RECEPTIONIST TURNANTE – VIMERCATE
Azienda: S.c. Management Srl Privilege Apartments e Overmotel sono due strutture ricettive situate a Vimercate (MB), operanti nel settore dell'ospitalità alberghiera. Privilege Apartments offre soluzioni di soggiorno in appartamenti attrezzati, rivolte a una clientela business e leisure, mentre Overmotel propone un servizio di ospitalità con formule di soggiorno flessibili. Le due strutture condividono un'organizzazione operativa orientata alla qualità del servizio, all'attenzione verso gli ospiti e alla collaborazione tra i diversi reparti. Ricerchiamo un Receptionist Turnante da inserire nel team di ricevimento di Privilege Apartments e Overmotel, entrambe situate a Vimercate (MB). La risorsa opererà presso entrambe le strutture, occupandosi della gestione quotidiana del front office e dell'assistenza agli ospiti, garantendo professionalità, attenzione al cliente e continuità del servizio. La posizione prevede una turnazione che comprende mattine, pomeriggi, notti, weekend e giorni festivi. La disponibilità a lavorare su tutte le fasce orarie costituisce un requisito essenziale. Valutiamo sia candidati con esperienza nel settore alberghiero sia profili alla prima esperienza, purché motivati, affidabili e predisposti all'apprendimento. L'inserimento e il percorso formativo saranno definiti in base alle competenze e all'esperienza del candidato. Attività previste
• Accogliere gli ospiti e gestire le procedure di check-in e check-out presso entrambe le strutture.
• Gestire le prenotazioni individuali e aziendali, verificando disponibilità, tariffe e condizioni di soggiorno.
• Rispondere alle richieste telefoniche e alla corrispondenza e-mail, fornendo informazioni sui servizi offerti.
• Assistere gli ospiti durante il soggiorno, gestendo richieste, segnalazioni ed eventuali problematiche.
• Gestire i pagamenti, le operazioni di cassa e l'emissione della documentazione fiscale.
• Utilizzare e aggiornare i software gestionali alberghieri, verificando prenotazioni, anagrafiche e disponibilità.
• Collaborare con i reparti housekeeping e manutenzione per garantire il corretto funzionamento delle strutture.
• Monitorare le attività quotidiane della reception e garantire un accurato passaggio delle consegne tra i turni.
• Gestire in autonomia le operazioni di ricevimento durante i turni assegnati, compresi quelli notturni, secondo il livello di formazione e autonomia raggiunto. Requisiti
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Prima esperienza
• Esperienza anche breve
• Esperienza pregressa nella mansione
• Esperienza nel settore
• Esperienza in contesti aziendali strutturati
• Esperienza amministrativa / commerciale / tecnica
• Utilizzo di base del computer
• Pacchetto Office
• Software gestionali aziendali
• Inserimento dati
• Gestione documentazione
• Contabilità di base
• Buona padronanza della lingua italiana
• Conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza di altre lingue straniere
• Buone capacità comunicative
• Capacità relazionali
• Predisposizione al contatto con il pubblico
• Orientamento al cliente
• Capacità di ascolto
• Chiarezza espositiva
• Precisione
• Attenzione ai dettagli
• Capacità organizzativa
• Gestione delle priorità
• Autonomia operativa
• Attitudine al lavoro in team
• Affidabilità
• Flessibilità operativa
• Problem solving
• Serietà professionale
• Motivazione
• Capacità di lavorare su procedure
• Disponibilità full-time
• Disponibilità a turni
• Disponibilità all’inserimento immediato
• Patente B
• Automunito/a
• Requisiti di legge per la mansione
• Profilo junior
• Profilo senior
• Inserimento anche per candidati alla prima esperienza Offerta
• Tempo determinato o indeterminato
• Apprendistato
• Full-time
• Stage / tirocinio Agevolazioni
• Buoni pasto
• Supporto allo sviluppo professionale
• Parcheggio libero
• Assicurazione sanitaria
• Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Sede di lavoro Vimercate, Lombardia
• Accogliere gli ospiti e gestire le procedure di check-in e check-out presso entrambe le strutture.
• Gestire le prenotazioni individuali e aziendali, verificando disponibilità, tariffe e condizioni di soggiorno.
• Rispondere alle richieste telefoniche e alla corrispondenza e-mail, fornendo informazioni sui servizi offerti.
• Assistere gli ospiti durante il soggiorno, gestendo richieste, segnalazioni ed eventuali problematiche.
• Gestire i pagamenti, le operazioni di cassa e l'emissione della documentazione fiscale.
• Utilizzare e aggiornare i software gestionali alberghieri, verificando prenotazioni, anagrafiche e disponibilità.
• Collaborare con i reparti housekeeping e manutenzione per garantire il corretto funzionamento delle strutture.
• Monitorare le attività quotidiane della reception e garantire un accurato passaggio delle consegne tra i turni.
• Gestire in autonomia le operazioni di ricevimento durante i turni assegnati, compresi quelli notturni, secondo il livello di formazione e autonomia raggiunto. Requisiti
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Prima esperienza
• Esperienza anche breve
• Esperienza pregressa nella mansione
• Esperienza nel settore
• Esperienza in contesti aziendali strutturati
• Esperienza amministrativa / commerciale / tecnica
• Utilizzo di base del computer
• Pacchetto Office
• Software gestionali aziendali
• Inserimento dati
• Gestione documentazione
• Contabilità di base
• Buona padronanza della lingua italiana
• Conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza di altre lingue straniere
• Buone capacità comunicative
• Capacità relazionali
• Predisposizione al contatto con il pubblico
• Orientamento al cliente
• Capacità di ascolto
• Chiarezza espositiva
• Precisione
• Attenzione ai dettagli
• Capacità organizzativa
• Gestione delle priorità
• Autonomia operativa
• Attitudine al lavoro in team
• Affidabilità
• Flessibilità operativa
• Problem solving
• Serietà professionale
• Motivazione
• Capacità di lavorare su procedure
• Disponibilità full-time
• Disponibilità a turni
• Disponibilità all’inserimento immediato
• Patente B
• Automunito/a
• Requisiti di legge per la mansione
• Profilo junior
• Profilo senior
• Inserimento anche per candidati alla prima esperienza Offerta
• Tempo determinato o indeterminato
• Apprendistato
• Full-time
• Stage / tirocinio Agevolazioni
• Buoni pasto
• Supporto allo sviluppo professionale
• Parcheggio libero
• Assicurazione sanitaria
• Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Sede di lavoro Vimercate, Lombardia