Apprendista Help Desk Junior
ulliReparto: Funzioni di supporto agli utenti /liliTipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminato /liliRetribuzione: EUR 22000 - EUR 25600 - annuale /li /ulh3Descrizione dell'azienda /h3pbEverience /b è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. /ppIn linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'età simbiotica, in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera. /ph3Descrizione del lavoro /h3pSiamo alla ricerca di un/unabHelp Desk Junior /b, che verrà inserito/a in un percorso di apprendistato, per supportare il team presente sul nostro cliente nelle attività di assistenza tecnica. Il/la candidato/a ideale avrà l'occasione di operare all'interno di un cliente che opera nel settore idrico e verrà inserito/a in un team strutturato, acquisendo competenze tecniche e professionali. /pulliGestione delle richieste di assistenza tecnica di b1° livello /b tramite sistema di ticketing /liliSupporto agli utenti su problematiche bhardware e software /b relative a PC, periferiche e applicativi aziendali /liliInstallazione e configurazione di bpostazioni di lavoro Windows e macOS /b /liliSupporto su bMicrosoft Office/Microsoft 365 /b, in particolare Outlook, Word ed Excel /liliGestione base di butenti,
password e gruppi in Active Directory /b /liliPrimo troubleshooting su problematiche di bconnettività e rete /b (IP, DNS, DHCP, Wi-Fi) /liliPresa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket tramite piattaforme bITSM /b (ServiceNow, Jira, Remedy) /liliEscalation delle problematiche non risolvibili al bsupporto di livello superiore /b /lilibBreve esperienza pregressa in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico IT /b /liliConoscenza di base dei principali bsistemi operativi Windows e macOS /b /liliConoscenza dei principali concetti di bnetworking /b (TCP/IP, DNS, DHCP) e delle configurazioni di rete più comuni /liliFamiliarità con bActive Directory /b, in particolare nella gestione di utenti, gruppi, password e accessi /liliConoscenza e utilizzo di strumenti bITSM/Ticketing /b, come ServiceNow, Jira o Remedy /liliBuone capacità di btroubleshooting /b di problematiche hardware e software /liliBuona conoscenza del pacchetto bMicrosoft Office/Microsoft 365 /b, in particolare Outlook, Word ed Excel /liliConoscenza della blingua inglese almeno a livello B1 /b /liliBuone capacità comunicative, orientamento all'utente e predisposizione al bproblem solving /b /li /ulpbEtà inferiore ai 30 anni, requisito necessario ai fini dell’inserimento con contratto di apprendistato professionalizzante. /b /ph3Ulteriori informazioni /h3pbSede di lavoro: /bMilano (MI) - Zona Sud /ppbOrario di lavoro: /b Full Time (Lun - Ven dalle 9.00 alle 18.00) /ppSi offre un bcontratto di apprendistato professionalizzante della durata di 36 mesi /b, con applicazione del bCCNL Commercio /b e bticket restaurant /b. /ppIl percorso di inquadramento prevede l’ingresso al b6° livello /b, con passaggio al b5° livello dopo i primi 18 mesi /b. Al termine del periodo di apprendistato è previsto il raggiungimento del b4° livello /b e la prosecuzione del rapporto con bcontratto a tempo indeterminato /b. /ppTutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p #J-18808-Ljbffr
password e gruppi in Active Directory /b /liliPrimo troubleshooting su problematiche di bconnettività e rete /b (IP, DNS, DHCP, Wi-Fi) /liliPresa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket tramite piattaforme bITSM /b (ServiceNow, Jira, Remedy) /liliEscalation delle problematiche non risolvibili al bsupporto di livello superiore /b /lilibBreve esperienza pregressa in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico IT /b /liliConoscenza di base dei principali bsistemi operativi Windows e macOS /b /liliConoscenza dei principali concetti di bnetworking /b (TCP/IP, DNS, DHCP) e delle configurazioni di rete più comuni /liliFamiliarità con bActive Directory /b, in particolare nella gestione di utenti, gruppi, password e accessi /liliConoscenza e utilizzo di strumenti bITSM/Ticketing /b, come ServiceNow, Jira o Remedy /liliBuone capacità di btroubleshooting /b di problematiche hardware e software /liliBuona conoscenza del pacchetto bMicrosoft Office/Microsoft 365 /b, in particolare Outlook, Word ed Excel /liliConoscenza della blingua inglese almeno a livello B1 /b /liliBuone capacità comunicative, orientamento all'utente e predisposizione al bproblem solving /b /li /ulpbEtà inferiore ai 30 anni, requisito necessario ai fini dell’inserimento con contratto di apprendistato professionalizzante. /b /ph3Ulteriori informazioni /h3pbSede di lavoro: /bMilano (MI) - Zona Sud /ppbOrario di lavoro: /b Full Time (Lun - Ven dalle 9.00 alle 18.00) /ppSi offre un bcontratto di apprendistato professionalizzante della durata di 36 mesi /b, con applicazione del bCCNL Commercio /b e bticket restaurant /b. /ppIl percorso di inquadramento prevede l’ingresso al b6° livello /b, con passaggio al b5° livello dopo i primi 18 mesi /b. Al termine del periodo di apprendistato è previsto il raggiungimento del b4° livello /b e la prosecuzione del rapporto con bcontratto a tempo indeterminato /b. /ppTutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p #J-18808-Ljbffr