Information Technology Support Specialist
Team Leader & Client Coordinator presso Brayton Global
Siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist con esperienza in ambito networking , da inserire in un team agile che supporta infrastrutture critiche.
Conoscenza approfondita di Juniper e ServiceNow
Gradita certificazione CCNA e/o CCIE
Supporto di 2° e 3° livello
Italiano e Inglese fluente
Disponibilità a reperibilità, trasferte e turni
Responsabilità
Fornire supporto di livello 2 e 3 per prodotti Juniper e piattaforme implementate
Collaborare nella pianificazione delle presenze per le diverse sedi del cluster
Supportare il team di livello 1 e gestire problematiche segnalate dal Technical Manager
Segnalare e assegnare i problemi al Technical Operation Centre (TOC)
di Milano e seguire la risoluzione da parte del team di supporto locale
Collaborare con il team tecnico centrale del TOC, gestendo RCA (Root Cause Analysis) e guidando il team di supporto nell’implementazione delle soluzioni
Effettuare interventi on-site ove necessario per assistere, risolvere o implementare soluzioni JNPR
Supportare il team di distribuzione nella preparazione e configurazione delle attrezzature da trasferire nelle sedi
L'attività può essere svolta nelle città di Milano, Cortina, Livigno e Pedrazzo
#J-18808-Ljbffr
Siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist con esperienza in ambito networking , da inserire in un team agile che supporta infrastrutture critiche.
Conoscenza approfondita di Juniper e ServiceNow
Gradita certificazione CCNA e/o CCIE
Supporto di 2° e 3° livello
Italiano e Inglese fluente
Disponibilità a reperibilità, trasferte e turni
Responsabilità
Fornire supporto di livello 2 e 3 per prodotti Juniper e piattaforme implementate
Collaborare nella pianificazione delle presenze per le diverse sedi del cluster
Supportare il team di livello 1 e gestire problematiche segnalate dal Technical Manager
Segnalare e assegnare i problemi al Technical Operation Centre (TOC)
di Milano e seguire la risoluzione da parte del team di supporto locale
Collaborare con il team tecnico centrale del TOC, gestendo RCA (Root Cause Analysis) e guidando il team di supporto nell’implementazione delle soluzioni
Effettuare interventi on-site ove necessario per assistere, risolvere o implementare soluzioni JNPR
Supportare il team di distribuzione nella preparazione e configurazione delle attrezzature da trasferire nelle sedi
L'attività può essere svolta nelle città di Milano, Cortina, Livigno e Pedrazzo
#J-18808-Ljbffr