio dello stato delle richieste e comunicazione proattiva con i clienti per garantire la massima soddisfazione.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica qualificato ad indirizzo tecnico/informatico;
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze e profili junior;
- buona familiarità con i sistemi operativi (Windows, Linux) e browser web moderni;
- capacità di comunicazione chiara ed efficace, con attitudine al problem-solving e alla gestione dello stress;
- conoscenza base di concetti di rete, cloud e database è considerata un plus significativo;
- orientamento al cliente, proattività nella ricerca di soluzioni e forte spirito di squadra.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato;
- retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 e 1.580 € (CCNL Commercio);
- Buoni pasto elettronici per ogni giorno lavorato;
- Formazione continua su prodotti, tecnologie IT e metodologie di supporto;
- Orario flessibile per un migliore equilibrio tra vita professionale e personale;
- Welfare dedicato ai dipendenti, con convenzioni e servizi.
L'inserimento è previsto a dicembre, per un rapido avvio delle attività.
Sede di lavoro: Monselice. Il ruolo è full-time, dal lunedì al venerdì.