Supporto tecnico senior
h3Technical Customer Support Specialist – Telco A2P Messaging | B2B Italia International /h3 h3Chi siamo /h3 pTokyDigital S.r.l. è un'azienda specializzata in btelecomunicazioni, messaggistica A2P SMS, Wholesale Telco e Digital Advertising /b, con piattaforme proprietarie dedicate a clienti Enterprise, rivenditori e operatori internazionali. /p pPer ampliare il nostro team cerchiamo una figura con besperienza nel settore Telco e nell'assistenza clienti B2B /b, capace di gestire clienti italiani e partner internazionali. /p h3Responsabilità /h3 ul liAssistenza tecnica e operativa ai clienti B2B italiani e internazionali. /li liSupporto su piattaforme SMS, servizi A2P, API e applicazioni aziendali. /li liGestione ticket, email, live chat e richieste dei clienti. /li liTroubleshooting su SMS delivery, DLR, routing e connessioni SMPP. /li liInterazione con operatori Telco, SMS provider e aggregatori internazionali. /li liMonitoraggio delle problematiche e collaborazione con i reparti tecnici e commerciali.
/li liGestione delle relazioni con i clienti e attenzione alla customer satisfaction. /li /ul h3Requisiti /h3 ul libEsperienza nel settore Telecomunicazioni, A2P Messaging o Wholesale SMS. /b /li liEsperienza nell'assistenza clienti B2B e nel supporto tecnico. /li liFamiliarità con SMPP, API, SMS routing e troubleshooting. /li liOttima conoscenza dell'italiano e binglese professionale (B2/C1) /b. /li liCapacità organizzative, problem solving e autonomia nel lavoro da remoto. /li liConoscenza di CRM e sistemi di ticketing. /li /ul pbPlus: /b esperienza presso operatori Telco, SMS Aggregator, CPaaS Provider o aziende di messaggistica internazionale. /p h3Cosa offriamo /h3 ul liLavoro Full Remote e Tempo pieno. /li liAmbiente dinamico e internazionale. /li liContratto ccnl /li liOpportunità di crescita professionale. /li liCondizioni economiche commisurate all'esperienza. /li /ul #J-18808-Ljbffr
/li liGestione delle relazioni con i clienti e attenzione alla customer satisfaction. /li /ul h3Requisiti /h3 ul libEsperienza nel settore Telecomunicazioni, A2P Messaging o Wholesale SMS. /b /li liEsperienza nell'assistenza clienti B2B e nel supporto tecnico. /li liFamiliarità con SMPP, API, SMS routing e troubleshooting. /li liOttima conoscenza dell'italiano e binglese professionale (B2/C1) /b. /li liCapacità organizzative, problem solving e autonomia nel lavoro da remoto. /li liConoscenza di CRM e sistemi di ticketing. /li /ul pbPlus: /b esperienza presso operatori Telco, SMS Aggregator, CPaaS Provider o aziende di messaggistica internazionale. /p h3Cosa offriamo /h3 ul liLavoro Full Remote e Tempo pieno. /li liAmbiente dinamico e internazionale. /li liContratto ccnl /li liOpportunità di crescita professionale. /li liCondizioni economiche commisurate all'esperienza. /li /ul #J-18808-Ljbffr