Help Desk IT
Consoft Informatica S.r.l è un’impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo Help Desk (Area Magazzino IT) Freelancer. Descrizione del ruolo La risorsa sarà inserita all’interno del servizio di Help Desk di 2° livello di un nostro importante cliente del settore dei servizi pubblici e sarà responsabile della gestione completa del magazzino degli apparati informatici, operando in stretta integrazione con il sistema di Configuration Management (CMDB). Luogo di lavoro: Roma, zona Piramide/Piazzale Ostiense Orario di lavoro: dal lunedì venerdì su turnazioni (7-16; 8-17; 9-18; 11-20) definiti in base alle esigenze operative del magazzino. Reperibilità passiva: necessaria disponibilità 1 settimana ogni 1-2 mesi. Responsabilità principali
• Gestire il magazzino IT comprendente PC, notebook, monitor, stampanti, periferiche e dispositivi mobili, assicurandone: movimentazione, stoccaggio, distribuzione agli utenti, sostituzione, dismissione e ricondizionamento.
• Trattare ogni apparato, garantendo: aggiornamento in tempo reale di stato, ubicazione e assegnazione; gestione delle date di installazione, ritiro e sostituzione; mantenimento delle relazioni tra gli apparati e gli altri componenti dell’infrastruttura IT.
• Assicurare la coerenza tra magazzino fisico e database, applicando procedure operative standardizzate e best practice di IT Service Management.
• Collaborare con il Service Desk/Help Desk per: supportare una presa in carico efficace di incident e service request, agevolare la sostituzione rapida degli apparati, fornire informazioni affidabili sulla dotazione IT degli utenti finali.
• Supportare le attività di audit, controllo e reporting,
garantendo tracciabilità puntuale degli asset e disponibilità dei dati inventariali.
• Gestire i processi di dismissione degli apparati, assicurando: cancellazione sicura dei dati, rispetto delle policy aziendali di sicurezza, conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e smaltimento RAEE. Competenze tecniche
• Conoscenza dei processi ITIL, in particolare: IT Asset Management, Configuration Management, Incident e Request Management.
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi di CMDB e strumenti di Service Desk/ITSM (es. Service Now).
• Familiarità con ambienti hardware enterprise e dispositivi end-user. Competenze organizzative e operative
• Precisione e attenzione al dettaglio nella gestione inventariale.
• Orientamento al servizio e al supporto dell’utente finale.
• Capacità di collaborazione con team tecnici e operativi.
• Affidabilità, riservatezza e rispetto delle policy di sicurezza. Cosa offriamo
• Contratto a P.
IVA (Tariffa Lorda Giornaliera tra i 100€-160€)
• Strumentazione di lavoro: Computer e telefono aziendale
• Collaborazione a lunga visibilità (2026, 2027 + possibilità per 2028) Partecipa all’esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Consoft. Candidati Ora Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2006 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.
• Gestire il magazzino IT comprendente PC, notebook, monitor, stampanti, periferiche e dispositivi mobili, assicurandone: movimentazione, stoccaggio, distribuzione agli utenti, sostituzione, dismissione e ricondizionamento.
• Trattare ogni apparato, garantendo: aggiornamento in tempo reale di stato, ubicazione e assegnazione; gestione delle date di installazione, ritiro e sostituzione; mantenimento delle relazioni tra gli apparati e gli altri componenti dell’infrastruttura IT.
• Assicurare la coerenza tra magazzino fisico e database, applicando procedure operative standardizzate e best practice di IT Service Management.
• Collaborare con il Service Desk/Help Desk per: supportare una presa in carico efficace di incident e service request, agevolare la sostituzione rapida degli apparati, fornire informazioni affidabili sulla dotazione IT degli utenti finali.
• Supportare le attività di audit, controllo e reporting,
garantendo tracciabilità puntuale degli asset e disponibilità dei dati inventariali.
• Gestire i processi di dismissione degli apparati, assicurando: cancellazione sicura dei dati, rispetto delle policy aziendali di sicurezza, conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e smaltimento RAEE. Competenze tecniche
• Conoscenza dei processi ITIL, in particolare: IT Asset Management, Configuration Management, Incident e Request Management.
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi di CMDB e strumenti di Service Desk/ITSM (es. Service Now).
• Familiarità con ambienti hardware enterprise e dispositivi end-user. Competenze organizzative e operative
• Precisione e attenzione al dettaglio nella gestione inventariale.
• Orientamento al servizio e al supporto dell’utente finale.
• Capacità di collaborazione con team tecnici e operativi.
• Affidabilità, riservatezza e rispetto delle policy di sicurezza. Cosa offriamo
• Contratto a P.
IVA (Tariffa Lorda Giornaliera tra i 100€-160€)
• Strumentazione di lavoro: Computer e telefono aziendale
• Collaborazione a lunga visibilità (2026, 2027 + possibilità per 2028) Partecipa all’esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Consoft. Candidati Ora Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2006 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.