Service Delivery Team Leader
pChi cerchiamoservice delivery team leader con esperienza in account management o service delivery, preferibilmente nel settore logistico.
/ppcosa faraigestire la relazione con il cliente strategico assegnato, garantendo il buon funzionamento delle attività quotidiane del servizio.
/ppsviluppare la partnership con il cliente, approfondendo le esigenze operative e strategiche e favorendone la fidelizzazione.
/pprappresentare il primo punto di escalation interno ed esterno, anticipando le criticità e coordinando le azioni correttive.
/ppmonitorare la qualità del servizio attraverso l'analisi dei kpi, individuando scostamenti e definendo azioni di miglioramento.
/ppcreare e sviluppare report, dashboard e sistemi di monitoraggio a supporto delle decisioni operative.
/pppredisporre e coordinare i consuntivi mensili dei costi di servizio, fornendo i dati per la fatturazione e l'invoicing.
/pptradurre le esigenze del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni.
/ppindividuare possibilità di crescita e upselling proponendo servizi aggiuntivi.
/ppqualifichelaurea in discipline economiche o titolo equivalente (preferenziale).
/ppottime competenze in ms office.
/ppottima conoscenza della lingua inglese.
/ppesperienza pregressa in ruoli di account management o service delivery, preferibilmente nel settore logistico.
/ppforte orientamento al cliente, capacità analitiche e attitudine alla gestione dei dati.
/ppeccellenti capacità comunicative, organizzative e di problem solving.
/ppcosa offriamocontratto a tempo indeterminato.
/ppambiente dinamico e internazionale.
/ppresponsabilità e autonomia decisionale.
/ppteam spirit e collaborazione.
/ppbenefit aziendali, convenzioni e training per soft e hard skills.
/ppretribuzione annua €****** – €******.
/p #J-*****-Ljbffr
/ppcosa faraigestire la relazione con il cliente strategico assegnato, garantendo il buon funzionamento delle attività quotidiane del servizio.
/ppsviluppare la partnership con il cliente, approfondendo le esigenze operative e strategiche e favorendone la fidelizzazione.
/pprappresentare il primo punto di escalation interno ed esterno, anticipando le criticità e coordinando le azioni correttive.
/ppmonitorare la qualità del servizio attraverso l'analisi dei kpi, individuando scostamenti e definendo azioni di miglioramento.
/ppcreare e sviluppare report, dashboard e sistemi di monitoraggio a supporto delle decisioni operative.
/pppredisporre e coordinare i consuntivi mensili dei costi di servizio, fornendo i dati per la fatturazione e l'invoicing.
/pptradurre le esigenze del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni.
/ppindividuare possibilità di crescita e upselling proponendo servizi aggiuntivi.
/ppqualifichelaurea in discipline economiche o titolo equivalente (preferenziale).
/ppottime competenze in ms office.
/ppottima conoscenza della lingua inglese.
/ppesperienza pregressa in ruoli di account management o service delivery, preferibilmente nel settore logistico.
/ppforte orientamento al cliente, capacità analitiche e attitudine alla gestione dei dati.
/ppeccellenti capacità comunicative, organizzative e di problem solving.
/ppcosa offriamocontratto a tempo indeterminato.
/ppambiente dinamico e internazionale.
/ppresponsabilità e autonomia decisionale.
/ppteam spirit e collaborazione.
/ppbenefit aziendali, convenzioni e training per soft e hard skills.
/ppretribuzione annua €****** – €******.
/p #J-*****-Ljbffr