Responsabile Area Service e Field Service
Responsabile Area Service e Field Service
Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.
Vuoi dare forma a una practice Service e guidare progetti ad alta complessità? Porta la tua esperienza sul campo dentro una realtà in crescita.
Italia (remoto) RAL indicativa: €50.000–€60.000 lordi annui.
Cerchiamo un Practice Lead che costruisca e sviluppi l’area Field Service & Service Operations. La figura contribuirà alla direzione della practice, alla crescita del team e alla qualità dei progetti per clienti con processi tecnici articolati.
Definire strategia, metodi e strumenti della practice Service.
Guidare il redesign dei processi di assistenza tecnica, manutenzione, ricambi e workforce management.
Progettare soluzioni CRM e Field Service in linea con requisiti e processi dei clienti.
Coordinare team e progetti complessi, monitorando tempi, qualità e risultati.
Fare mentoring, contribuire al recruiting e sviluppare le competenze dell’area.
Cosa cerchiamo
Almeno cinque anni su progetti Salesforce Service Cloud e Field Service, preferibilmente in contesti complessi.
Esperienza nei processi di tecnici sul campo, manutenzione, ricambi, SLA e first-time-fix.
Esperienza di leadership, mentoring e gestione di team.
Certificazioni Service Cloud o Field Service gradite; Agentforce, Data Cloud o Revenue Cloud preferenziali.
Lavoro full remote e elastico per obiettivi.
Formazione e supporto per certificazioni.
Ruolo guida nella costruzione e crescita della practice.
Fascia già indicata nella documentazione iniziale; da confermare in base a esperienza e inquadramento.
Chi è Avengel
Avengel Consulting affianca le PMI nella trasformazione digitale con strategia, processi e innovazione. Lavoriamo su CRM, AI, ERP, HCM e Business Intelligence, mettendo le persone al centro e la tecnologia al servizio di obiettivi concreti. xlwpduy Il modello è full remote, con confronto diretto con professionisti senior e attenzione alla crescita delle persone.
Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.
Vuoi dare forma a una practice Service e guidare progetti ad alta complessità? Porta la tua esperienza sul campo dentro una realtà in crescita.
Italia (remoto) RAL indicativa: €50.000–€60.000 lordi annui.
Cerchiamo un Practice Lead che costruisca e sviluppi l’area Field Service & Service Operations. La figura contribuirà alla direzione della practice, alla crescita del team e alla qualità dei progetti per clienti con processi tecnici articolati.
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Guidare il redesign dei processi di assistenza tecnica, manutenzione, ricambi e workforce management.
Progettare soluzioni CRM e Field Service in linea con requisiti e processi dei clienti.
Coordinare team e progetti complessi, monitorando tempi, qualità e risultati.
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Cosa cerchiamo
Almeno cinque anni su progetti Salesforce Service Cloud e Field Service, preferibilmente in contesti complessi.
Esperienza nei processi di tecnici sul campo, manutenzione, ricambi, SLA e first-time-fix.
Esperienza di leadership, mentoring e gestione di team.
Certificazioni Service Cloud o Field Service gradite; Agentforce, Data Cloud o Revenue Cloud preferenziali.
Lavoro full remote e elastico per obiettivi.
Formazione e supporto per certificazioni.
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Fascia già indicata nella documentazione iniziale; da confermare in base a esperienza e inquadramento.
Chi è Avengel
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