Tecnico helpdesk IT
pAubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi. /p h3La nostra proposta: /h3 pPer progetti attivi sulla sede di Bologna, siamo alla ricerca di un*: /p h3Help Desk di 1° livello /h3 pLa persona sarà inserita nel servizio di Help Desk e opererà come primo punto di contatto per gli utenti aziendali. Si occuperà delle seguenti attività: /p ul lipresa in carico, gestione e aggiornamento dei ticket; /li lisupporto e troubleshooting su postazioni Microsoft Windows; /li liassistenza agli utenti sulle principali applicazioni Microsoft 365; /li ligestione delle problematiche ordinarie relative ad account, accessi e autenticazione; /li liprima analisi delle problematiche relative agli applicativi aziendali e indirizzamento verso i gruppi specialistici; /li liescalation al secondo livello delle problematiche non risolvibili direttamente; /li liraccolta delle informazioni tecniche necessarie alla corretta gestione ed eventuale escalation del ticket. /li li2-5 anni di esperienza nel ruolo; /li libuona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows client; /li libuona conoscenza della suite Microsoft 365 / Office,
con particolare riferimento a Outlook e Teams; /li liesperienza nel troubleshooting di problematiche hardware e software; /li liconoscenze di base di Active Directory e gestione utenze; /li liesperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing; /li licapacità di effettuare un primo troubleshooting in autonomia e raccogliere correttamente le informazioni tecniche prima di un'eventuale escalation. /li /ul h3Modalità Operativa: /h3 pLe attività prevedono una modalità di lavoro ibrida con presenza in sede (provincia di Bologna) di circa 3 giorni a settimana . /p pLa proposta economica sarà valutata sulla base della seniority e delle competenze maturate dal candidat*: Ral 21.000 - 26.000 + buoni pasto /p h3Iter di Selezione: /h3 pIl percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo e motivazionale con il referente HR dedicato e un successivo colloquio con il manager di riferimento. /p pAi sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L.903/77) e a candidati appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della L.68/99. /p #J-18808-Ljbffr
con particolare riferimento a Outlook e Teams; /li liesperienza nel troubleshooting di problematiche hardware e software; /li liconoscenze di base di Active Directory e gestione utenze; /li liesperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing; /li licapacità di effettuare un primo troubleshooting in autonomia e raccogliere correttamente le informazioni tecniche prima di un'eventuale escalation. /li /ul h3Modalità Operativa: /h3 pLe attività prevedono una modalità di lavoro ibrida con presenza in sede (provincia di Bologna) di circa 3 giorni a settimana . /p pLa proposta economica sarà valutata sulla base della seniority e delle competenze maturate dal candidat*: Ral 21.000 - 26.000 + buoni pasto /p h3Iter di Selezione: /h3 pIl percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo e motivazionale con il referente HR dedicato e un successivo colloquio con il manager di riferimento. /p pAi sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L.903/77) e a candidati appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della L.68/99. /p #J-18808-Ljbffr