Junior Account & Technical Support Specialist
- Sede di lavoro: Carmiano (esclusivamente in sede)
- Inserimenti previsti: 3–4 figure
- Tipologia oraria: Full-time, su turni a rotazione continua (mattina, pomeriggio, inclusi weekend e festivi)
- Chi siamo
Siamo una realtà tecnologica e piattaforma iGaming B2B con sede a Carmiano. Sviluppiamo motori di gioco, infrastrutture ad alto volume di transazioni e gestiamo integrazioni con partner e operatori di caratura internazionale in tutto il mondo. Per rafforzare il nostro presidio operativo, cerchiamo 3-4 persone sveglie, entusiaste e con voglia di imparare, da formare e inserire stabilmente nel nostro team in ufficio a Carmiano.
- Il ruolo
La figura opera all'incrocio tra la relazione con il cliente (Account Management) e l'assistenza operativa (Technical Support). Non serve aver già fatto questo lavoro: investiremo noi sulla tua formazione tecnica e metodologica. Quello che conta davvero è una mente analitica, rapidità nell'apprendimento e ottima capacità di lavorare in squadra.
- Attività principali:
Gestire la relazione quotidiana e la comunicazione con i nostri partner internazionali tramite chat e ticketing system. Accogliere le segnalazioni, fare triage dei problemi e comprenderne a fondo la natura.
Imparare a consultare e analizzare log applicativi e database per ricostruire eventi, anomalie tecniche o dubbi operativi del cliente.
Risolvere in autonomia i casi ricorrenti o interfacciarsi con il team di sviluppo/infrastruttura fornendo report chiari e puntuali.
Lavorare a stretto contatto con i colleghi di turno per garantire continuità di servizio e presidio costante.
- Requisiti necessari
Ottima conoscenza della lingua inglese (soprattutto scritta, ma anche parlata): tutti i nostri clienti sono esteri e le comunicazioni avvengono interamente in inglese. Presenza fisica in sede a Carmiano: la posizione è pensata per lavorare fianco a fianco in ufficio.
Disponibilità a lavorare su turni a rotazione ( 5 giorni su 7, con turni diurni, serali, e festivi a rotazione).
Mente brillante e attitudine analitica: curiosità nell'andare a fondo dei problemi, capire "il perché" delle cose e non fermarsi alla superficie.
Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente: empatia, precisione e puntualità nelle risposte.
Nessuna paura della tecnologia: predisposizione e interesse a imparare l'analisi di dati, stringhe di log e logiche di rete/software.
- Cosa offriamo
Formazione completa e affiancamento continuo da parte di figure senior del team tecnico. Opportunità concreta di crescita professionale in un settore internazionale, vivace e altamente remunerativo come l'iGaming.
Ambiente di lavoro giovane, informale, stimolante e meritocratico.
Contratto di lavoro con inquadramento chiaro e regolare, comprensivo di tutte le maggiorazioni previste per turni e festivi.
- Come candidarsi
Inviare il proprio CV all'indirizzo "(email hidden)" indicando nell'oggetto: Candidatura Support/Account The Ear – Nome Cognome
- Inserimenti previsti: 3–4 figure
- Tipologia oraria: Full-time, su turni a rotazione continua (mattina, pomeriggio, inclusi weekend e festivi)
- Chi siamo
Siamo una realtà tecnologica e piattaforma iGaming B2B con sede a Carmiano. Sviluppiamo motori di gioco, infrastrutture ad alto volume di transazioni e gestiamo integrazioni con partner e operatori di caratura internazionale in tutto il mondo. Per rafforzare il nostro presidio operativo, cerchiamo 3-4 persone sveglie, entusiaste e con voglia di imparare, da formare e inserire stabilmente nel nostro team in ufficio a Carmiano.
- Il ruolo
La figura opera all'incrocio tra la relazione con il cliente (Account Management) e l'assistenza operativa (Technical Support). Non serve aver già fatto questo lavoro: investiremo noi sulla tua formazione tecnica e metodologica. Quello che conta davvero è una mente analitica, rapidità nell'apprendimento e ottima capacità di lavorare in squadra.
- Attività principali:
Gestire la relazione quotidiana e la comunicazione con i nostri partner internazionali tramite chat e ticketing system. Accogliere le segnalazioni, fare triage dei problemi e comprenderne a fondo la natura.
Imparare a consultare e analizzare log applicativi e database per ricostruire eventi, anomalie tecniche o dubbi operativi del cliente.
Risolvere in autonomia i casi ricorrenti o interfacciarsi con il team di sviluppo/infrastruttura fornendo report chiari e puntuali.
Lavorare a stretto contatto con i colleghi di turno per garantire continuità di servizio e presidio costante.
- Requisiti necessari
Ottima conoscenza della lingua inglese (soprattutto scritta, ma anche parlata): tutti i nostri clienti sono esteri e le comunicazioni avvengono interamente in inglese. Presenza fisica in sede a Carmiano: la posizione è pensata per lavorare fianco a fianco in ufficio.
Disponibilità a lavorare su turni a rotazione ( 5 giorni su 7, con turni diurni, serali, e festivi a rotazione).
Mente brillante e attitudine analitica: curiosità nell'andare a fondo dei problemi, capire "il perché" delle cose e non fermarsi alla superficie.
Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente: empatia, precisione e puntualità nelle risposte.
Nessuna paura della tecnologia: predisposizione e interesse a imparare l'analisi di dati, stringhe di log e logiche di rete/software.
- Cosa offriamo
Formazione completa e affiancamento continuo da parte di figure senior del team tecnico. Opportunità concreta di crescita professionale in un settore internazionale, vivace e altamente remunerativo come l'iGaming.
Ambiente di lavoro giovane, informale, stimolante e meritocratico.
Contratto di lavoro con inquadramento chiaro e regolare, comprensivo di tutte le maggiorazioni previste per turni e festivi.
- Come candidarsi
Inviare il proprio CV all'indirizzo "(email hidden)" indicando nell'oggetto: Candidatura Support/Account The Ear – Nome Cognome