Analista di rete
Il tuo gruppo di lavoro:
Sarai inserito/a nell’ Area Tecnica, all’interno dell’unità operativa Customer Support & Operations .
Per potenziare il nostro team tecnico dedicato all’observability delle infrastrutture network/IT, siamo alla ricerca di un/una Network & Infrastructure Observability Technician da inserire nella nostra organizzazione in ambito Managed Services.
La risorsa contribuirà a garantire la continuità operativa, la disponibilità e le performance dei servizi gestiti, con particolare attenzione alle infrastrutture di rete e ai sistemi IT dei nostri clienti.
Il ruolo combina attività operative di observability e troubleshooting con attività di configurazione, ottimizzazione ed evoluzione dei sistemi e delle piattaforme utilizzate.
La posizione prevede un’ organizzazione del lavoro su turnazioni H24, 7 giorni su 7 , secondo una pianificazione definita. È pertanto richiesta la disponibilità a lavorare su turnazioni a rotazione, che includono fasce notturne, weekend e giorni festivi.
ECCO QUALI SARANNO LE TUE ATTIVITA’:
- Presidiare le piattaforme di Network & Infrastructure Observability, analizzando metriche, eventi, alert di degrado e gestendo le anomalie rilevate.
- Svolgere attività di primo troubleshooting e diagnosi dei disservizi, attivando, ove necessario, i processi di escalation verso i team specialistici.
- Configurare e ottimizzare soglie, dashboard, notifiche, metriche e regole di alerting.
- Contribuire alla gestione e al miglioramento delle piattaforme di observability esistenti, ottimizzando l’efficacia dei sistemi di allerta.
- Predisporre e implementare sugli apparati compresi nel perimetro dei servizi le configurazioni necessarie per l’observability degli stessi.
- Collaborare con gli altri team nella gestione degli incidenti e nel ripristino dei servizi, nel rispetto dei livelli di servizio concordati.
- Partecipare alle attività di standardizzazione, automazione ed evoluzione delle soluzioni di
- le attività svolte, gli incidenti rilevanti e le informazioni necessarie a garantire un efficace passaggio di consegne.
LE COMPETENZE CHE RICHIEDEREMO:
- Conoscenze in ambito Network/IT:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado a indirizzo informatico, telecomunicazioni, elettronico o affine;
- sono ammessi anche altri indirizzi se integrati da un percorso formativo di base in ambito reti e sistemi IT.
- Conoscenze di base delle reti TCP/IP, dell’indirizzamento IP, dei principali servizi di rete e dei sistemi operativi, acquisite durante gli studi, corsi introduttivi o attività pratiche.
- Per questo ruolo non è richiesta una precedente esperienza lavorativa: è sufficiente una prima pratica maturata attraverso laboratori didattici, progetti personali, stage o tirocini.
- Conoscenza dell’inglese almeno di livello B1, con capacità di comprendere documentazione tecnica,
messaggi di errore e semplici comunicazioni operative scritte.
- Non sono richieste certificazioni in ingresso; è richiesta la disponibilità a seguire percorsi di formazione tecnica e ad acquisire le eventuali certificazioni previste per il ruolo.
- Completano il profilo l’interesse per le tecnologie Network/IT e la motivazione a sviluppare le proprie competenze attraverso la formazione e l’affiancamento operativo.
- Disponibilità a lavorare su turni H24, 7 giorni su 7
COSTITUISCONO REQUISISTI PREFERENZIALI:
Questi elementi costituiscono un valore aggiunto, ma non sono indispensabili per accedere alla posizione:
- percorso ITS Academy o universitario in ambito informatico o delle telecomunicazioni;
- corsi specialistici o certificazioni tecniche di livello introduttivo in ambito networking, sistemi IT o gestione dei servizi;
- precedente esperienza, anche breve, in assistenza tecnica, monitoraggio o gestione operativa di infrastrutture IT;
- familiarità con strumenti o piattaforme di observability IT.
COMPLETANO IL PROFILO:
- Attitudine all’apprendimento: curiosità verso le tecnologie Network/IT, interesse ad approfondire nuovi strumenti e motivazione a sviluppare le proprie competenze attraverso l’esperienza quotidiana, il confronto con i colleghi e una formazione strutturata.
- Organizzazione e precisione: capacità di gestire le attività assegnate con metodo, rispettare le procedure operative e mantenere attenzione ai dettagli, anche in situazioni che richiedono rapidità di intervento.
- Intraprendenza e proattività: iniziativa nell’affrontare le problematiche, ca
Sarai inserito/a nell’ Area Tecnica, all’interno dell’unità operativa Customer Support & Operations .
Per potenziare il nostro team tecnico dedicato all’observability delle infrastrutture network/IT, siamo alla ricerca di un/una Network & Infrastructure Observability Technician da inserire nella nostra organizzazione in ambito Managed Services.
La risorsa contribuirà a garantire la continuità operativa, la disponibilità e le performance dei servizi gestiti, con particolare attenzione alle infrastrutture di rete e ai sistemi IT dei nostri clienti.
Il ruolo combina attività operative di observability e troubleshooting con attività di configurazione, ottimizzazione ed evoluzione dei sistemi e delle piattaforme utilizzate.
La posizione prevede un’ organizzazione del lavoro su turnazioni H24, 7 giorni su 7 , secondo una pianificazione definita. È pertanto richiesta la disponibilità a lavorare su turnazioni a rotazione, che includono fasce notturne, weekend e giorni festivi.
ECCO QUALI SARANNO LE TUE ATTIVITA’:
- Presidiare le piattaforme di Network & Infrastructure Observability, analizzando metriche, eventi, alert di degrado e gestendo le anomalie rilevate.
- Svolgere attività di primo troubleshooting e diagnosi dei disservizi, attivando, ove necessario, i processi di escalation verso i team specialistici.
- Configurare e ottimizzare soglie, dashboard, notifiche, metriche e regole di alerting.
- Contribuire alla gestione e al miglioramento delle piattaforme di observability esistenti, ottimizzando l’efficacia dei sistemi di allerta.
- Predisporre e implementare sugli apparati compresi nel perimetro dei servizi le configurazioni necessarie per l’observability degli stessi.
- Collaborare con gli altri team nella gestione degli incidenti e nel ripristino dei servizi, nel rispetto dei livelli di servizio concordati.
- Partecipare alle attività di standardizzazione, automazione ed evoluzione delle soluzioni di
- le attività svolte, gli incidenti rilevanti e le informazioni necessarie a garantire un efficace passaggio di consegne.
LE COMPETENZE CHE RICHIEDEREMO:
- Conoscenze in ambito Network/IT:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado a indirizzo informatico, telecomunicazioni, elettronico o affine;
- sono ammessi anche altri indirizzi se integrati da un percorso formativo di base in ambito reti e sistemi IT.
- Conoscenze di base delle reti TCP/IP, dell’indirizzamento IP, dei principali servizi di rete e dei sistemi operativi, acquisite durante gli studi, corsi introduttivi o attività pratiche.
- Per questo ruolo non è richiesta una precedente esperienza lavorativa: è sufficiente una prima pratica maturata attraverso laboratori didattici, progetti personali, stage o tirocini.
- Conoscenza dell’inglese almeno di livello B1, con capacità di comprendere documentazione tecnica,
messaggi di errore e semplici comunicazioni operative scritte.
- Non sono richieste certificazioni in ingresso; è richiesta la disponibilità a seguire percorsi di formazione tecnica e ad acquisire le eventuali certificazioni previste per il ruolo.
- Completano il profilo l’interesse per le tecnologie Network/IT e la motivazione a sviluppare le proprie competenze attraverso la formazione e l’affiancamento operativo.
- Disponibilità a lavorare su turni H24, 7 giorni su 7
COSTITUISCONO REQUISISTI PREFERENZIALI:
Questi elementi costituiscono un valore aggiunto, ma non sono indispensabili per accedere alla posizione:
- percorso ITS Academy o universitario in ambito informatico o delle telecomunicazioni;
- corsi specialistici o certificazioni tecniche di livello introduttivo in ambito networking, sistemi IT o gestione dei servizi;
- precedente esperienza, anche breve, in assistenza tecnica, monitoraggio o gestione operativa di infrastrutture IT;
- familiarità con strumenti o piattaforme di observability IT.
COMPLETANO IL PROFILO:
- Attitudine all’apprendimento: curiosità verso le tecnologie Network/IT, interesse ad approfondire nuovi strumenti e motivazione a sviluppare le proprie competenze attraverso l’esperienza quotidiana, il confronto con i colleghi e una formazione strutturata.
- Organizzazione e precisione: capacità di gestire le attività assegnate con metodo, rispettare le procedure operative e mantenere attenzione ai dettagli, anche in situazioni che richiedono rapidità di intervento.
- Intraprendenza e proattività: iniziativa nell’affrontare le problematiche, ca