Junior Technical Support
pbMorson Praxis /b, società del gruppo Morson, specializzata in servizi ingegneristici off-load e technical recruiting, collabora con aziende del settore meccanico e industriale in ambito nazionale e internazionale. /p pPer (assunzione diretta con) bfiliale italiana di un gruppo internazionale specializzato in componenti elettromeccanici per l’industria /b, siamo alla ricerca di un/a: /p pbAttività /b: All’interno dell’Area Tecnica Post-Vendita, la risorsa sarà il punto di riferimento per l'assistenza al cliente e il supporto interno. Il ruolo è bilanciato principalmente sul bSupporto Tecnico di Prodotto (90%) /b e, per la restante parte, sull'bAssistenza IT di Filiale (10%) /b. /p pIn particolare la risorsa, a seguito di un periodo di formazione, si occuperà di: /p h3Supporto Tecnico Post-Vendita – 90% del tempo /h3 ul liFornire bassistenza tecnica ai clienti da remoto e telefonicamente /b, aiutandoli a risolvere eventuali problematiche di natura tecnica. /li libAnalizzare le segnalazioni ricevute dai clienti /b, individuando le cause dei malfunzionamenti e le possibili soluzioni. /li libAprire, aggiornare e gestire i ticket /b, ovvero le richieste di assistenza registrate nel sistema aziendale, seguendole fino alla risoluzione. /li liCollaborare con la casa madre e con gli altri team aziendali per risolvere le problematiche tecniche più complesse. /li libIndividuare eventuali problemi ricorrenti /b, contribuendo a migliorare la qualità dell'assistenza e l'affidabilità dei prodotti.
/li /ul h3Supporto IT Interno – 10% del tempo /h3 ul liSupportare i colleghi nella bconfigurazione degli account aziendali /b, della posta elettronica e degli accessi ai programmi e alle piattaforme utilizzate in azienda. /li libFornire assistenza di base /b per problemi legati alla connessione Internet, al Wi‑Fi, alla VPN, all'accesso da remoto e alle stampanti. /li libInstallare e configurare PC e software aziendali, /bverificandone il corretto funzionamento. /li liPreparare i dispositivi informatici dei nuovi colleghi, occupandosi della configurazione e della consegna di PC, tablet, SIM e telefoni aziendali. /li liSegnalare alla casa madre eventuali guasti hardware, problemi ricorrenti o necessità di aggiornamento delle apparecchiature informatiche. /li libDiploma /belettronico, elettrotecnico o formazione tecnica equivalente. /li liInteresse per il bsupporto tecnico e l’IT /b applicato al contesto aziendale. /li liBuona dimestichezza con il Pacchetto Office e strumenti digitali / gestionali. /li liBuona conoscenza della blingua inglese (B1) /b /li liPrecisione, problem solving, teamworking e robusto predisposizione all’apprendimento. /li /ul pContratto diapprendistato o tempo determinato bfinalizzato all'assunzione; /b /p p€25.000 - €30.000 + bwelfare /b aziendale di €1.000; /p p9:00 - 18:00 con un’ora di flessibilità - bsmart working /b: 40 giorni all’anno. /p pLe ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi (D.L. 903/77). /p pI dati saranno trattati nel rispetto delle norme del GDPR. /p #J-18808-Ljbffr
/li /ul h3Supporto IT Interno – 10% del tempo /h3 ul liSupportare i colleghi nella bconfigurazione degli account aziendali /b, della posta elettronica e degli accessi ai programmi e alle piattaforme utilizzate in azienda. /li libFornire assistenza di base /b per problemi legati alla connessione Internet, al Wi‑Fi, alla VPN, all'accesso da remoto e alle stampanti. /li libInstallare e configurare PC e software aziendali, /bverificandone il corretto funzionamento. /li liPreparare i dispositivi informatici dei nuovi colleghi, occupandosi della configurazione e della consegna di PC, tablet, SIM e telefoni aziendali. /li liSegnalare alla casa madre eventuali guasti hardware, problemi ricorrenti o necessità di aggiornamento delle apparecchiature informatiche. /li libDiploma /belettronico, elettrotecnico o formazione tecnica equivalente. /li liInteresse per il bsupporto tecnico e l’IT /b applicato al contesto aziendale. /li liBuona dimestichezza con il Pacchetto Office e strumenti digitali / gestionali. /li liBuona conoscenza della blingua inglese (B1) /b /li liPrecisione, problem solving, teamworking e robusto predisposizione all’apprendimento. /li /ul pContratto diapprendistato o tempo determinato bfinalizzato all'assunzione; /b /p p€25.000 - €30.000 + bwelfare /b aziendale di €1.000; /p p9:00 - 18:00 con un’ora di flessibilità - bsmart working /b: 40 giorni all’anno. /p pLe ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi (D.L. 903/77). /p pI dati saranno trattati nel rispetto delle norme del GDPR. /p #J-18808-Ljbffr