Responsabile post-vendita
O.R.M.A. di Venturelli è concessionario autorizzato New Holland a Martinengo (BG).
Cerchiamo un Responsabile Post Vendita che guidi l’area assistenza. Il ruolo comprende la gestione dell’officina con 10 meccanici. Chi lo ricopre risponde dei risultati economici del reparto ed è il riferimento per i clienti e per la casa madre.
Non serve esperienza nel settore agricolo. Sono benvenuti candidati che vengono da concessionarie automotive, truck, movimento terra o da altri comparti meccanici, purché abbiano già gestito un’area post vendita o assistenza tecnica.
Di cosa ti occuperai
- Coordinare officina e magazzino ricambi: organizzazione del lavoro, priorità, carichi e competenze del team
- Definire e monitorare budget, fatturato e marginalità del post vendita (officina e ricambi)
- Controllare i KPI di reparto: produttività, ore vendute e fatturate, tempi di riparazione, rotazione del magazzino
- Gestire le garanzie, le campagne tecniche e i rapporti con i fornitori, nel rispetto degli standard delle case madri
- Seguire la relazione con i clienti, gestendo preventivi, reclami e casi complessi, e garantire un’alta soddisfazione
- Sviluppare l’attività di assistenza: contratti di manutenzione, interventi programmati, assistenza in campo e stagionalità
- Curare la crescita del team: formazione tecnica, inserimento dei nuovi meccanici, valutazione delle persone
- Riportare alla direzione su risultati e criticità, proponendo miglioramenti di processo
- Garantire il rispetto delle norme di sicurezza in officina e in magazzino
Cosa cerchiamo:
- Almeno 3-5 anni di esperienza come responsabile post vendita, service manager, responsabile assistenza o capo officina con responsabilità estese (automotive, truck, movimento terra, agricolo o affini)
- Capacità di lavorare con numeri e obiettivi: budget, KPI, marginalità
- Leadership ed esperienza nella gestione di team tecnici
- Ottime doti relazionali con clienti, casa madre e fornitori
- Capacità organizzative, di problem solving e di decisione
- Buona padronanza degli strumenti informatici (gestionali per officina e ricambi, Excel, portali delle case costruttrici)
- Patente B
Titoli preferenziali (non vincolanti):
- Formazione tecnica meccanica o meccatronica
- Esperienza nel settore delle macchine agricole o del movimento terra
- Conoscenza dei processi di garanzia e degli standard di rete di un costruttore
- Conoscenza del dialetto bergamasco
Cosa offriamo:
- Un ruolo chiave e di responsabilità, a riporto diretto della direzione, con autonomia nella gestione dell’area
- Tempo indeterminato, CCNL metalmeccanico artigiano, con inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
- Assicurazione sanitaria Sanarti
- Accesso alle prestazioni ELBA (Ente Lombardo Bilaterale dell’Artigianato), secondo il regolamento ELBA: contributi a fondo perduto (ad esempio per l’affitto o il mutuo della prima casa), borse di studio per i figli, trasporto pubblico, attività sportive e culturali
Candidati direttamente da LinkedIn o scrivi a (email hidden).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
Cerchiamo un Responsabile Post Vendita che guidi l’area assistenza. Il ruolo comprende la gestione dell’officina con 10 meccanici. Chi lo ricopre risponde dei risultati economici del reparto ed è il riferimento per i clienti e per la casa madre.
Non serve esperienza nel settore agricolo. Sono benvenuti candidati che vengono da concessionarie automotive, truck, movimento terra o da altri comparti meccanici, purché abbiano già gestito un’area post vendita o assistenza tecnica.
Di cosa ti occuperai
- Coordinare officina e magazzino ricambi: organizzazione del lavoro, priorità, carichi e competenze del team
- Definire e monitorare budget, fatturato e marginalità del post vendita (officina e ricambi)
- Controllare i KPI di reparto: produttività, ore vendute e fatturate, tempi di riparazione, rotazione del magazzino
- Gestire le garanzie, le campagne tecniche e i rapporti con i fornitori, nel rispetto degli standard delle case madri
- Seguire la relazione con i clienti, gestendo preventivi, reclami e casi complessi, e garantire un’alta soddisfazione
- Sviluppare l’attività di assistenza: contratti di manutenzione, interventi programmati, assistenza in campo e stagionalità
- Curare la crescita del team: formazione tecnica, inserimento dei nuovi meccanici, valutazione delle persone
- Riportare alla direzione su risultati e criticità, proponendo miglioramenti di processo
- Garantire il rispetto delle norme di sicurezza in officina e in magazzino
Cosa cerchiamo:
- Almeno 3-5 anni di esperienza come responsabile post vendita, service manager, responsabile assistenza o capo officina con responsabilità estese (automotive, truck, movimento terra, agricolo o affini)
- Capacità di lavorare con numeri e obiettivi: budget, KPI, marginalità
- Leadership ed esperienza nella gestione di team tecnici
- Ottime doti relazionali con clienti, casa madre e fornitori
- Capacità organizzative, di problem solving e di decisione
- Buona padronanza degli strumenti informatici (gestionali per officina e ricambi, Excel, portali delle case costruttrici)
- Patente B
Titoli preferenziali (non vincolanti):
- Formazione tecnica meccanica o meccatronica
- Esperienza nel settore delle macchine agricole o del movimento terra
- Conoscenza dei processi di garanzia e degli standard di rete di un costruttore
- Conoscenza del dialetto bergamasco
Cosa offriamo:
- Un ruolo chiave e di responsabilità, a riporto diretto della direzione, con autonomia nella gestione dell’area
- Tempo indeterminato, CCNL metalmeccanico artigiano, con inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
- Assicurazione sanitaria Sanarti
- Accesso alle prestazioni ELBA (Ente Lombardo Bilaterale dell’Artigianato), secondo il regolamento ELBA: contributi a fondo perduto (ad esempio per l’affitto o il mutuo della prima casa), borse di studio per i figli, trasporto pubblico, attività sportive e culturali
Candidati direttamente da LinkedIn o scrivi a (email hidden).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).