JUNIOR IT HELPDESK SUPPORT
ppbREF: IT HelpDesk Primo livello (OFFERTA DEDICATA A GIOVANI NEO DIPLOMATI/LAUREATI PER UN PERCORSO DI APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE) /b /p pbInformazioni sul ruolo /b /p pSiamo alla ricerca di una figura con breve esperienza pregressa che si occupi di supporto IT tramite sistema di ticketing. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti che necessitano di supporto tecnico. Il ruolo prevede la gestione e la risoluzione di problematiche informatiche di base, garantendo un servizio efficiente e orientato al cliente. /p h3Responsabilità /h3 ul liFornire supporto tecnico di primo livello utilizzando il ticketing system per registrare e monitorare le richieste di assistenza /li liDiagnosticare e risolvere problemi relativi hardware, software su PC (principalmente Windows), stampanti, telefonia, rete e account utente. /li liConfigurare dispositivi per nuovi utenti (roll-in) e gestire la dismissione (roll-out). /li liRegistrare e gestire beni aziendali tramite gestionale dedicato. /li liPortare le problematiche complesse al secondo livello di supporto.
/li liIntervenire su Active Directory per la gestione degli account (sblocco/reset password) /li liCollaborare con il team IT per migliorare i processi e la documentazione tecnica. /li liInstallare e configurare postazioni di lavoro e periferiche. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma o laurea in ambito informatico o tecnico. /li liConoscenza dei sistemi operativi Windows Client (7/10/11) e degli strumenti Microsoft 365. /li liBuone capacità organizzative e di gestione delle priorità /li liBuone capacità comunicative e orientamento al cliente /li liGradita familiarità con strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Zendesk) /li liGradita Esperienza pregressa come Help desk/supporto IT di I livello su devices di ufficio /li liGradita conoscenza base dominio Microsoft /li liBuona Conoscenza lingua inglese /li /ul h3Tipologia di contratto /h3 pApprendistato /p pbDichiarazione di pari occasione /b /p /p #J-18808-Ljbffr
/li liIntervenire su Active Directory per la gestione degli account (sblocco/reset password) /li liCollaborare con il team IT per migliorare i processi e la documentazione tecnica. /li liInstallare e configurare postazioni di lavoro e periferiche. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma o laurea in ambito informatico o tecnico. /li liConoscenza dei sistemi operativi Windows Client (7/10/11) e degli strumenti Microsoft 365. /li liBuone capacità organizzative e di gestione delle priorità /li liBuone capacità comunicative e orientamento al cliente /li liGradita familiarità con strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Zendesk) /li liGradita Esperienza pregressa come Help desk/supporto IT di I livello su devices di ufficio /li liGradita conoscenza base dominio Microsoft /li liBuona Conoscenza lingua inglese /li /ul h3Tipologia di contratto /h3 pApprendistato /p pbDichiarazione di pari occasione /b /p /p #J-18808-Ljbffr