Junior application management specialist
CPL&TAYLOR; by Synergos srl
CPL & TAYLOR by Synergos ricerca:
JUNIOR APPLICATION MANAGEMENT SPECIALIST
Rif: ANN437309
SEDE DI LAVORO: Verona - Milano
CONTRATTO: Tempo indeterminato, full-time
RETRIBUZIONE: RAL compresa tra 25.000 € e 30.000 €
L'azienda
Il nostro cliente è una società di consulenza tecnologica specializzata nel settore Life Sciences, che affianca aziende farmaceutiche e organizzazioni internazionali nella digitalizzazione e nella gestione dei propri processi e sistemi informativi.
La realtà opera in un contesto dinamico e internazionale, caratterizzato da un'elevata specializzazione tecnologica e da una forte attenzione alla qualità dei servizi offerti.
Il ruolo
Entrerai a far parte del team dedicato all'Application Management, contribuendo alla gestione e al supporto continuativo delle applicazioni software utilizzate dai clienti.
Affiancando professionisti più esperti, avrai l'occasione di acquisire competenze nella gestione dei servizi applicativi, nel monitoraggio delle attività di supporto e nel coordinamento delle richieste dei clienti.
Le tue attività
- Gestire e monitorare ticket, richieste di assistenza e segnalazioni relative agli applicativi software.
- Supportare l'analisi delle problematiche applicative e il coordinamento delle attività di risoluzione.
- Collaborare con sviluppatori, specialisti applicativi e altri team tecnici.
- Contribuire al monitoraggio degli SLA e dei KPI di servizio.
- Supportare la gestione delle escalation e la definizione delle priorità operative.
- Partecipare alla predisposizione della reportistica e alla documentazione delle attività.
- Collaborare alle iniziative di miglioramento continuo dei servizi applicativi.
Potresti essere la persona giusta se:
- Hai conseguito un diploma o una laurea in ambito informatico, ingegneristico o discipline affini.
- Hai maturato una prima esperienza, anche breve, in Application Support, Help Desk applicativo, IT Service Management o consulenza IT.
- Conosci le principali logiche di gestione dei ticket e di assistenza software.
- Hai familiarità con i concetti di Incident Management, SLA e Service Management, anche a livello iniziale.
- Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese.
- Hai buone capacità organizzative, attitudine al problem solving e predisposizione al lavoro in team.
Costituiranno elementi preferenziali la conoscenza di strumenti di ticketing, come Service Now o Jira, e una precedente esperienza su applicazioni software aziendali o piattaforme enterprise.
Non è richiesta una precedente esperienza nel settore farmaceutico: sarà importante soprattutto il tuo interesse ad approfondire le tecnologie e i processi del mondo Life Sciences.
Cosa offre l'azienda
- Inserimento in una realtà tecnologica specializzata e in crescita.
- Affiancamento a professionisti esperti nell'Application Management.
- Opportunità di sviluppare competenze tecniche, organizzative e di gestione del servizio.
- Coinvolgimento in progetti per clienti nazionali e internazionali.
- Percorso di crescita professionale nell'ambito dell'Application Service Management.
Tutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).
Per verificare se la ricerca è ancora attiva clicca su https://cpltaylor.it/annunci/#/ e inserisci il codice dell'annuncio.
Inviaci il tuo CV anche se le selezioni sono chiuse: potremmo così ricontattarti in futuro.
Leggi l'informativa sulla privacy e dai l'autorizzazione al trattamento dei dati nel form di candidatura.
CPL & Taylor By Synergos Srl
Ricerca e Selezione del Personale - Aut. MLSPS Prot.13/I/0008775
Mantova ? Parma ? Verona ? Modena ? Brescia - Cremona
Centralino Unico: +39 0376 324703
CPL & TAYLOR by Synergos ricerca:
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SEDE DI LAVORO: Verona - Milano
CONTRATTO: Tempo indeterminato, full-time
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L'azienda
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La realtà opera in un contesto dinamico e internazionale, caratterizzato da un'elevata specializzazione tecnologica e da una forte attenzione alla qualità dei servizi offerti.
Il ruolo
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Affiancando professionisti più esperti, avrai l'occasione di acquisire competenze nella gestione dei servizi applicativi, nel monitoraggio delle attività di supporto e nel coordinamento delle richieste dei clienti.
Le tue attività
- Gestire e monitorare ticket, richieste di assistenza e segnalazioni relative agli applicativi software.
- Supportare l'analisi delle problematiche applicative e il coordinamento delle attività di risoluzione.
- Collaborare con sviluppatori, specialisti applicativi e altri team tecnici.
- Contribuire al monitoraggio degli SLA e dei KPI di servizio.
- Supportare la gestione delle escalation e la definizione delle priorità operative.
- Partecipare alla predisposizione della reportistica e alla documentazione delle attività.
- Collaborare alle iniziative di miglioramento continuo dei servizi applicativi.
Potresti essere la persona giusta se:
- Hai conseguito un diploma o una laurea in ambito informatico, ingegneristico o discipline affini.
- Hai maturato una prima esperienza, anche breve, in Application Support, Help Desk applicativo, IT Service Management o consulenza IT.
- Conosci le principali logiche di gestione dei ticket e di assistenza software.
- Hai familiarità con i concetti di Incident Management, SLA e Service Management, anche a livello iniziale.
- Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese.
- Hai buone capacità organizzative, attitudine al problem solving e predisposizione al lavoro in team.
Costituiranno elementi preferenziali la conoscenza di strumenti di ticketing, come Service Now o Jira, e una precedente esperienza su applicazioni software aziendali o piattaforme enterprise.
Non è richiesta una precedente esperienza nel settore farmaceutico: sarà importante soprattutto il tuo interesse ad approfondire le tecnologie e i processi del mondo Life Sciences.
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- Affiancamento a professionisti esperti nell'Application Management.
- Opportunità di sviluppare competenze tecniche, organizzative e di gestione del servizio.
- Coinvolgimento in progetti per clienti nazionali e internazionali.
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