Addetto/a gestione reclami per studio professionaleB
Il nostro team si sta allargando e cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per supportare l'attività di uno studio di consulenza professionale focalizzato sul mercato B2B. La risorsa si occuperà di accogliere le segnalazioni dei clienti e di coordinare la risoluzione delle criticità operative.
Nel dettaglio, le attività prevedono:
* Gestione e analisi dei reclami via email e telefono (~20 ticket al giorno)
* Inserimento e aggiornamento delle pratiche sul gestionale TeamSystem
* Monitoraggio dei tempi di risposta e sollecito ai reparti interni per la chiusura delle segnalazioni
* Redazione di report settimanali sulle problematiche più ricorrenti
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* опыт di 1-2 anni nel ruolo
* buona capacità di ascolto e gestione dei conflitti
* precisione nell'archiviazione dei dati
* dimestichezza con il pacchetto Office
Offriamo:
* tempo indeterminato
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
* tempo pieno full-time
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Ferrara
Nel dettaglio, le attività prevedono:
* Gestione e analisi dei reclami via email e telefono (~20 ticket al giorno)
* Inserimento e aggiornamento delle pratiche sul gestionale TeamSystem
* Monitoraggio dei tempi di risposta e sollecito ai reparti interni per la chiusura delle segnalazioni
* Redazione di report settimanali sulle problematiche più ricorrenti
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* опыт di 1-2 anni nel ruolo
* buona capacità di ascolto e gestione dei conflitti
* precisione nell'archiviazione dei dati
* dimestichezza con il pacchetto Office
Offriamo:
* tempo indeterminato
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
* tempo pieno full-time
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Ferrara