Customer Service Engineer
pbIl Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’ambiente nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi. /b /ppPerbIMA Corazza /b siamo alla ricerca di una figura di bCustomer Service Engineer. /bbr/bIMA Corazza /b è la divisione operante nel settore della produzione di macchine per il dosaggio e il confezionamento in ambito Food Dairy. /ppSede di Lavoro: Bologna(BO) /ph3bIl Ruolo /b /h3ulliGestisce gli interventi di installazione e messa in marcia di macchine/linee presso Clienti, coordinando i team di tecnici dedicati (IMA e terzi). /liliGestisce gli interventi tecnici presso Clienti, di manutenzione ordinaria/straordinaria e quelli dovuti a malfunzionamenti. /liliRisolve problematiche di Troubleshooting direttamente, o tramite il coordinamento con enti tecnici interni preposti. /liliConduce visite di cortesia presso i Clienti sulla base degli input ricevuti dall’ufficio PV, per promuovere la vendita di ricambi, di pacchetti di manutenzione programmata, di servizi in generale e di upgrade. /liliRappresenta il principale riferimento per il cliente/filiali/agenti per tutte le attività successive alla vendita delle macchine e promuove la vendita di ricambi, servizi e upgrade.
/liliAl rientro dalla visita al cliente redige la relazione di intervento tecnico riportando quando possibile informazioni sulle macchine dei competitors installate presso il site del cliente. /liliVerifica la chiusura dei punti rimasti aperti nella punch list per la parte di competenza del Postvendita. /liliPer i progetti complessi partecipa alle riunioni di inizio progetto. /li /ulh3bEsperienza Skills /b /h3ulliEsperienza di 3-5 anni pregressa in ruolo analogo di assistenza tecnica a clienti. /liliBackground di studi tecnico ad indirizzo meccanico / meccatronico o elettrico. /liliConoscenza della Lingua Inglese fluente, sia scritta che parlata. /liliOttime doti comunicativo-relazionali, attitudine tecnico commerciale e forte orientamento al team-working. /liliDisponibilità a trasferte occasionali e di breve durata. /li /ulh3bCosa può fare la differenza... /b /h3ulliConoscenza di una seconda lingua straniera, sia scritta che parlata; /liliPregresso utilizzo di un gestionale (preferibilmente SAP) e di sistemi CRM e CAD. /liliPregresso utilizzo di un software per la consultazione delle distinte (preferibilmente Windchill). /li /ulh3bPacchetto Retributivo /b /h3pLa retribuzione annua lorda minima sarà di € 36.000 con applicazione del CCNL Metalmeccanica Industria, con possibilità di incremento in funzione dell’esperienza e delle competenze del candidato, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere. /ppb GLOBAL ENVIRONMENT: /bambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.br/b DIVERSITY INCLUSION CULTURE: /b promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.br/b CONTINUOUS LEARNING: /b come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.br/b WELLBEING: /bflexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie. /ppLe persone che intendono candidarsi saranno contattate ed inserite all’interno dell’iter di selezione nel rispetto delle pari occasione di genere, diversità, inclusività ed in base alle competenze ed esperienze acquisite. /ppPaese: IT /ppCittà: Bologna /ppArea di Inserimento: Vendite, Comunicazione e Marketing /p #J-18808-Ljbffr
/liliAl rientro dalla visita al cliente redige la relazione di intervento tecnico riportando quando possibile informazioni sulle macchine dei competitors installate presso il site del cliente. /liliVerifica la chiusura dei punti rimasti aperti nella punch list per la parte di competenza del Postvendita. /liliPer i progetti complessi partecipa alle riunioni di inizio progetto. /li /ulh3bEsperienza Skills /b /h3ulliEsperienza di 3-5 anni pregressa in ruolo analogo di assistenza tecnica a clienti. /liliBackground di studi tecnico ad indirizzo meccanico / meccatronico o elettrico. /liliConoscenza della Lingua Inglese fluente, sia scritta che parlata. /liliOttime doti comunicativo-relazionali, attitudine tecnico commerciale e forte orientamento al team-working. /liliDisponibilità a trasferte occasionali e di breve durata. /li /ulh3bCosa può fare la differenza... /b /h3ulliConoscenza di una seconda lingua straniera, sia scritta che parlata; /liliPregresso utilizzo di un gestionale (preferibilmente SAP) e di sistemi CRM e CAD. /liliPregresso utilizzo di un software per la consultazione delle distinte (preferibilmente Windchill). /li /ulh3bPacchetto Retributivo /b /h3pLa retribuzione annua lorda minima sarà di € 36.000 con applicazione del CCNL Metalmeccanica Industria, con possibilità di incremento in funzione dell’esperienza e delle competenze del candidato, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere. /ppb GLOBAL ENVIRONMENT: /bambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.br/b DIVERSITY INCLUSION CULTURE: /b promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.br/b CONTINUOUS LEARNING: /b come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.br/b WELLBEING: /bflexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie. /ppLe persone che intendono candidarsi saranno contattate ed inserite all’interno dell’iter di selezione nel rispetto delle pari occasione di genere, diversità, inclusività ed in base alle competenze ed esperienze acquisite. /ppPaese: IT /ppCittà: Bologna /ppArea di Inserimento: Vendite, Comunicazione e Marketing /p #J-18808-Ljbffr