Help Desk IT Junior
Proger è una realtà globale che raccoglie il meglio dell’expertise italiano nell’ambito del management, dell’ingegneria e della sicurezza. Un partner unico per committenti pubblici e privati capace di garantire la sostenibilità, lo sviluppo e l’esecuzione di progetti multidisciplinari su larga scala.
L’azienda vanta oltre 70 anni di esperienza ed oggi è al primo posto in Italia tra le società indipendenti di ingegneria, oltre ad essere da anni stabilmente nel ranking mondiale, stilato da Engineering News Record, delle società internazionali del settore.
In Italia è responsabile delle verifiche di sicurezza di oltre 7.000 opere della rete autostradale ed è impegnata nella progettazione di molte delle più grandi opere infrastrutturali del paese. A livello nazionale ed internazionale è protagonista di importanti progetti di sviluppo urbanistico, sociale e sanitario e gioca un ruolo di primo piano nella transizione energetica, con la realizzazione di centrali da fonti rinnovabili, impianti ad idrogeno e sistemi di stoccaggio di energia elettrica e termica.
Proger è presente in Europa, Asia Centrale, Africa e Medio Oriente con centinaia di professionisti che operano con sensibilità nei confronti del territorio e del tessuto sociale, per affrontare nuove sfide sempre più globali nel massimo rispetto del contesto locale.
ll percorso di selezione in Proger assicura condizioni di pari possibilità tra tutti i candidati e trasparenza ed omogeneità dei criteri di valutazione. Proger si impegna ad attrarre e assumere persone con diversi background ed abilità, perseguendo la parità di genere in fase di selezione e di assunzione.
L’esperienza,
le capacità e le competenze sono le linee guida per la scelta dei nostri migliori candidati. Vuoi entrare a far parte del nostro team?
La risorsa avrà il compito di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti e contribuire alla gestione delle postazioni di lavoro e dei principali servizi informatici aziendali.
Principali attività
- Gestione dei ticket e delle richieste di assistenza degli utenti;
- Risoluzione di problemi di primo livello su problematiche hardware, software e di rete;
- Installazione e configurazione di PC, periferiche e software aziendali;
- Supporto agli utenti, sia in presenza sia da remoto;
- Individuazione ed escalation delle problematiche verso gli specialisti IT;
- Manutenzione e aggiornamento delle postazioni di lavoro;
- Aggiornamento della documentazione tecnica e delle attività svolte;
- Collaborazione con il team IT nelle attività operative quotidiane.
Competenze tecniche
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows;
- Conoscenza di base di Microsoft 365;
- Conoscenza dei principali componenti hardware e delle periferiche;
- Familiarità con strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing;
Competenze personali
- Buone capacità di problem solving;
- Buone capacità comunicative;
- Precisione e affidabilità;
- Predisposizione al lavoro in team;
- Curiosità e interesse verso le tecnologie IT;
- Conoscenza operativa della lingua inglese, utile anche per il supporto agli utenti delle sedi estere.
Diploma tecnico/informatico o formazione equivalente. Una precedente esperienza in attività di Help Desk o supporto IT costituisce titolo preferenziale, ma saranno valutati anche candidati alla prima esperienza con una buona preparazione tecnica e forte motivazione a crescere in ambito IT
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento
La presente offerta è rivolta, senza alcuna distinzione di genere, sia a lavoratori autonomi che a lavoratori subordinati. La proposta contrattuale sarà pertanto definita in ragione della professionalità e delle competenze del candidato selezionato, in conformità alla tipologia negoziale prescelta. Ove si proceda alla stipula di un contratto di lavoro subordinato, la fascia retributiva e il livello di inquadramento previsti per questa posizione saranno definiti sulla base di criteri oggettivi, correlati al ruolo e alle responsabilità richieste, in conformità al CCNL adottato dalla società (codice CNEL H011). La retribuzione annua lorda, prevista in un range compreso tra 25.000 € e 30.000 €, sarà determinata in considerazione dell'esperienza e delle qualifiche professionali, dal livello di aderenza del candidato al profilo ricercato e soggetta a contrattazione col candidato stesso.
L’azienda vanta oltre 70 anni di esperienza ed oggi è al primo posto in Italia tra le società indipendenti di ingegneria, oltre ad essere da anni stabilmente nel ranking mondiale, stilato da Engineering News Record, delle società internazionali del settore.
In Italia è responsabile delle verifiche di sicurezza di oltre 7.000 opere della rete autostradale ed è impegnata nella progettazione di molte delle più grandi opere infrastrutturali del paese. A livello nazionale ed internazionale è protagonista di importanti progetti di sviluppo urbanistico, sociale e sanitario e gioca un ruolo di primo piano nella transizione energetica, con la realizzazione di centrali da fonti rinnovabili, impianti ad idrogeno e sistemi di stoccaggio di energia elettrica e termica.
Proger è presente in Europa, Asia Centrale, Africa e Medio Oriente con centinaia di professionisti che operano con sensibilità nei confronti del territorio e del tessuto sociale, per affrontare nuove sfide sempre più globali nel massimo rispetto del contesto locale.
ll percorso di selezione in Proger assicura condizioni di pari possibilità tra tutti i candidati e trasparenza ed omogeneità dei criteri di valutazione. Proger si impegna ad attrarre e assumere persone con diversi background ed abilità, perseguendo la parità di genere in fase di selezione e di assunzione.
L’esperienza,
le capacità e le competenze sono le linee guida per la scelta dei nostri migliori candidati. Vuoi entrare a far parte del nostro team?
La risorsa avrà il compito di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti e contribuire alla gestione delle postazioni di lavoro e dei principali servizi informatici aziendali.
Principali attività
- Gestione dei ticket e delle richieste di assistenza degli utenti;
- Risoluzione di problemi di primo livello su problematiche hardware, software e di rete;
- Installazione e configurazione di PC, periferiche e software aziendali;
- Supporto agli utenti, sia in presenza sia da remoto;
- Individuazione ed escalation delle problematiche verso gli specialisti IT;
- Manutenzione e aggiornamento delle postazioni di lavoro;
- Aggiornamento della documentazione tecnica e delle attività svolte;
- Collaborazione con il team IT nelle attività operative quotidiane.
Competenze tecniche
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows;
- Conoscenza di base di Microsoft 365;
- Conoscenza dei principali componenti hardware e delle periferiche;
- Familiarità con strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing;
Competenze personali
- Buone capacità di problem solving;
- Buone capacità comunicative;
- Precisione e affidabilità;
- Predisposizione al lavoro in team;
- Curiosità e interesse verso le tecnologie IT;
- Conoscenza operativa della lingua inglese, utile anche per il supporto agli utenti delle sedi estere.
Diploma tecnico/informatico o formazione equivalente. Una precedente esperienza in attività di Help Desk o supporto IT costituisce titolo preferenziale, ma saranno valutati anche candidati alla prima esperienza con una buona preparazione tecnica e forte motivazione a crescere in ambito IT
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento
La presente offerta è rivolta, senza alcuna distinzione di genere, sia a lavoratori autonomi che a lavoratori subordinati. La proposta contrattuale sarà pertanto definita in ragione della professionalità e delle competenze del candidato selezionato, in conformità alla tipologia negoziale prescelta. Ove si proceda alla stipula di un contratto di lavoro subordinato, la fascia retributiva e il livello di inquadramento previsti per questa posizione saranno definiti sulla base di criteri oggettivi, correlati al ruolo e alle responsabilità richieste, in conformità al CCNL adottato dalla società (codice CNEL H011). La retribuzione annua lorda, prevista in un range compreso tra 25.000 € e 30.000 €, sarà determinata in considerazione dell'esperienza e delle qualifiche professionali, dal livello di aderenza del candidato al profilo ricercato e soggetta a contrattazione col candidato stesso.