Help Desk Engineer - Defence Vehicle Support
h3Attività principali /h3ulliGestione end-to-end delle richieste tecniche provenienti da clienti, utenti finali e reparti operativi. /liliApertura, analisi e monitoraggio di ticket attraverso sistemi CRM. /liliAttività di troubleshooting tecnico e supporto su sistemi e prodotti complessi. /liliCoordinamento delle escalation verso team specialistici, Engineering e fornitori. /liliMonitoraggio di KPI e SLA contrattuali e predisposizione della relativa reportistica. /liliGestione e aggiornamento della documentazione tecnica e della knowledge base. /liliSupporto alle attività di In-Service Support e Customer Service Management. /liliInterfaccia costante con stakeholder interni ed esterni per garantire un servizio efficace e tempestivo. /li /ulh3Requisiti /h3ulliDiploma tecnico o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettronica, Gestionale, Informatica, Logistica o discipline affini. /liliEsperienza, anche breve, in ruoli di Technical Help Desk, Customer Support o After Sales Support. /liliConoscenza dei processi di gestione ticket e dei principali sistemi CRM. /liliCapacità di analisi tecnica e problem solving. /liliFamiliarità con il monitoraggio di KPI e SLA di servizio.
/liliOttima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato. /li /ulh3Requisiti preferenziali /h3ulliConoscenza di Microsoft Dynamics CRM. /liliFamiliarità con framework ITIL. /liliConoscenza dei processi ILS (Integrated Logistics Support) e IPS (Integrated Product Support). /liliEsperienza maturata nei settori Aerospace, Defence, Automotive o Fleet Management. /liliCompletano il profilo Forte orientamento al cliente. /liliOttime capacità relazionali e di coordinamento. /liliAttitudine alla gestione delle priorità e delle escalation tecniche. /liliCapacità di lavorare in contesti strutturati e multidisciplinari. /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliInserimento con contratto di somministrazione a tempo indeterminato Experis e assegnazione presso il cliente con contratto a tempo determinato di 12 mesi. /liliRAL : 28.750 k /liliInquadramento: Metalmeccanico Livello C3 . /liliSede di lavoro Bolzano. /liliManpower promuove pari occasione e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità. /li /ulpAnnuncio valido fino a: 31-Dec-2026 /p #J-18808-Ljbffr
/liliOttima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato. /li /ulh3Requisiti preferenziali /h3ulliConoscenza di Microsoft Dynamics CRM. /liliFamiliarità con framework ITIL. /liliConoscenza dei processi ILS (Integrated Logistics Support) e IPS (Integrated Product Support). /liliEsperienza maturata nei settori Aerospace, Defence, Automotive o Fleet Management. /liliCompletano il profilo Forte orientamento al cliente. /liliOttime capacità relazionali e di coordinamento. /liliAttitudine alla gestione delle priorità e delle escalation tecniche. /liliCapacità di lavorare in contesti strutturati e multidisciplinari. /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliInserimento con contratto di somministrazione a tempo indeterminato Experis e assegnazione presso il cliente con contratto a tempo determinato di 12 mesi. /liliRAL : 28.750 k /liliInquadramento: Metalmeccanico Livello C3 . /liliSede di lavoro Bolzano. /liliManpower promuove pari occasione e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità. /li /ulpAnnuncio valido fino a: 31-Dec-2026 /p #J-18808-Ljbffr