Process Support Specialist
Azienda Il nostro cliente è una solida realtà multinazionale operante nel settore degli impianti industriali per il lavaggio industriale, riconosciuta per innovazione, qualità e affidabilità delle proprie soluzioni. L'azienda offre un contesto strutturato e internazionale, con forte attenzione allo sviluppo tecnico delle risorse e all'utilizzo di tecnologie avanzate. Il clima è orientato alla collaborazione e all'autonomia, ideale per professionisti che desiderano lavorare su progetti complessi e ad alto valore aggiunto. Descrizione Lavoro La risorsa opererà come punto di riferimento tra clienti, tecnici service, fornitori e garantendo elevati standard di servizio e massima continuità operativa degli impianti. Principali
responsabilità:
Monitoraggio delle performance degli impianti: analisi dei dati operativi, delle prestazioni e degli indicatori di efficienza e affidabilità degli impianti installati presso i clienti. Analisi delle non conformità: raccolta, valutazione e approfondimento delle problematiche tecniche segnalate dai clienti, identificando le cause e contribuendo alla definizione delle azioni correttive. Coordinamento tecnico: follow-up delle problematiche con il team Service e con i tecnici sul campo, assicurando il monitoraggio delle attività fino alla completa risoluzione. Collaborazione con i dipartimenti tecnici e di prodotto per la gestione di problematiche complesse, approfondimenti tecnici e implementazione delle soluzioni. Manutenzione preventiva e programmata:
sviluppo e aggiornamento di piani di manutenzione preventiva e programmata, in funzione delle caratteristiche degli impianti e delle specifiche esigenze dei clienti. Miglioramento continuo: analisi delle ricorrenze e delle criticità tecniche, individuazione di occasione di miglioramento e proposta di interventi finalizzati ad aumentare l'affidabilità e la disponibilità degli impianti. Documentazione tecnica e reporting: predisposizione di report periodici sulle performance degli impianti, sulle problematiche rilevate e sullo stato di avanzamento delle azioni correttive. Supporto al cliente: collaborazione con il Service Department per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente e un approccio sempre più proattivo alla gestione del post-vendita. Competenze ed esperienza Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, elettronico, meccatronico. Solido background tecnico, preferibilmente maturato in contesti industriali, automazione o macchinari complessi. Capacità di analisi e problem solving, con un approccio strutturato all'identificazione delle cause dei problemi (root cause analysis). Buone capacità organizzative e di coordinamento delle attività. Buona padronanza degli strumenti informatici e dei sistemi di reporting. Completa l'offerta Inserimento in un contesto internazionale solido e in crescita. Formazione tecnica continua. Retribuzione tra i 50.000€ e i 60.000€ Benefit: auto Ruolo trasversale con forte esposizione a clienti e tecnologie innovative.
responsabilità:
Monitoraggio delle performance degli impianti: analisi dei dati operativi, delle prestazioni e degli indicatori di efficienza e affidabilità degli impianti installati presso i clienti. Analisi delle non conformità: raccolta, valutazione e approfondimento delle problematiche tecniche segnalate dai clienti, identificando le cause e contribuendo alla definizione delle azioni correttive. Coordinamento tecnico: follow-up delle problematiche con il team Service e con i tecnici sul campo, assicurando il monitoraggio delle attività fino alla completa risoluzione. Collaborazione con i dipartimenti tecnici e di prodotto per la gestione di problematiche complesse, approfondimenti tecnici e implementazione delle soluzioni. Manutenzione preventiva e programmata:
sviluppo e aggiornamento di piani di manutenzione preventiva e programmata, in funzione delle caratteristiche degli impianti e delle specifiche esigenze dei clienti. Miglioramento continuo: analisi delle ricorrenze e delle criticità tecniche, individuazione di occasione di miglioramento e proposta di interventi finalizzati ad aumentare l'affidabilità e la disponibilità degli impianti. Documentazione tecnica e reporting: predisposizione di report periodici sulle performance degli impianti, sulle problematiche rilevate e sullo stato di avanzamento delle azioni correttive. Supporto al cliente: collaborazione con il Service Department per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente e un approccio sempre più proattivo alla gestione del post-vendita. Competenze ed esperienza Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, elettronico, meccatronico. Solido background tecnico, preferibilmente maturato in contesti industriali, automazione o macchinari complessi. Capacità di analisi e problem solving, con un approccio strutturato all'identificazione delle cause dei problemi (root cause analysis). Buone capacità organizzative e di coordinamento delle attività. Buona padronanza degli strumenti informatici e dei sistemi di reporting. Completa l'offerta Inserimento in un contesto internazionale solido e in crescita. Formazione tecnica continua. Retribuzione tra i 50.000€ e i 60.000€ Benefit: auto Ruolo trasversale con forte esposizione a clienti e tecnologie innovative.