Assistente di team
Fleet Customer Care & Back Office Specialist (m/f/x)
Lissone (MB) · Tempo completo · Sostituzione Maternità
Chi siamo
Movilia (Fleet Management S.r.l.) è il punto di riferimento per il noleggio a lungo e medio termine in provincia di Monza e Brianza, con oltre 30 anni nel settore automotive. Affianchiamo privati e aziende nella mobilità, dalla gestione completa delle flotte aziendali ai servizi di manutenzione e assistenza.
Il ruolo La persona sarà il punto di contatto quotidiano per driver e clienti e gestirà le pratiche amministrative e operative legate ai contratti di noleggio.
Cosa farai
- Gestirai e monitorerai ogni giorno i ticket aperti nel CRM, assicurando presa in carico e chiusura nei tempi previsti
- Verificherai lo stato di ordini e richieste di assistenza, sollecitando reparti interni e fornitori in caso di ritardi o anomalie
- Darai supporto ai driver via telefono, e-mail e SMS
- Seguirai le attività di delivery e la gestione del portale Ayvens Nemo
- Creerai i contratti di noleggio a breve termine per le vetture aziendali su Gestirent
- Elaborerai i ricalcoli chilometrici, inserirai le richieste per pneumatici e servizi Relief e caricherai i dati su Quoter
- Invierai ai clienti contratti quadro e documentazione da firmare, poi li inoltrerai al reparto competente per creare le anagrafiche
- Gestirai l’apertura delle linee di credito e la documentazione che arriva dai clienti
- Gestirai le pratiche di voltura contrattuale e la rinotifica delle multe
Competenze richieste
Tecniche
- Esperienza in customer service, back office o assistenza clienti.
- Uso quotidiano e sicuro di CRM e gestionali. Costituisce un plus conoscere Zoho, Salesforce.
- Familiarità con la documentazione contrattuale e amministrativa: contratti, anagrafiche, documenti per pratiche di credito.
- Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel per le verifiche sui dati come i ricalcoli chilometrici
- Ottima comunicazione in italiano, scritta e orale. Inglese: gradito
Trasversali
- Organizzazione e capacità di gestire più richieste insieme, con le giuste priorità
- Attenzione al cliente e tempestività nel risolvere i problemi
- Precisione nella gestione di dati e documenti
- Proattività nei solleciti e nel follow-up con reparti interni e fornitori
- Capacità di collaborare con più funzioni: commerciale, amministrazione, fornitori
Retribuzione e condizioni
- RAL: fascia da 22.000 a 24.000 € lordi annui suddivisi in 14 mensilità.
- CCNL applicato: Commercio/Terziario, livello 4
- Criteri per definire la retribuzione d’ingresso: esperienza nel ruolo, conoscenza dei gestionali indicati
- Componenti variabili: no
- Benefit: buoni pasto
- Orario: lun–ven 9–13 / 14–18]. Smart working: no
- Contratto: sostituzione maternità
- Data di inizio: 11/01/2027
- Durata minima: 5 mesi.
Lissone (MB) · Tempo completo · Sostituzione Maternità
Chi siamo
Movilia (Fleet Management S.r.l.) è il punto di riferimento per il noleggio a lungo e medio termine in provincia di Monza e Brianza, con oltre 30 anni nel settore automotive. Affianchiamo privati e aziende nella mobilità, dalla gestione completa delle flotte aziendali ai servizi di manutenzione e assistenza.
Il ruolo La persona sarà il punto di contatto quotidiano per driver e clienti e gestirà le pratiche amministrative e operative legate ai contratti di noleggio.
Cosa farai
- Gestirai e monitorerai ogni giorno i ticket aperti nel CRM, assicurando presa in carico e chiusura nei tempi previsti
- Verificherai lo stato di ordini e richieste di assistenza, sollecitando reparti interni e fornitori in caso di ritardi o anomalie
- Darai supporto ai driver via telefono, e-mail e SMS
- Seguirai le attività di delivery e la gestione del portale Ayvens Nemo
- Creerai i contratti di noleggio a breve termine per le vetture aziendali su Gestirent
- Elaborerai i ricalcoli chilometrici, inserirai le richieste per pneumatici e servizi Relief e caricherai i dati su Quoter
- Invierai ai clienti contratti quadro e documentazione da firmare, poi li inoltrerai al reparto competente per creare le anagrafiche
- Gestirai l’apertura delle linee di credito e la documentazione che arriva dai clienti
- Gestirai le pratiche di voltura contrattuale e la rinotifica delle multe
Competenze richieste
Tecniche
- Esperienza in customer service, back office o assistenza clienti.
- Uso quotidiano e sicuro di CRM e gestionali. Costituisce un plus conoscere Zoho, Salesforce.
- Familiarità con la documentazione contrattuale e amministrativa: contratti, anagrafiche, documenti per pratiche di credito.
- Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel per le verifiche sui dati come i ricalcoli chilometrici
- Ottima comunicazione in italiano, scritta e orale. Inglese: gradito
Trasversali
- Organizzazione e capacità di gestire più richieste insieme, con le giuste priorità
- Attenzione al cliente e tempestività nel risolvere i problemi
- Precisione nella gestione di dati e documenti
- Proattività nei solleciti e nel follow-up con reparti interni e fornitori
- Capacità di collaborare con più funzioni: commerciale, amministrazione, fornitori
Retribuzione e condizioni
- RAL: fascia da 22.000 a 24.000 € lordi annui suddivisi in 14 mensilità.
- CCNL applicato: Commercio/Terziario, livello 4
- Criteri per definire la retribuzione d’ingresso: esperienza nel ruolo, conoscenza dei gestionali indicati
- Componenti variabili: no
- Benefit: buoni pasto
- Orario: lun–ven 9–13 / 14–18]. Smart working: no
- Contratto: sostituzione maternità
- Data di inizio: 11/01/2027
- Durata minima: 5 mesi.