Guest relations agent
Chi siamo rocco forte hotels è una compagnia di alberghi di lusso fondata nel 1996, presente in destinazioni europee iconiche come roma, firenze, sicilia, puglia, regno unito, germania e belgio. offriamo esperienze uniche e personalizzate ai nostri ospiti.di cosa ti occuperaisupportare la guest relations manager nella gestione di tutti i servizi per gli ospiti all'interno della struttura e nell'area circostante.gestire le richieste degli ospiti in conformità con le politiche, le procedure e gli standard aziendali.essere il punto di riferimento per gli ospiti che necessitano di assistenza o informazioni, soddisfacendo i loro desideri ed esigenze.suggerire e organizzare eventi, escursioni, trasporti e altre attività su richiesta.rispondere al telefono, effettuare prenotazioni, prendere e distribuire messaggi o posta e inoltrare le chiamate.mantenere una conoscenza approfondita dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel,
nonché una buona conoscenza del territorio.instaurare e mantenere un rapporto personale e qualificato con ospiti e colleghi.supportare tutti gli altri team di reparto per soddisfare le richieste degli ospiti.cosa ti offriamoopportunità di crescita con percorsi di carriera personalizzati.formazione continua su hard e soft skills specifiche per il ruolo.ambiente di lavoro inclusivo e flessibile che valorizza la diversità.soggiorno a tariffa ridotta negli hotel della compagnia dopo 6 mesi di lavoro.sconti su bar, ristoranti, spa e prodotti della compagnia.benefithub con scontistiche su beni a 360°.flessibilità oraria e gestione del tempo.salario competitivo con sistema di mance equo.requisitiottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese (una terza lingua è un plus).esperienza professionale in un ruolo analogo.conoscenza del territorio locale, eventi, tradizioni, storia, arte, cultura, enogastronomia, sport, ecc.familiarità con software di gestione camere (ad es. opera) e pacchetto microsoft office.passione per il servizio e ambizione di crescita professionale.attenzione al dettaglio.
nonché una buona conoscenza del territorio.instaurare e mantenere un rapporto personale e qualificato con ospiti e colleghi.supportare tutti gli altri team di reparto per soddisfare le richieste degli ospiti.cosa ti offriamoopportunità di crescita con percorsi di carriera personalizzati.formazione continua su hard e soft skills specifiche per il ruolo.ambiente di lavoro inclusivo e flessibile che valorizza la diversità.soggiorno a tariffa ridotta negli hotel della compagnia dopo 6 mesi di lavoro.sconti su bar, ristoranti, spa e prodotti della compagnia.benefithub con scontistiche su beni a 360°.flessibilità oraria e gestione del tempo.salario competitivo con sistema di mance equo.requisitiottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese (una terza lingua è un plus).esperienza professionale in un ruolo analogo.conoscenza del territorio locale, eventi, tradizioni, storia, arte, cultura, enogastronomia, sport, ecc.familiarità con software di gestione camere (ad es. opera) e pacchetto microsoft office.passione per il servizio e ambizione di crescita professionale.attenzione al dettaglio.