Customer Service & Commercial Operations Coordinator
Overview In questa posizione coordini le attività operative per supportare iniziative commerciali nel settore farmaceutico, assicurando flussi d'ordine efficienti e comunicazione tra team. Lavorerai a stretto contatto con KAM, fornitori e team interni per garantire conformità e gestione accurata degli ordini. Avrai responsabilità di monitoraggio dati, reportistica e risoluzione di criticità operative.
Lavori in un contesto dinamico con opportunità di crescita e di impatto sui processi commerciali. Retribuzione / Benefits Contratto CCNL Commercio a tempo indeterminato Retribuzione tra ****** e ****** EUR annui Occasione in contesto dinamico e in crescita Responsabilità Coordinare attività operative per garantire il corretto flusso degli ordini Monitorare e aggiornare dati relativi ordini e forniture Garantire comunicazione efficace tra team interni Assicurare conformità a politiche aziendali e normative di settore Supportare risoluzione di problemi operativi o commerciali Gestire coordinamento del customer service esternalizzato Supporto operativo a KAM,
grossisti e catene Affiancare KAM in aspetti amministrativi e di back office relativi agli ordini Collaborare con Amministrazione sui processi del ciclo attivo e contabilità delle vendite Predisporre report periodici su performance del servizio, ordini e anomalie Identificare cause ricorrenti e proporre azioni correttive e verificarne i risultati Requisiti fondamentali 5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale Esperienza nel coordinamento di attività affidate a fornitori esterni e gestione interlocutori logistici Buona conoscenza di SAP e CRM Buona conoscenza di Microsoft Excel e reporting operativo Preferibile familiarità con strumenti di analytics o business intelligence Buona conoscenza dell'inglese; preferibile conoscenza dello spagnolo Diploma o laurea in discipline economiche o affini Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità Competenze nella comunicazione e lavoro in team Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli orientamento al cliente eccellenti doti comunicative lavoro di squadra SAP CRM Microsoft Excel
Lavori in un contesto dinamico con opportunità di crescita e di impatto sui processi commerciali. Retribuzione / Benefits Contratto CCNL Commercio a tempo indeterminato Retribuzione tra ****** e ****** EUR annui Occasione in contesto dinamico e in crescita Responsabilità Coordinare attività operative per garantire il corretto flusso degli ordini Monitorare e aggiornare dati relativi ordini e forniture Garantire comunicazione efficace tra team interni Assicurare conformità a politiche aziendali e normative di settore Supportare risoluzione di problemi operativi o commerciali Gestire coordinamento del customer service esternalizzato Supporto operativo a KAM,
grossisti e catene Affiancare KAM in aspetti amministrativi e di back office relativi agli ordini Collaborare con Amministrazione sui processi del ciclo attivo e contabilità delle vendite Predisporre report periodici su performance del servizio, ordini e anomalie Identificare cause ricorrenti e proporre azioni correttive e verificarne i risultati Requisiti fondamentali 5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale Esperienza nel coordinamento di attività affidate a fornitori esterni e gestione interlocutori logistici Buona conoscenza di SAP e CRM Buona conoscenza di Microsoft Excel e reporting operativo Preferibile familiarità con strumenti di analytics o business intelligence Buona conoscenza dell'inglese; preferibile conoscenza dello spagnolo Diploma o laurea in discipline economiche o affini Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità Competenze nella comunicazione e lavoro in team Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli orientamento al cliente eccellenti doti comunicative lavoro di squadra SAP CRM Microsoft Excel