Customer Quality Engineer
pbTexa. S.p.A. /b è alla ricerca di una/un Customer Quality Engineer per la divisione be-Powertrain /b, nella propria sede Monastier di Treviso (TV). La risorsa si occuperà di garantire la soddisfazione dei clienti OEM attraverso la prevenzione e la risoluzione efficace delle problematiche qualitative, assicurando il rispetto dei requisiti contrattuali, normativi e delle aspettative del cliente. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liRappresentare la voce del cliente all'interno dell'organizzazione, assicurando che le esigenze qualitative siano correttamente comprese, tradotte in requisiti e perseguite da tutte le funzioni coinvolte. /li liIdentificare e monitorare i requisiti critical to quality (CTQ) durante le fasi di sviluppo prodotto e industrializzazione, promuovendo e verificando l'implementazione delle azioni necessarie alla mitigazione dei rischi identificati. /li liGestire i reclami cliente nel rispetto delle tempistiche concordate, coordinando le attività di contenimento, l'analisi delle cause radice e la definizione, implementazione e verifica dell'efficacia delle azioni correttive lungo l'intera catena del valore TEXA. /li liAssicurare una comunicazione chiara, tempestiva e tecnicamente solida verso il cliente, rappresentando il principale punto di contatto per tutti gli aspetti qualitativi. /li liRiduzione delle non conformità e dei reclami clienti. /li liChiusura efficace e puntuale delle segnalazioni qualitative. /li liMiglioramento degli indicatori di customer satisfaction. /li liIdentificazione e mitigazione preventiva dei rischi qualità durante lo sviluppo dei prodotti.
/li liRafforzamento del rapporto di fiducia tra TEXA e i clienti OEM. /li liGestire e coordinare le attività per l’emissione dei PPAP verso i clienti. /li liGestire il processo di problem solving attraverso metodologia 8D, garantendo il rispetto delle milestone concordate con il cliente e la qualità dei deliverable. /li liCoordinare e supportare le attività di failure analysis su componenti elettronici, incluse teardown analysis, test funzionali ed elettrici e analisi di II e III livello, coinvolgendo i dipartimenti aziendali competenti. /li liContribuire all'aggiornamento e al miglioramento degli strumenti di gestione del rischio e della qualità, inclusi DFMEA, PFMEA, Control Plan e processi di Lessons Learned. /li liSupportare audit cliente, visite tecniche e review di progetto, assicurando la preparazione della documentazione richiesta e il follow-up delle eventuali azioni conseguenti. /li liMonitorare e analizzare gli indicatori di performance qualità cliente (PPM, warranty returns, customer scorecard), definendo e coordinando le azioni necessarie al raggiungimento degli obiettivi concordati. /li /ul h3Competenze richieste /h3 ul liOttima conoscenza dei principali Automotive Core Tools:
APQP (Advanced Product Quality Planning); PPAP (Production Part Approval Process); DFMEA / PFMEA (Failure Mode and Effects Analysis. /li liOttima conoscenza delle metodologie di problem solving strutturato e root cause analysis (8D, A3 Report, 5 Why, Ishikawa, Pareto). /li liBuona conoscenza degli standard di gestione qualità ISO 9001 e IATF 16949. /li liBuona conoscenza del processo di sviluppo prodotto in ambito automotive e delle attività di validazione di prodotto e processo. /li liBuona conoscenza dei sistemi elettrici ed elettronici. /li liBuona capacità di interpretazione di disegni tecnici, specifiche cliente e requisiti qualitativi. /li /ul h3Soft Skills /h3 ul liForte orientamento al Cliente e alla Customer Satisfaction. /li liCapacità di gestire situazioni di escalation cliente, mantenendo un approccio professionale, orientato alla soluzione e alla tutela della relazione commerciale. /li liCapacità decisionale basata sull'analisi dei dati e delle evidenze tecniche. /li liEfficace comunicazione con clienti e stakeholder interni. /li liCapacità di influenzare e guidare team multifunzionali in assenza di autorità gerarchica diretta. /li liAttitudine al lavoro di squadra. /li /ul pbTitolo di studio: /bLaurea in Ingegnerie Elettronica, Meccanica o equivalente. /p pbEsperienza: /bPregressa esperienza nel ruolo in ambito automotive (almeno 3 anni). /p pbLingua: /bConoscenza qualificato della lingua inglese, scritta e parlata (livello B2 o superiore). /p h3Cosa offriamo /h3 ul liContratto full-time del CCNL Metalmeccanico dell'Industria. /li liWelfare aziendale e premio di produzione. /li liBudget: RAL 28k - 35k. /li /ul #J-18808-Ljbffr
/li liRafforzamento del rapporto di fiducia tra TEXA e i clienti OEM. /li liGestire e coordinare le attività per l’emissione dei PPAP verso i clienti. /li liGestire il processo di problem solving attraverso metodologia 8D, garantendo il rispetto delle milestone concordate con il cliente e la qualità dei deliverable. /li liCoordinare e supportare le attività di failure analysis su componenti elettronici, incluse teardown analysis, test funzionali ed elettrici e analisi di II e III livello, coinvolgendo i dipartimenti aziendali competenti. /li liContribuire all'aggiornamento e al miglioramento degli strumenti di gestione del rischio e della qualità, inclusi DFMEA, PFMEA, Control Plan e processi di Lessons Learned. /li liSupportare audit cliente, visite tecniche e review di progetto, assicurando la preparazione della documentazione richiesta e il follow-up delle eventuali azioni conseguenti. /li liMonitorare e analizzare gli indicatori di performance qualità cliente (PPM, warranty returns, customer scorecard), definendo e coordinando le azioni necessarie al raggiungimento degli obiettivi concordati. /li /ul h3Competenze richieste /h3 ul liOttima conoscenza dei principali Automotive Core Tools:
APQP (Advanced Product Quality Planning); PPAP (Production Part Approval Process); DFMEA / PFMEA (Failure Mode and Effects Analysis. /li liOttima conoscenza delle metodologie di problem solving strutturato e root cause analysis (8D, A3 Report, 5 Why, Ishikawa, Pareto). /li liBuona conoscenza degli standard di gestione qualità ISO 9001 e IATF 16949. /li liBuona conoscenza del processo di sviluppo prodotto in ambito automotive e delle attività di validazione di prodotto e processo. /li liBuona conoscenza dei sistemi elettrici ed elettronici. /li liBuona capacità di interpretazione di disegni tecnici, specifiche cliente e requisiti qualitativi. /li /ul h3Soft Skills /h3 ul liForte orientamento al Cliente e alla Customer Satisfaction. /li liCapacità di gestire situazioni di escalation cliente, mantenendo un approccio professionale, orientato alla soluzione e alla tutela della relazione commerciale. /li liCapacità decisionale basata sull'analisi dei dati e delle evidenze tecniche. /li liEfficace comunicazione con clienti e stakeholder interni. /li liCapacità di influenzare e guidare team multifunzionali in assenza di autorità gerarchica diretta. /li liAttitudine al lavoro di squadra. /li /ul pbTitolo di studio: /bLaurea in Ingegnerie Elettronica, Meccanica o equivalente. /p pbEsperienza: /bPregressa esperienza nel ruolo in ambito automotive (almeno 3 anni). /p pbLingua: /bConoscenza qualificato della lingua inglese, scritta e parlata (livello B2 o superiore). /p h3Cosa offriamo /h3 ul liContratto full-time del CCNL Metalmeccanico dell'Industria. /li liWelfare aziendale e premio di produzione. /li liBudget: RAL 28k - 35k. /li /ul #J-18808-Ljbffr