SERVICE MANAGER ICT
Action ICT, società in resistente crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, ricerca SERVICE MANAGER. Luogo di lavoro: Bologna/smart working Nr. posizioni: 1 Inquadramento: Tempo Indeterminato Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza La persona selezionata svolgerà le seguenti attività e dovrà pertanto avere le seguenti
competenze:
* Gestire e supervisionare l'intero ciclo di vita dei servizi IT.
* Favorire un efficace raccordo tra le diverse unità di business e la funzione IT.
* Verificare il rispetto degli SLA, KPI e OLA concordati, assicurandone il costante monitoraggio
* Monitorare la pianificazione e l'andamento economico dei progetti, con particolare attenzione alla gestione del budget.
* Predisporre report periodici e analisi a supporto degli stakeholder e del management.
* pregressa sperienza nella gestione di SLA
* conoscenza degli ambienti cloud e dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management
* Laurea in Informatica o affini #J-18808-Ljbffr
competenze:
* Gestire e supervisionare l'intero ciclo di vita dei servizi IT.
* Favorire un efficace raccordo tra le diverse unità di business e la funzione IT.
* Verificare il rispetto degli SLA, KPI e OLA concordati, assicurandone il costante monitoraggio
* Monitorare la pianificazione e l'andamento economico dei progetti, con particolare attenzione alla gestione del budget.
* Predisporre report periodici e analisi a supporto degli stakeholder e del management.
* pregressa sperienza nella gestione di SLA
* conoscenza degli ambienti cloud e dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management
* Laurea in Informatica o affini #J-18808-Ljbffr