Technical Customer Service
pVetroelite è leader nel settore degli imballaggi in vetro di alta qualità e rappresenta il partner ideale per i brand che desiderano distinguersi attraverso soluzioni esclusive, curate in ogni dettaglio. Dal 1994, trasformiamo idee in creazioni uniche, introducendo approcci innovativi nel mondo del packaging in vetro e contribuendo a definire nuovi standard di creatività, design e innovazione. /ppOgni bottiglia che realizziamo racconta una storia: un perfetto equilibrio tra eleganza, funzionalità, bellezza e sostenibilità. La nostra missione è sviluppare soluzioni di packaging con una robusto identità distintiva, superando i confini della produzione tradizionale per offrire prodotti personalizzati e ad alto valore aggiunto destinati ai settori degli spirits, della profumeria, del food beverage e di numerosi altri mercati. /ppIn Vetroelite, il design incontra l'innovazione per dare forma a progetti che valorizzano i brand e ne esprimono l'unicità. Siamo una realtà dinamica e internazionale, animata dalla passione per l'eccellenza, la ricerca continua e la volontà di trasformare ogni idea in un'esperienza memorabile. /ppL’azienda è alla ricerca di una figura di bTechnical Customer Service /b da inserire nel proprio team con contratto di sostituzione maternità. /ppLa risorsa avrà il compito di rappresentare il principale punto di riferimento per la gestione e la risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti, coordinando le attività necessarie sia internamente, attraverso il coinvolgimento dei dipartimenti competenti, sia esternamente, interfacciandosi con fornitori e partner. /ph3Principali Responsabilità:
/h3ulliE’ responsabile della completa gestione ed analisi di tutte le Non Conformità ricevute dal customer service e si attiva nella gestione del problema confrontandosi con i dipartimenti interni e interfacciandosi con il cliente /liliOrganizza meeting o visite presso il cliente e fornitore al fine di svolgere un’analisi dettagliata del problema /liliGestisce eventuali resi interfacciandosi con Dipartimento Logistica /liliIn caso di NC cliente, organizza con dipartimento logistica interna le attività di ricontrollo presso magazzini del materiale in stock /liliEsegue test in laboratorio su prodotti in vetro, chiusure e decorati con supporto Dipartimento Sviluppo ed effettua sopralluoghi tecnici presso fornitori quando necessario /liliGuida e monitora le prestazioni dei fornitori e organizza audit e piani di azione /liliGestisce i documenti lato cliente (resi, questionari, documenti specifici) /liliGestisce i documenti lato fornitore e terzista (resi, richieste di trasferimento e note di accredito cliente) /li /ulh3Profilo Richiesto /h3ulliDiploma e/o laurea ad indirizzo tecnico o linguistico. /liliEsperienza 3/4 anni in ruoli di Customer Service, Assistenza Tecnica o supporto tecnico-commerciale. /liliOttima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. /liliOttime capacità comunicative e relazionali, con attitudine a interagire efficacemente con interlocutori interni ed esterni a diversi livelli organizzativi. /liliSpiccate capacità analitiche e organizzative, unite ad attenzione al dettaglio, precisione e orientamento alla risoluzione dei problemi. /liliDisponibilità ad effettuare brevi trasferte sul territorio nazionale e internazionale. /liliCostituisce titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera /li /ulullicontratto di sostituzione maternità /liliCCNL Commercio Terziario /liliOrario 8.00/8.30 - 17.00/17.30 con flessibilità in ingresso /li /ul #J-18808-Ljbffr
/h3ulliE’ responsabile della completa gestione ed analisi di tutte le Non Conformità ricevute dal customer service e si attiva nella gestione del problema confrontandosi con i dipartimenti interni e interfacciandosi con il cliente /liliOrganizza meeting o visite presso il cliente e fornitore al fine di svolgere un’analisi dettagliata del problema /liliGestisce eventuali resi interfacciandosi con Dipartimento Logistica /liliIn caso di NC cliente, organizza con dipartimento logistica interna le attività di ricontrollo presso magazzini del materiale in stock /liliEsegue test in laboratorio su prodotti in vetro, chiusure e decorati con supporto Dipartimento Sviluppo ed effettua sopralluoghi tecnici presso fornitori quando necessario /liliGuida e monitora le prestazioni dei fornitori e organizza audit e piani di azione /liliGestisce i documenti lato cliente (resi, questionari, documenti specifici) /liliGestisce i documenti lato fornitore e terzista (resi, richieste di trasferimento e note di accredito cliente) /li /ulh3Profilo Richiesto /h3ulliDiploma e/o laurea ad indirizzo tecnico o linguistico. /liliEsperienza 3/4 anni in ruoli di Customer Service, Assistenza Tecnica o supporto tecnico-commerciale. /liliOttima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. /liliOttime capacità comunicative e relazionali, con attitudine a interagire efficacemente con interlocutori interni ed esterni a diversi livelli organizzativi. /liliSpiccate capacità analitiche e organizzative, unite ad attenzione al dettaglio, precisione e orientamento alla risoluzione dei problemi. /liliDisponibilità ad effettuare brevi trasferte sul territorio nazionale e internazionale. /liliCostituisce titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera /li /ulullicontratto di sostituzione maternità /liliCCNL Commercio Terziario /liliOrario 8.00/8.30 - 17.00/17.30 con flessibilità in ingresso /li /ul #J-18808-Ljbffr