Customer Service Export
Siamo alla ricerca di una persona che si unirà al team commerciale filiali e KA e si occuperà della gestione operativa degli ordini provenienti dai mercati esteri. Avrà un ruolo chiave nel garantire un servizio clienti di alto livello, in linea con il posizionamento del brand e le dinamiche del settore fashion/luxury. Responsabilità principali
• Gestione completa degli ordini (inserimento, conferma, monitoraggio ed evasione)
• Interfaccia quotidiana con clienti internazionali (KA, ottici, retailer) via email e telefono
• Supporto alla rete vendita
• Coordinamento con logistica e magazzino per garantire tempi di consegna
• Monitoraggio stock e disponibilità prodotti (montature, occhiali da sole, collezioni stagionali)
• Gestione resi, reclami e sostituzioni
• Aggiornamento listini, anagrafiche clienti e condizioni commerciali Requisiti
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o equivalente)
• Ottima conoscenza della lingua spagnola (livello C1 o equivalente)
• Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente nel settore occhialeria, moda o accessori
• Familiarità con logiche di collezione, stagionalità e gestione SKU
• Buona conoscenza del pacchetto Office e sistemi gestionali/ERP
• Precisione, problem solving e capacità organizzative
• Ottime doti relazionali e orientamento al cliente Cosa offriamo
• CCNL applicato: Occhialeria
• Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità
• La retribuzione offerta sarà commisurata all’esperienza maturata e alle competenze specifiche
• Opportunità di crescita e crescita professionale
• La Retribuzione Annua Lorda minima per il ruolo è pari a 25.000 euro. IL TUO FUTURO CON NOI significa:
•
• essere parte di una grande squadra internazionale che mette le persone al centro di tutto ciò che fa;
•
• realizzare progetti in collaborazione e sinergia con le altre persone;
•
• portare l'innovazione, la creatività e lo stile italiano a livello globale.
•
• promuovere le pari opportunità e valorizzare la diversità del proprio team. Accogliamo e valutiamo tutte le candidature per le posizioni aperte sulla base delle competenze e attitudini rispetto al ruolo, indipendentemente da genere, etnia, nazionalità, background culturale, orientamento affettivo e sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità familiari, età, religione o convinzioni personali" WE SHARE THE VISION con chi, come noi, ha la passione per le cose fatte bene. #lavoraconnoi
• Gestione completa degli ordini (inserimento, conferma, monitoraggio ed evasione)
• Interfaccia quotidiana con clienti internazionali (KA, ottici, retailer) via email e telefono
• Supporto alla rete vendita
• Coordinamento con logistica e magazzino per garantire tempi di consegna
• Monitoraggio stock e disponibilità prodotti (montature, occhiali da sole, collezioni stagionali)
• Gestione resi, reclami e sostituzioni
• Aggiornamento listini, anagrafiche clienti e condizioni commerciali Requisiti
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o equivalente)
• Ottima conoscenza della lingua spagnola (livello C1 o equivalente)
• Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente nel settore occhialeria, moda o accessori
• Familiarità con logiche di collezione, stagionalità e gestione SKU
• Buona conoscenza del pacchetto Office e sistemi gestionali/ERP
• Precisione, problem solving e capacità organizzative
• Ottime doti relazionali e orientamento al cliente Cosa offriamo
• CCNL applicato: Occhialeria
• Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità
• La retribuzione offerta sarà commisurata all’esperienza maturata e alle competenze specifiche
• Opportunità di crescita e crescita professionale
• La Retribuzione Annua Lorda minima per il ruolo è pari a 25.000 euro. IL TUO FUTURO CON NOI significa:
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• essere parte di una grande squadra internazionale che mette le persone al centro di tutto ciò che fa;
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• realizzare progetti in collaborazione e sinergia con le altre persone;
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• portare l'innovazione, la creatività e lo stile italiano a livello globale.
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• promuovere le pari opportunità e valorizzare la diversità del proprio team. Accogliamo e valutiamo tutte le candidature per le posizioni aperte sulla base delle competenze e attitudini rispetto al ruolo, indipendentemente da genere, etnia, nazionalità, background culturale, orientamento affettivo e sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità familiari, età, religione o convinzioni personali" WE SHARE THE VISION con chi, come noi, ha la passione per le cose fatte bene. #lavoraconnoi