Customer Services Specialist
Descrizione del ruolo La persona che ricoprirà il ruolo di customer services specialist lavorerà con sede di lavoro a Maddaloni, in modalità on-site e a tempo pieno. Gestirà le richieste quotidiane di clienti via telefono, e-mail e altri canali, assicurando risposte tempestive e precise. Si occuperà di registrare e monitorare segnalazioni, reclami e feedback, collaborando con i reparti interni per la risoluzione efficace delle problematiche.
Parteciperà al miglioramento continuo dei processi di assistenza, contribuendo alla definizione di procedure e alla creazione di report sull’andamento del servizio. Dovrà mantenere un approccio professionale, empatico e orientato alla qualità dell’esperienza del cliente.
Qualifiche
- Il/la candidato/a dovrebbe possedere competenze in customer support e customer service,
con esperienza nella gestione di richieste e problemi dei clienti.
- Sono richieste capacità di mantenere un alto livello di customer satisfaction e di contribuire al miglioramento della customer experience.
- È notevole dimostrare padronanza della phone etiquette e sicurezza nella comunicazione telefonica con clienti e interlocutori interni.
- Costituiscono titolo preferenziale buone capacità di comunicazione scritta e orale, problem solving, uso dei principali strumenti informatici e attitudine al lavoro in team.
- È richiesta esperienza nel settore logistica e trasporti
Parteciperà al miglioramento continuo dei processi di assistenza, contribuendo alla definizione di procedure e alla creazione di report sull’andamento del servizio. Dovrà mantenere un approccio professionale, empatico e orientato alla qualità dell’esperienza del cliente.
Qualifiche
- Il/la candidato/a dovrebbe possedere competenze in customer support e customer service,
con esperienza nella gestione di richieste e problemi dei clienti.
- Sono richieste capacità di mantenere un alto livello di customer satisfaction e di contribuire al miglioramento della customer experience.
- È notevole dimostrare padronanza della phone etiquette e sicurezza nella comunicazione telefonica con clienti e interlocutori interni.
- Costituiscono titolo preferenziale buone capacità di comunicazione scritta e orale, problem solving, uso dei principali strumenti informatici e attitudine al lavoro in team.
- È richiesta esperienza nel settore logistica e trasporti